Michele Tonelli

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Production Planning & Purchasing Department presso Sil.Mac. - consociata gruppo IMA @ Silmac
australia
Michele Tonelli's Location
Montese, Emilia-Romagna, Italy, Italy
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About Michele Tonelli

ESPERIENZE PROFESSIONALI:Assistenza tecnica: attività di assistenza sia telefonica che presso cliente, organizzando corsi tecnici interni e presso rivenditori ed effettuando visite clienti congiuntamente ad ente Commerciale e Tecnico.Assistenza tecnica diretta: gestione richieste di assistenza tecnica e supporto da parte di clienti Italia, organizzazione ed esecuzione di corsi presso e fuori sede, assistenza prevendita ed analisi comportamento prodotto.Coordinamento e formazione tecnici presso rivenditori e clienti diretti sul territorio italiano.Centro riparazioni interno: interfaccia con numero 2 tecnici interni per rilavorazione resi prodotto e rilavorazione resi elettronici e richieste di riparazione.Preparazione di documentazione corsi e stesura documentazione tecnica per il supporto all’operatore.Assistenza parti di ricambio: stesura liste ricambi consigliati, stesura informative tecniche di modifica, organizzazione strumenti di informazione parti di ricambio.Gestione non conformità clienti con interfaccia tecnico/qualità: raccolta ed elaborazione dati di difettosità (statistiche trimestrali), coordinamento azioni correttive a breve e lungo termine, gestione bonifiche di magazzino componenti e prodotto.Gestione e reportistica dei field test: analisi criticità prototipo e preserie, individuazione dei mercati/clienti sensibili alla tipologia del prodotto, invio dei campioni per field test, analisi e raccolta dati affidabilità e funzionamento, coordinamento con ente tecnico per migliorie.Interfaccia marketing sviluppo e fiere/manifestazioni: consulenza e supporto alla definizione dei requisiti di prodotto, supporto operativo a manifestazioni ed eventi fieristici con allestimento prodotti e campioni per esposizione e descrizione funzionamento.Gestione garanzia, analisi sulla raccolta dati inerenti alle spese sostenute per i particolari forniti/resi alla clientela durante il periodo di garanzia dei prodotti.

Michele Tonelli's Current Company Details
Silmac

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Production Planning & Purchasing Department presso Sil.Mac. - consociata gruppo IMA
australia
Website:
silmac.com.au
Employees:
83
Michele Tonelli Work Experience Details
  • Silmac
    Production Planning
    Silmac Sep 2020 - Present
    Gaggio Montano, Emilia Romagna, Italia
    Pianificazione e messa in produzione macchine automatiche speciali tramite gestionale SAP.Contrattazione prezzi ed emissione ordini di acquisto.Gestione reclami eventuali.Consociata gruppo IMA.
  • Saeco Professional - Saga Coffee S.P.A.
    Specialista Documentazione Tecnica
    Saeco Professional - Saga Coffee S.P.A. Oct 2017 - Aug 2020
    Redazione esplosi e manuali macchine per caffè
  • Philips Consumer Lifestyle
    Team Leader Italia, Servizio Assistenza Tecnica - Settore Vending & Professional
    Philips Consumer Lifestyle Oct 2012 - Oct 2017
    Località Casona 1066, Gaggio Montano (Bo)
  • Philips Consumer Lifestyle
    Servizio Assistenza Tecnica - Settore Vending & Professional
    Philips Consumer Lifestyle Jul 2009 - Oct 2012
    Casona 1066 Gaggio Montano (Bo)
  • Saeco Vending S.P.A.
    Servizio Assistenza Tecnica - Settore Vending & Professional
    Saeco Vending S.P.A. Jul 2003 - Jul 2009
    Casona 1066, Gaggio Montano (Bo)
  • Saeco International Group
    Servizio Assistenza Tecnica - Settore Vending & Professional
    Saeco International Group Jul 2001 - Jul 2003
    Via Panigali 39, Gaggio Montano (Bo)

Michele Tonelli Skills

Assistenza Clienti B2b Customer Service Customer Relations Customer Satisfaction Problem Solving Technical Training Microsoft Office Sap Gestione Prodotti Sviluppo Di Prodotto Analisi Di Mercato Business Plan Teamwork Problem Analysis Market Analysis Product Management Customer Support Goal Oriented B2c As400 System Public Speaking Business Analysis Fmea Strumenti Lean Lavoro Di Squadra Crm Business Development

Michele Tonelli Education Details

  • Istituto Tecnico Industriale Statale
    Istituto Tecnico Industriale Statale "Leonardo Da Vinci"
    Reparti Tecnici, Disegno Tecnico

Frequently Asked Questions about Michele Tonelli

What company does Michele Tonelli work for?

Michele Tonelli works for Silmac

What is Michele Tonelli's role at the current company?

Michele Tonelli's current role is Production Planning & Purchasing Department presso Sil.Mac. - consociata gruppo IMA.

What is Michele Tonelli's email address?

Michele Tonelli's email address is mi****@****ips.com

What schools did Michele Tonelli attend?

Michele Tonelli attended Istituto Tecnico Industriale Statale "leonardo Da Vinci".

What skills is Michele Tonelli known for?

Michele Tonelli has skills like Assistenza Clienti, B2b, Customer Service, Customer Relations, Customer Satisfaction, Problem Solving, Technical Training, Microsoft Office, Sap, Gestione Prodotti, Sviluppo Di Prodotto, Analisi Di Mercato.

Who are Michele Tonelli's colleagues?

Michele Tonelli's colleagues are Carlos Alves, Valeriu Munteanu, Cavallina Gianluca, Paulo Pires, Ailtom Jorge, Paulo Fortes, Yissonika Tavares.

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