Gestion et développement d'une entreprise de services dans le domaine canin qui est unique au Québec . À partir d'un terrain de 23 hectares, de nombreux aménagements ont été faits pour permettre la pratique et l'enseignement d'une douzaine de sports canins . Le concept a obtenu un succès rapide grâce à une stratégie marketing efficace utilisant les médias sociaux et Internet qui permet maintenant de rejoindre régulièrement une clientèle de plus de 6000 personnes.

Analyse de la problématique d'affaires et conception de plan stratégique visant à intégrer différents éléments de suivi budgétaire produits par différents progiciels et gérés par différentes unités d'affaires.

Ce mandat a conduit à un ensemble de projets couvrant l'ensemble de la compagnie afin de moderniser l'organisation tant au niveau de ses processus que de l'ensemble de ses technologies de l'information,

Mandat #1Suivant l’adoption de la Loi d’accessibilité aux personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), j'ai coordonné et suivi les opérations menées par les différentes divisions de DSF responsables des sites web qui présentaient des des non conformités afin de régler tous les problèmes d’ici à la prochaine reddition à la fin de 2020.Mandat #2Dans un vaste programme visant à remplacer les systèmes de gestion des assurances collectives (médicaments, dentaire, soins de… Show more Mandat #1Suivant l’adoption de la Loi d’accessibilité aux personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), j'ai coordonné et suivi les opérations menées par les différentes divisions de DSF responsables des sites web qui présentaient des des non conformités afin de régler tous les problèmes d’ici à la prochaine reddition à la fin de 2020.Mandat #2Dans un vaste programme visant à remplacer les systèmes de gestion des assurances collectives (médicaments, dentaire, soins de santé complémentaires), le premier mandat consiste à gérer la délicate opération de communiquer les changements aux clients touchés, dont la valeur des contrats approche un milliard de dollars, et de procéder aux modifications contractuelles requises. Avec une équipe constituée d’analystes en développement des affaires, en rédaction de contrat, en gestion du changement et d’avocats, je dois définir et réaliser une stratégie qui favorisera l’acceptation des nombreux changements aux contrats imposés par le nouveau système. Le deuxième mandat vise à définir la stratégie et réaliser les activités pour réimprimer quelque 410 000 cartes détenues par les adhérents aux polices d’assurance collective. Ce projet implique la réalisation et la mise en production des systèmes informatiques requis pour imprimer les nouvelles cartes, et d’assurer l’arrimage avec les nombreuses parties prenantes (affaires, TI, fournisseur externe pour l'impression). Show less

Les plus importantes livraisons TI du programme d’intégration des opérations de StateFarm, acquis par DGAG en 2014, arrivent à leur terme. Elles concernent les principaux outils de travail pour les 1800 employés du réseau canadien d’agents exclusifs. On me confie alors de concevoir les processus et de mettre en place les mécanismes de gestion post-implantation pour un ensemble de systèmes multiplateformes dont certains, hébergés sur le Web, proviennent de fournisseurs externes. Ces stratégies… Show more Les plus importantes livraisons TI du programme d’intégration des opérations de StateFarm, acquis par DGAG en 2014, arrivent à leur terme. Elles concernent les principaux outils de travail pour les 1800 employés du réseau canadien d’agents exclusifs. On me confie alors de concevoir les processus et de mettre en place les mécanismes de gestion post-implantation pour un ensemble de systèmes multiplateformes dont certains, hébergés sur le Web, proviennent de fournisseurs externes. Ces stratégies touchent de nombreux groupes, non seulement TI, mais aussi affaires, et elles requièrent la définition et l’adoption des rôles et responsabilités des différentes parties impliquées. De plus, l’organisation de DGAG n’étant pas prête à accueillir les responsabilités d’évolution et de maintenance de ces nouveaux outils, notamment parce qu’ils utilisent de nouvelles technologies et qu’ils nécessitent de nouvelles façons de faire, on me confie la gestion des escouades en charge de ces responsabilités. Show less

Le projet consiste à intégrer les activités canadiennes de State Farm (ayant un chiffre d’affaires de 2 G$ et 1800 employés) à la suite de leur acquisition par DGAG. Cette portion du projet consiste à la gestion des interdépendances créées entre les activités de la nouvelle ligne d’affaires State Farm de Desjardins (1800 employés), les entités du Mouvement Desjardins et la maison mère de State Farm (É.-U.). Ces interdépendances opérationnelles engendrent des dossiers complexes qui ne peuvent… Show more Le projet consiste à intégrer les activités canadiennes de State Farm (ayant un chiffre d’affaires de 2 G$ et 1800 employés) à la suite de leur acquisition par DGAG. Cette portion du projet consiste à la gestion des interdépendances créées entre les activités de la nouvelle ligne d’affaires State Farm de Desjardins (1800 employés), les entités du Mouvement Desjardins et la maison mère de State Farm (É.-U.). Ces interdépendances opérationnelles engendrent des dossiers complexes qui ne peuvent être gérés par les processus conventionnels de Desjardins et qui exigent de concevoir et de mettre en place de nouveaux processus d’affaires. Dans ce rôle, M. Côté s’illustre particulièrement par ses qualités de solutionneur.Les responsabilités de M. Côté sont les suivantes :− identifier les parties prenantes et les mettre en contact pour cerner exactement le problème et orienter le choix de solutions;− modifier ou créer, puis mettre en place des processus d’affaires en faisant preuve de créativité dans l’identification des rôles et des responsabilités;− identifier et communiquer les risques (pertes d’efficience, conformité) relatifs à différentes situations pour ensuite identifier les parties prenantes et les amener à un consensus sur les solutions à opérationnaliser;− traiter de nombreux dossiers couvrant de nombreux aspects du domaine de l’assurance de dommages (vente et souscription, analyse de risque, indemnisation, centres d’appels, facturation, compensation des agents et incitatifs, autorités réglementaires, etc.). Show less

