Michele Gaspardi Email & Phone Number

Campinas, São Paulo

Campinas E Região, Brasil

• Projeto Revendas (Black Belt) Identificação de oportunidades de melhoria por meio da implementação de tecnologias utilizadas nos processos administrativos, logísticos e vendas. Oportunidades foram levantadas por meio.
• Programa de Transformação da Logística, 33 projetos implementados com retorno de R$ 26,8 milhões
• Criação e Gestão do Programa de Transformação da área de Gente e Gestão (RH) da Ambev, sendo composto de 47 projetos implementados, 20 processos centralizados e 162 FTEs reduzidos.
• Continuação do Programa de Tecnologia do CSC. Redução de 230 FTEs nos anos de 2014 a 2016, representando R$ 13 milhões em reduçõ de custo.
• Criação do Programa de Centralização de Serviços para o CSC. 4 Projetos implementados com redução de 112 FTEs e R$ 3 milhões de redução de custo.
• Criação da área de mídias digitais

• Criação e implementação do primeiro programa de implementação de melhorias e tecnologias nos processos do Centro de Serviço Compartilhado (Green Belt). 12 projetos implementados com redução de 30 FTEs.
• Projeto de Informações, criação de uma área de automatização de geração de informação com redução de 11 FTEs.
• Gestão de atendimento DSI (Serviços Compartilhados e TI) com aumento de 63% para 89% a avaliação de satisfação realizada globalmente. Redução de 42% dos chamados e redução de 89% dos chamados vencidos e reabertos.
• Reportava para esta posição: 5 Gerentes de Projetos, 2 Black Belts e 2 Green Belts

• Responsável pela implementação do PMO e pela formação Portfolio de Projetos anuais do CSC
• Projeto de evolução de nível de serviços do CSC. Principais realizações: Criação do catálogo de serviços do CSC, incluindo custos de transação, análises de complexidade de serviços (Serviço transacional ou.
• Reestruturação do modelo de atendimento de chamados (tickets) e estruturação do modelo comunicação do CSC com os clientes internos.

Projeto de reestrutução do Centro de Serviço Compartilhado da Ambev, principais realizações: Mais de 2800 processos mapeados e revisados e 2700 oportunidades de melhorias implementadas. Criação da Academia CSC, estruturação e implementação da Trilha de Carreira do CSC, Reformulação do Modelo de Gestão, incluindo metodologia de gestão de projetos e novas.

• Responsável pelo relacionamento com a área financeira para identificação de oportunidades e resolução de problemas por meio de projetos.
• Implementação de projetos como planejamento orçamentário, controle orçamentário e fluxo de caixa.
• Preparação dos projetos de nota fiscal eletrônica, sistema fiscal e ERP SAP.

Gestão do portfolio de projetos estratégicos, gerenciando os conflitos e garantindo o alinhamento e sinergia entre os diversos projetos, contribuindo para a eliminação de esforços duplicados e retrabalhos. Principais projetos: Pricing, Remuneração dos distribuidores, Eficiência comercial, Reestruturação da rede de distribuição, incluindo mapeamento e.

• Estruturação do escritório de projetos de TI, envolvendo o desenvolvimento de metodologia e processos como seleção e priorização de projetos, iniciação, planejamento, monitoramento e controle e avaliação de resultados.
• Formação e gestão da equipe de 8 gerentes de projetos.
• Gerenciamento e suporte a diversos projetos de tecnologia como Reimplementação de ERP SAP 6.0, com gestão de uma equipe de 130 pessoas, ERP nos distribuidores, Programa SPED, BI e rastreamento de rota.

• Gerenciamento de projeto de migração de rede FrameRelay para IP/MPLS, Projeto de VoIP em rede IP/MPLS.
• Configuração de roteadores, access point e switches, configuração de QOS, VLAN, roteamento estático, dinâmico, balanceamento de roteadores.
• Gestão do Projeto de Dial Backup (ISDN) do link internacional Brasil e Estados Unidos, Projeto de Backup em IP/VPN para todos as localidades EATON.
• Gerenciamento de segurança da rede em parceria com o Headquarter em Cleveland – Ohio

Computer Engineering

Mba, Entrepreneurship

Project Managing