Responsável por analise e operações de canais regulatórios, consignado e órgão de defesa do consumidor, atuando em reclamações oriundas de canais como Procon Fone, CIP, Audiência, Processo Administrativo, responsável pela entrega de resultados e pela qualidade no atendimento, assim como as respostas das demandas aos órgãos.

Atender os serviços de endosso, help desk e assistência 24 horas através de contatos receptivos; Avaliar se o serviço solicitado, pelo cliente, está sendo liberado dentro dos limites de cobertura e condições contratuais; Acionar os prestadores de serviço para realização de atendimento; Dar suporte através do atendimento receptivo de Help Desk para corretores que utilizam o portal da companhia e/ou outras ferramentas, visando solucionar possíveis erros sistêmicos; Atuar nos casos de atraso nas solicitações de serviços, buscando soluções que minimizem o impacto ao cliente, sempre informando a nova previsão de chegada ao cliente; Dar suporte operacional sobre todos os produtos da Cia. a corretores pré-determinados pela área comercial, intermediando a comunicação com as diversas áreas da Cia.

Responsável pela analise de diversos tipos de documentos forenses. Assegurar a veracidade e qualidade dos documentos; Assegurar que todos os documentos que estão sob analise estejam com em dia com os órgãos em andamento como as juntas comercial. Aprovação de aberturas de contas PJ, e produtos bancários.

Atuação no setor de qualidade de produtos blindados, inspeção e liberação dos produtos. Responsável pelo processo de autoclavagem, suporte ao setor comercial e de qualidade.