Michele Jhonson

Michele Jhonson Email and Phone Number

Coordenadora de implantação @ EiTV Tecnologia de Streaming e TV Digital
State of São Paulo, Brazil
Michele Jhonson's Location
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
About Michele Jhonson

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de pessoas, processos, projetos, tecnologia e inovação.

Michele Jhonson's Current Company Details
EiTV Tecnologia de Streaming e TV Digital

Eitv Tecnologia De Streaming E Tv Digital

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Coordenadora de implantação
State of São Paulo, Brazil
Website:
eitv.com.br
Employees:
35
Michele Jhonson Work Experience Details
  • Eitv Tecnologia De Streaming E Tv Digital
    Coordenadora De Implantação
    Eitv Tecnologia De Streaming E Tv Digital
    State Of São Paulo, Brazil
  • Cia Dpaschoal
    Coordenador De Ti
    Cia Dpaschoal Aug 2018 - Apr 2024
    - Responsável por liderar uma equipe de Suporte de TI - Service Desk, atuando numa central com atendimento com mais de 120 de lojas e mais de 15 centros de distribuições de todas as localidades do país, bem como apoio a várias áreas internas como: TI Sistemas, Telecom, Fiscal, Crédito, Cobrança, Contas a Pagar e etc. - Gestão de indicadores e produtividade garantindo o foco da equipe na qualidade do conhecimento, comprometimento, prazo e cordialidade no atendimento. - Implantação da ferramenta de atendimento para criação de formulários de chamados. - Elaboração de padrões e procedimentos para base de conhecimento tanto para os usuários como para os operadores no atendimento.- Prestação de contas para diretoria e áreas responsáveis com base nos incidentes, dúvidas e requisições sobre a saúde da operação. - Responsável por compilar todas dúvidas e auxiliar nos processos garantindo que o treinamento e orientação seja realizado para todos os usuários.- Framework e Metodologias como Scrum/ Kanban, JIRA, TOGAF
  • Cia Dpaschoal
    Analista De Projetos
    Cia Dpaschoal Nov 2016 - Aug 2018
    - Responsável pela implantação do SAP Fácil (Fiori) permitindo que processos como: Entrada de Notas Fiscais, Contagem de Estoque, Devolução de vendas e todas as atividades de Backoffice estivessem numa plataforma de tela simples e amigável, facilitando assim o dia a dia das lojas. - Responsável pela implantação do Sistema Hybris, revisando todo processo de venda assistida e suporte nos testes do sistema. - Responsável pelo treinamento da nova ferramenta de vendas Hybris o SAC 3.0 para as 120 lojas da organização, garantindo uma entrega eficaz, clareza nas informações, promovendo inovação para os usuários e garantindo um ambiente tecnológico eficiente alinhado com às necessidades do negócio.
  • Cia Dpaschoal
    Assistente Regional
    Cia Dpaschoal Oct 2011 - Nov 2016
    - Responsável pelo acompanhamento, suporte, treinamento e supervisão de 15 lojas, verificando os pontos de risco, avaliando se os processos e padrões estabelecidos são cumpridos, reportando todos os desvios encontrados para o gerente responsável, ajudando no plano de ação e acompanhando se está sendo colocado em prática. - Responsável por desenvolver e aplicar todos os treinamentos administrativos, com elaboração de manuais, procedimentos, definição e padronização de processos e atividades contribuindo para melhorias internas.- Análise e acompanhando de indicadores de desempenho, gestão de crédito e cobrança dos clientes de 15 lojas, reportando diretamente sobre os resultados para o gerente regional. - Em 2013 participei da implantação do SAP como suporte nos testes e pós implantação em treinamento e suporte para equipes administrativas.
  • Cia Dpaschoal
    Assistente Administrativo
    Cia Dpaschoal Jan 2006 - Oct 2011
    - Responsável pelas atividades administrativas referentes a caixa, serviços de banco e correios, emissão e entrada de notas fiscais, ponto eletrônico, contagem de estoque, liberação de crédito, cobrança a clientes, contato com fornecedores de compra, atendimento telefônico e apoio a rotinas da loja e contratação de novos funcionários.
  • Magazine Luiza
    Vendedora
    Magazine Luiza Jan 2001 - Aug 2005
    São José Dos Campos, São Paulo, Brasil
    - Atendimento a clientes, negociação de preço, prazos, condições de pagamento e política de descontos da venda, orientação aos pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido.

Michele Jhonson Education Details

Frequently Asked Questions about Michele Jhonson

What company does Michele Jhonson work for?

Michele Jhonson works for Eitv Tecnologia De Streaming E Tv Digital

What is Michele Jhonson's role at the current company?

Michele Jhonson's current role is Coordenadora de implantação.

What schools did Michele Jhonson attend?

Michele Jhonson attended Etep - Centro Universitário.

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