ESPERIENZE PROFESSIONALI:Assistenza tecnica: attività di assistenza sia telefonica che presso cliente, organizzando corsi tecnici interni e presso rivenditori ed effettuando visite clienti congiuntamente ad ente Commerciale e Tecnico.Assistenza tecnica diretta: gestione richieste di assistenza tecnica e supporto da parte di clienti Italia, organizzazione ed esecuzione di corsi presso e fuori sede, assistenza prevendita ed analisi comportamento prodotto.Coordinamento e formazione tecnici presso rivenditori e clienti diretti sul territorio italiano.Centro riparazioni interno: interfaccia con numero 2 tecnici interni per rilavorazione resi prodotto e rilavorazione resi elettronici e richieste di riparazione.Preparazione di documentazione corsi e stesura documentazione tecnica per il supporto all’operatore.Assistenza parti di ricambio: stesura liste ricambi consigliati, stesura informative tecniche di modifica, organizzazione strumenti di informazione parti di ricambio.Gestione non conformità clienti con interfaccia tecnico/qualità: raccolta ed elaborazione dati di difettosità (statistiche trimestrali), coordinamento azioni correttive a breve e lungo termine, gestione bonifiche di magazzino componenti e prodotto.Gestione e reportistica dei field test: analisi criticità prototipo e preserie, individuazione dei mercati/clienti sensibili alla tipologia del prodotto, invio dei campioni per field test, analisi e raccolta dati affidabilità e funzionamento, coordinamento con ente tecnico per migliorie.Interfaccia marketing sviluppo e fiere/manifestazioni: consulenza e supporto alla definizione dei requisiti di prodotto, supporto operativo a manifestazioni ed eventi fieristici con allestimento prodotti e campioni per esposizione e descrizione funzionamento.Gestione garanzia, analisi sulla raccolta dati inerenti alle spese sostenute per i particolari forniti/resi alla clientela durante il periodo di garanzia dei prodotti.