Minha vontade , dedicação e habilidade de superação têm moldado a estrada que trilho. Tenho uma bagagem de experiências, especialmente no campo comercial. Encaro cada oportunidade com toda a energia, destacando a importância da comunicação eficaz e da construção de conexões pessoais sólidas.Comecei minha carreira no universo de vendas como representante Pap, fechando contratos de pacotes Sky em comunidades. Ao longo do tempo, me aprimorei em outras formas de vendas: de lojas de roupas a fábricas de camisas, incluindo negociações de compra e venda de carros. Também tive a oportunidade de cuidar das contas de pequenas e médias empresas (SMB) em uma revendedora de serviços Microsoft, lidando com licenças para produtos como Adobe, Corel, Microsoft Windows e Adobe Photoshop, entre outros.Em 2021, realizei uma transição de carreira para a área de Customer Success, que rapidamente conquistou meu coração. Nesse intervalo, tive a oportunidade de enriquecer minha experiência, aplicando minhas soft skill para garantir o sucesso do cliente. Minha abordagem também foi direcionada à criação de uma integração e engajamento dos clientes. Esse compromisso envolve guiar os clientes na utilização dos produtos e serviços, configurar suas contas e resolver quaisquer dúvidas e desafios que possam surgir. Desenvolvi treinamentos focados no aprimoramento da sua performance e aproveitamento do sistema, ao mesmo tempo em que solucionava conflitos, explorava análises e identificava oportunidades de cross sell e up sell para maximizar a retenção e satisfação dos clientes.
