Elaborador relatórios gerenciais;Controle de vendas;Acompanhamento de metas;Acompanhamento de triagem de clientes (reclamação; atendimento; captação);Negociação e Equiparação técnica com base em orçamentos do mercado.Acompanhamento de processos de vendas e pós-venda;Atendimento ao cliente e Elaboração de propostas comerciais;ProspecçãoTreinamento de equipe;Esclarecimento de dúvidas dos clientes;Demonstração de produtos e conhecimento técnico de produtos.Elaborar estratégias de vendas e contorno de objeçõesAcompanhamento dos clientes no pós-venda;Fechamento, cancelamento e abertura de vendas;Suporte aos representantes comerciais.Analise de lista de potencial;Licitações: Captação e leitura de editais, preparação de documentos para participação em licitação, preparação de recursos e pedidos de esclarecimento;Cadastro da empresa em órgãos públicos.Busca e análise minuciosa de editais. Elaboração de orçamentos para levantamento de preço, propostas em licitações.Elaboração de esclarecimentos e impugnações, quando necessário.Preparação de documentos para participação de licitações eletrônicas.Participação em pregões eletrônicos utilizando os sites como: licitações-e e Comprasnet (SICAF) entre outros. Assinatura de atas e contratos. Controle de pedidos desde o recebimento da ordem de fornecimento, a inclusão no sistema (Portais diversos), controle dos prazos de entrega, solicitação de prorrogação de prazo de entrega. Solicitação de atestados de fornecimento.Controle de contratos até o final de sua vigência.

Responsável por auxiliar à área comercial da empresa, participa das rotinas de vendas internas e on-line, processos de atendimentos, prospecção, além da entrega de resultados.Atividades desenvolvidas:Triagem de clientes (atendimento; captação);Atendimento ao cliente por diversos múltiplos canais como: e-mail, chat, telefone, Whatsapp, vídeo chamada, presencial)Elaboração de propostas comerciais;Feedback e follow-up ProspecçãoOrganização de arquivos;Cadastros e atualização de clientes;Cotação de frete;Emissão de pedidos;Lista de transmissão Elaboração de lista de potencial;Digitação de pedidos.

Contactar Clientes, visando esclarecer dúvidas sobre informações recebidas, com FOCO EM PÓS VENDA. Venda Esclarecimentos Comparativos de Qualidade e Especificações para Clientes finais.Habilidade de persuasãoFeedback para clientes de solicitações em aberto, reclamações e etc.- Tratativas de Pós-vendaDevoluçõesTrocasAvariasAssistência Técnica /Geral/Física

Contactar Clientes, visando esclarecer dúvidas sobre informações recebidas e/ou eventuais.Questões técnicas e/ou comerciais;Apontamento de viabilidade de fechamento de Pedido;Elaborar relatórios de acompanhamentos das cotações;Elaborar relatórios semanais de portais, acompanhamento do mesmo e tratativas;Auxilio nos demais segmentos internos;

Foco: Minha principal missão é ser o portão de entrada para quem deseja contatar a IBM Brasil para qualquer fim. Suportar solicitações e sanar dúvidas, filtrando e orientando pessoas físicas e jurídicas, de qualquer parte do mundo, sobre procedimentos para atendimento às suas necessidades junto aos grupos solucionadores internos.Atividades:• Identificação de oportunidades de negócios através de contato telefônico e chat; • Domínio, atualização e atuação em mais de 170 processos para abertura e escalonamento interno de chamados vinculados à IBM Brasil: faturamento, licitações, propostas sobre ofertas de serviço, patrocínio, correspondências em geral, pré-vendas de software, hardware, cloud computing e demais soluções comercializadas; • Marketing para eventos de grande porte relacionado a ativações e confirmações de clientes;• Reuniões com a gerência para análise, alinhamento e melhoria contínua de processos operacionais.Ferramentas utilizadas: • IBM BluePages: Consulta sobre colaboradores em nível global;• IBM LivePerson: Chat para interação com clientes;• IBM Lotus Notes: Correio eletrônico;• IBM Pew: Gestão global de garantia para ativos de hardware;• IBM SameTime: Comunicação interna;• Avaya PABX: Manuseio e operação do telefone.

Auxílio em atividades administrativas em geral, envolvendo: • Atendimento ao público com foco em pessoas preferenciais;• Atitudes para liderança / supervisão de equipe e resolução de problemas;• Fornecimento de revisão de treinamento e supervisão de operação diária no sistema aos estagiários recém-contratados;• Cadastro e conferência de dados no sistema;• Arquivamento, criação e encaminhamento de malotes sobre documentos e relatórios médicos de usuários à Central;• Realização de triagem e conferência de documentação;• Participação em atividades de Orientação Vocacional Profissional.