Michele Scioti Email & Phone Number

Milan, It

Nel ruolo di Channel Manager in Finpromoter mi occupo di seguire ed ampliare la rete di Mediatori creditizi che supportano lo sviluppo delle PMI.Coordinandomi con tutte le aree interne, si lavora al fine di portare i nostri partner a raggiungimento di importanti ed ambiziosi traguardi.

Dopo essermi occupato della gestione del Customer Care sia lato prestatori che richiedenti, valutazioni di middle office qualitative. Ad oggi ricopro il ruolo di Sales Support & Relationship Manager, supportando la rete commerciale nella formazione, gestione e caricamento delle pratiche sul nostro portale, analizzando i motivi di successo e motivi di declino che sono poi parte integrante della formazione rivolta alla rete al fine di raggiungere i risultati attesi.Mi occupo di seguire la comunicazione e i rapporti con le società di mediazione e piccoli segnalatori, divenendo parte integrante e punto di riferimento all'interno del team commerciale

Milano, Italia

Milano

Da febbraio 2014 sono entrato a far parte del team Contact Center con il ruolo di Customer care Manager, gestendo il customer care della banca relativamente a tutti i prodotti. Gestisco i rapporti con il nostro supplier seguendo training, formazione, organizzazione e coordinamento di tutte le procedure.

Milano

Nel team di Operation cards, mi occupo prevalentemente di remediation gestendo le problematiche relative ai clienti della banca. Seguo e coordino un team dedicato sia localmente che dislocato all'estero.

Oggi sono nella Direzione Sales & Consumer Finance gestendo la rete di agenti che operano in tutto il territorio nazionale con lo scopo di supportare attraverso la formazione continua lo sviluppo del business specializzandomi nella Cessione del Quinto (cqs),Prestiti personali, e carte di credito, monitorando i risultati, affiancando gli agenti al fine di raggiungere gli obiettivi condivisi con review periodiche . Sempre per il gruppo ho lavorato con il ruolo di DSA Channel Manager. L’attività principale svolta è quella di seguire lo sviluppo delle carte di credito attraverso reti commerciali “direct sales” all’interno di Punti vendita Vodafone (promozione carta di credito Vodafone Barclays), centri commerciali (barclaycard), e aeroporti (Barclays Top Traveller). Ho Curato la fase di training e controllo dei diversi agenti impegnati nella vendita, monitorandone l’efficacia sulla base dei target condivisi. Per conto diretto della banca mi sono altresì occupato della formazione diretta presso le filiali sparse sul territorio Italiano, istruendo i colleghi sulle migliori strategie e tecniche di proposizione del prodotto “selling skills” – direzione “Sales Training” .

nel novo ruolo, mi occupo di seguire attraverso il supporto del marketing - comunicazione tutte quelle campagne per gestire i clienti, nell'ambito dell'attivazione carte di credito e retention

mi sono occupato di seguire il business delle carte di credito attraverso canali remoti e telesales; sviluppando a 360° il processo di vendita con: o formazione alle vendite all’interno dei call center,o training presso le varie sedi delle agenzie sparse in tutto il territorio Italianoo analisi delle performance dei provider (call center) e della rete di agenti DSA attraverso lo studio di report condivisi giornalmente o individuazione delle aree di miglioramento e sviluppo , organizzazione di meeting mensili per l’ elaborazioni di nuove strategie di vendita

mi sono occupato della selezione, formazione e gestione di un team di 23 persone e ho collaborato con l’Area Manager nel coordinamento della rete vendita.Da Settembre 2007 ad Marzo 2008 ho assunto il ruolo di FORMATORE ALLE VENDITE – settore telemarketing - per tutte le filiali d’Italia, seguendo lo sviluppo sia degli uffici telemarketing che della rete commerciale, avendo io stesso maturato negli anni esperienza nella vendita. Durante gli ultimi mesi ho partecipato al progetto “Grandi Aziende” inteso a sviluppare i contatti di comunicazione e marketing lavorando principalmente sul post-vendita e sull'ampliamento portafoglio clienti.

Scienze Della Formazione, Esperto Nei Processi Formativi

Liceo Linguistico