Le projet principal consiste à intégrer les activités canadiennes de State Farm (ayant un chiffre d’affaires de 2 G$ et 1800 employés) à la suite de leur acquisition par DGAG. Ce mandat s'intègre dans la mise en place d'un programme d'une durée de 5 ans et notamment dans l'organisation du bureau de projet pour lequel j'ai eu la responsabilité de :− organiser le fonctionnement du Bureau de projets du Programme à l’aide d’une équipe de PCO;− conseiller l’organisation du processus de… Show more Le projet principal consiste à intégrer les activités canadiennes de State Farm (ayant un chiffre d’affaires de 2 G$ et 1800 employés) à la suite de leur acquisition par DGAG. Ce mandat s'intègre dans la mise en place d'un programme d'une durée de 5 ans et notamment dans l'organisation du bureau de projet pour lequel j'ai eu la responsabilité de :− organiser le fonctionnement du Bureau de projets du Programme à l’aide d’une équipe de PCO;− conseiller l’organisation du processus de reddition financière du Programme et la conception d’un tableau de bord (TDB) destiné au conseil d’administration (CA) du Mouvement Desjardins;− élaborer et mettre en place les règles de planification et de suivi des projets;− mettre en place un processus de gestion du délestage et de réaffectation des ressources clés pour le portefeuille de projets du Programme;− élaborer des indicateurs de performance et des mesures de suivi, incluant une carte de pointage pour évaluer la qualité des plans de projet;− coordonner un groupe de conseillers en planification et en contrôle (PCO) et effectuer le coaching d’un employé interne pour prendre la relève;− définir l’offre de services des PCO dédiés aux projets et au Programme;− conseiller la directrice du Bureau de projets. Show less

Komutel est une entreprise de développement de solutions logicielles dans les domaines de la téléphonie et de la productivité de centre d’appels. L’acquisition de Novo Technologies nécessite une restructuration majeure des effectifs des deux compagnies et des coûts de fonctionnement réduisant de près de 400 k$ par année les coûts récurrents.Au cours de cette période de transition mes principales responsabilités étaient de :- gérer l’ensemble des opérations de la compagnie, incluant… Show more Komutel est une entreprise de développement de solutions logicielles dans les domaines de la téléphonie et de la productivité de centre d’appels. L’acquisition de Novo Technologies nécessite une restructuration majeure des effectifs des deux compagnies et des coûts de fonctionnement réduisant de près de 400 k$ par année les coûts récurrents.Au cours de cette période de transition mes principales responsabilités étaient de :- gérer l’ensemble des opérations de la compagnie, incluant les ressources humaines (RH), la recherche et le développement (R et D), les implantations de produits chez les clients, le soutien technique après-vente et la logistique opérationnelle interne de la compagnie;- gérer la livraison des systèmes et technologies chez la clientèle et le soutien technique après-vente;- contribuer activement, à titre de membre du conseil d’administration (CA), à l’élaboration des stratégies d’affaires et à l’organisation de la compagnie;- fusionner et consolider les opérations des deux compagnies en regard de la R et D des produits, du service à la clientèle et des contrats de services, des équipes d’implantation et des infrastructures technologiques. Show less

During 6 years, I have brought to Novo a high level of organization and efficiency. - The product management and software development are well organized and documented, supported by a strong quality assurance team, and they provide high quality software. - The implementation processes and the customer service are among the most appreciated in the industry of call recording software. - The efficiency of company is supported by complete and fully functional technological… Show more During 6 years, I have brought to Novo a high level of organization and efficiency. - The product management and software development are well organized and documented, supported by a strong quality assurance team, and they provide high quality software. - The implementation processes and the customer service are among the most appreciated in the industry of call recording software. - The efficiency of company is supported by complete and fully functional technological infrastructures.- The overall operational costs are low, especially in the customer service operations, due to products stability. Show less

In charge of two land surveying office, a legal research team, and a spatial teledetection division.

Management support for industries, business, municipal and provincial government. Main clients: Optel Vision, Ville de Sainte Brigitte de Laval, Institut de la statistiques du Québec, R3D

I was hired to structure the R&D department and the product lifecycle process. I have implemented a methodology to support the conception and development process of artificial vision systems. I have also re-organised the configuration of the R&D department to improve productivity, facilitate synergy among conceptors, and ease the growth of the company. Finally, I did the coaching of a young and promising engineer to take over the responsibility of the R&D department.

Responsible of major R&D projects at the head of a highly skilled team of 50 engineers and searchers in mechanic, electronic, artificial vision, automation and controls, and software development.

I was hired to assist the president in the recovery of the company which was faced with an imminent risk of bankruptcy.

With a team of highly skilled in network architecture, I have conceived, planned and implemented a computer network over more than 200 sites. I have also contained and normalized the use of computers and softwares for an organisation of more than 5000 people.I have organized and planned the implementation of the videoconferencing between courthouses and penitenciary in the Quebec province.

Organization of the information technology direction of a newly created governement ministry. Quality monitoring and budget planning of all major IT projects. Planification of annual budgets for information technologies of the entire ministry, and expenses follow up (6 millions $/year). Documentation and justifications to obtain funds for every important IT project.