Cliente : SKY Brasil

•Gestão de Equipe de venda loja.•Direcionamento Lead para equipe de vendas. •Apresentação do Produtos por vídeo, presencial, whats ou telefone.•Treinamento presencial, online para vendas B2B •Gestão de Estoque.•Gestão das vendas Site e E-commerce B2C (Sistema Bling) •Gestão de Equipe PAP •Responsável endomarketing afim de engajamento dos colaboradores.•Responsável gerar conteúdos para redes sociais.•Responsável por analisar a qualificação de Lead entregues.•Responsável organizar logística de entrega para todos Brasil (loja)•Instalação de Purificadores quando necessário.•Troca de refil •Manutenção básica;

Responsável pela gestão operacional SAC 2.0 Redes Sociais , gestão de Conflitos, , Controle de Indicadores e Performance de Equipe, Controle de Login Logout, Foco em metas e na evolução dos indicadores, Estratégicas e controle de ABS, Elaboração de campanha de incentivo promovendo ações de melhoria do clima organizacional com objetivo na superação da meta proposta, Alinhamento de informações com as demais áreas assim com NOC, Qualidade, Treinamento, Anatel.

Responsável pela gestão operacional , gestão de Conflitos, , Controle de Indicadores e Performance de Equipe, Controle de Login Logout, Foco em metas e na evolução dos indicadores, Estratégicas e controle de ABS, Elaboração de campanha de incentivo promovendo ações de melhoria do clima organizacional com objetivo na superação da meta proposta, Alinhamento de informações com as demais áreas assim com NOC, Qualidade, Treinamento, Anatel.

Atividades exercidas: Suporte e atenção aos assistentes, responsável pelo alinhamento e calibragem de informações de processo e qualidade. Acompanhamento da produtividade intra-hora e diária. Realização de pré-auditorias e monitorias com foco na evolução dos indicadores. Responsável pela confecção das apresentações mensais de resultado. Desenvolvimento de relatórios de controle dos indicadores operacionais e de performance das equipes de Cobrança e Reversão. Elaborava campanha de incentivo promovendo ações de melhoria do clima organizacional com objetivo na superação da meta proposta. Estratégias de mailing do sistema da ASPECT para o melhor funcionamento do processo.Calibragem de informações de processo e qualidade junto com supervisores (terceirizada).