Michele Santos Fernandes Email & Phone Number

State Of Santa Catarina, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Trabalho alocada na empresa Serasa Experian no time de Agribusiness Solutions.Atuo como PO da solução Agro Bureau.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

• Sou uma profissional dedicada e apaixonada pelo desenvolvimento de produtos e serviços, com foco na implementação e adoção do Google Workspace. Trabalho em colaboração estreita com diretoras, gerentes e equipes de.
• Desenvolvimento de treinamentos e materiais para a intranet (Google Sites), fornecendo suporte às equipes de vendas, arquitetura, desenvolvimento e marketing.
• Planejamento e execução de estratégias de webinars para a base de clientes, resultando em 02 vendas cross sell bem-sucedidas.
• Criação de novos produtos/serviços focados em produtividade e colaboração utilizando o Google Workspace.
• Desenvolvimento de cases de sucesso, destacando transformação do trabalho, migração de dados e implementação do Google Workspace.
• Gerenciamento e definição do roadmap de atualização do Qi Academy, conduzindo reuniões de planejamento de sprint e fornecendo relatórios de status sobre o andamento das atividades.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

• Sou uma profissional especializada na gestão de produtos e-Learning, com ampla experiência no desenvolvimento, implementação e gestão de soluções de aprendizado online. Ao longo da minha carreira, adquiri habilidades.
• Definição da visão estratégica, roadmap do produto e condução de reuniões de planejamento de sprint.
• Mapeamento da jornada do usuário para garantir uma experiência de aprendizado eficaz.
• Implementação de pesquisa de feedback de usuários, permitindo ajustes contínuos com base em dados reais e alcançando uma taxa de satisfação de 95% dos clientes.
• Lançamento bem-sucedido de novos produtos e atualizações, alcançando uma taxa de adoção de 90%.
• Desenvolvimento de métricas de desempenho e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para aprimorar a estratégia e comunicar resultados à diretoria.

Florianópolis, Santa Catarina, Brazil

• Sou uma profissional dedicada e apaixonada pelo marketing, fui responsável pelo time da Academia (plataforma de cursos), atuando como ponto focal para as áreas de Audiovisual e Design.Algumas das minhas principais.
• Planejamento e desenvolvimento de mais de 15 cursos para o setor Agro, com conteúdos abrangendo o Brasil e a América Latina.
• Criação do planejamento estratégico e implementação das fórmulas de lançamento para os cursos.
• Elaboração de e-mail marketing e fluxos de nutrição no HubSpot e RD Station.
• Execução de estratégias go-to-market para impulsionar a visibilidade e o alcance dos cursos.
• Análise de mercado e concorrência para identificar oportunidades de crescimento.

Florianópolis E Região, Brasil

• Comprometida em fornecer a melhor experiência para o cliente. Durante meu período na empresa, trabalhei no diagnóstico e resolução de problemas de software para uma base diversificada de clientes, incluindo produtores.
• Estruturação dos processos da área de implantação, gerando redução no tempo na jornada de Onboarding.
• Realização de reuniões periódicas com clientes e implantação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso de implantação e avaliar o impacto das mudanças.
• Desenvolvimento de documentação de procedimentos para a resolução de problemas comuns, reduzindo significativamente o tempo gasto na resolução de chamados.
• Produção de relatórios para acompanhar o uso das soluções pelos clientes, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a utilização do sistema.
• Recebimento de reconhecimento dos clientes em várias ocasiões por fornecer um atendimento ao cliente excelente e resolver problemas de maneira rápida e eficaz.

Florianópolis

• Durante meu estágio, tive a oportunidade de trabalhar no desenvolvimento e aprimoramento de produtos, aplicando metodologias ágeis como Scrum, Kanban e Lean Startup. Algumas das minhas principais realizações incluem:
• Elaboração e execução de cenários de testes no produto, tanto no aplicativo Android quanto na interface web. Isso me permitiu elaborar hipóteses e soluções que foram implementadas em experimentos enxutos, validando.
• Elaboração da jornada do usuário para o aplicativo "Meu Lote", mapeando todas as etapas e interações do usuário com o produto.
• Definição dos cenários e problemas vivenciados pelos clientes, após a elaboração e execução de User Experience (UX) para identificar oportunidades de melhoria.
• Definição das regras de negócio para garantir a consistência e eficácia do produto.
• Elaboração e publicação de posts técnicos no blog, fornecendo conteúdo relevante para atrair e engajar o público-alvo.

Florianópolis

• Durante meu estágio na Gerência de Pesca e Aquicultura, tive a oportunidade de contribuir para a organização e otimização dos processos internos. Algumas das minhas principais realizações incluem:
• Organização dos processos da gerência, por meio da elaboração de fluxos de trabalho e revisão de documentos. Isso permitiu uma maior eficiência e clareza nos procedimentos internos.
• Otimização dos processos das câmaras setoriais da Pesca, Maricultura e Piscicultura, por meio da documentação das reuniões. Isso facilitou a comunicação e o alinhamento entre os membros das câmaras, bem como o.
• Acompanhamento dos projetos em parceria com outras instituições e câmaras setoriais, por meio da elaboração de Estrutura Analítica do Projeto (EAP). Isso permitiu uma melhor gestão e controle dos projetos, garantindo.

Florianópolis

• Durante meu período como voluntária no LABIMA, tive a oportunidade de contribuir para um projeto de Doutorado no Programa de Pós-Graduação em Agroecossistemas. Algumas das minhas principais atividades incluíram:
• Realização de experimentos utilizando diferentes solventes para a extração de substâncias de interesse.
• Coleta de amostras para a extração de óleos essenciais, seguindo os protocolos estabelecidos.
• Análise e interpretação dos dados coletados, utilizando técnicas e ferramentas adequadas.
• Colaboração com a equipe de pesquisa na discussão dos resultados e na elaboração de relatórios e artigos científicos.
• Essa experiência me proporcionou a oportunidade de aprofundar meus conhecimentos em bioquímica e morfofisiologia animal, bem como desenvolver habilidades práticas de pesquisa.

Santa Rosa Do Sul

• Durante meu estágio, tive a oportunidade de trabalhar na organização de eventos e treinamentos técnicos voltados para a bovinocultura leiteira. Algumas das minhas principais realizações incluem:
• Organização de eventos e treinamentos técnicos, garantindo que todas as etapas fossem planejadas e executadas de forma eficiente. Isso incluiu o agendamento de palestrantes, a reserva de locais, a divulgação do evento.
• Fornecimento de assistência técnica aos produtores rurais, o que resultou em um aumento nas vendas de produtos veterinários. Por meio do suporte técnico, pude auxiliar os produtores na escolha e uso adequado dos.
• Coleta e interpretação de análises de solo para os clientes. Essa atividade permitiu que os produtores rurais obtivessem informações precisas sobre a qualidade do solo em suas propriedades, auxiliando-os na tomada de.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba Executivo, Gestão Com Ênfase Em Gerenciamento De Projetos

Especialização, Digital Product Leadership

Graduação, Animal/Livestock Husbandry And Production

Ensino Médio, Integrado Ao Técnico Em Agropecuária