Michel Caruana Email & Phone Number

Vert-Saint-Denis, Île-De-France, France

- Gestion des flux entrants et sortants des pièces détachées au sein d’un Système automatisé Entrepôt en lien avec notre client.- Responsable de la gestion des équipements de protection individuelle et collectif.-Accompagnement des techniciens de maintenance dans le respect des procédures de prélèvement des pièces dans la zone de stockage.-Traitement des litiges et réparations.

Lieusaint, Île-De-France, France

Nanteuil-Le-Haudouin, Hauts-De-France, France

Participation opérationnelle à l'ouverture de notre base logistique de 78 000 m² (dont 6000m² dédiée au Web) + 11000 références presté par ID Logistics. Garant de la bonne gestion de la prestation fournie en termes de performances selon cahier des charges défini, qualitativement et quantitativement : inventaires, taux de services, taux de rotation, réceptions, stockages, préparations et expéditions vers nos magasins intégrés et franchisés. Interface permanente entre les services internes et externes de l’entreprise (Achats, Approvisionnement, comptabilité, contrôleur de gestion, coordinatrices import), Production, Qualité...avec notre prestataire. Supervision et coordination des flux nationaux BtoB, BtoC et E commerce. Contrôle au quotidien des mouvements et écarts informatiques via un reporting avec travail sur la réconciliation du stock ou audits. Analyse et suivi du tableau de bord de pilotage opérationnel en réunion d’exploitation pour fixer les axes d’amélioration les objectifs à atteindre. Gestion des litiges, retours avec les transporteurs (pénalités si besoin). Suivi de l’évolution de l’ordonnancement des commandes BtoB, BtoC, BtoBtoC.

Rosny-Sous-Bois, Île-De-France, France

Garant des engagements commerciaux pris envers nos clients Professionnels et Particuliers. Membre du Comité de Direction. Garant de la satisfaction totale du client et de sa fidélisation. Recrutement, Management d'une équipe de 12 hôtesses services clients. Pris en charge de l’activité BtoB professionnels (Sociétés Privées, Publics, Association)  Travail en coordination avec les services interne commerces, logistique, achats, approvisionnement, comptabilité et externe (fournisseurs, transporteurs). Prise en charge en direct des conflits et litiges. Conception et mise en place d'outils d'analyses de performances collectifs et individuelles (enquêtes satisfaction, taux de service).

Pontault Combault

 Management d'une équipe de 10 personnes dont 4 cadres sur 8 secteurs. Membre du Comité de Direction, remplacement du directeur de magasin en cas d’absence. Garant de la performance du périmètre (Chiffres d'affaires, Marge, Stocks, Frais,Humain) Supervision de l'activité commerciale: organisation d’événements, gestion du service client et du SAV.  Coaching de l’équipe collectivement et individuellement. Responsable de l'organisation des inventaires annuels en relation avec notre prestataire externe et en lien direct avec le directeur magasin.

Région De Paris, France

 Animation et développement commercial de 30 magasins franchisés : VIVAL, Station Service SHELL, Relais H. Garant du respect et formation avec les différents directeurs.

Cambrai

Vendin Le Vieil

Vendin Le Vieil