Michelle M Gomes Email and Phone Number

Suporte, informações sobre as plataformas fornecidas, resolução de problemas e acompanhamento de demandas.

Analisar e corrigir falhas na contratação, baixar pagamento não reconhecido, enviar boleto, alterar status do contrato, fazer contato com as empresas parceiras para resolução de problemas durante a quitação das parcelas, auxiliar com validação de documentação e orientar sobre regras de desaverbação do saldo (Caixa Econômica Federal, INSS E SIAPE).

Atendimento as demandas de suporte com informações gerais sobre os produtos e serviços (banco digital, shop, calculadora de taxas, negociação de taxas e empréstimo), dúvidas sobre repasse de pagamentos, alterações cadastrais, confirmações de dados no sistema, orientação sobre uso dos serviços disponíveis no aplicativo e no site, auxílio no uso das máquinas, tratar problemas de conexão referente aos chip das máquinas, participar de ações de testes de novos leitores, participar da produção de conteúdo e aplicação de treinamento, ajudar na manutenção dos artigos relacionados à área (mantendo atualizado e apontando possíveis melhorias).

Atendimentos as demandas de suporte com informações gerais sobre os produtos e serviços, dúvidas sobre repasse de pagamentos, alterações cadastrais, confirmações de dados no sistemas, orientação sobre uso dos serviços disponíveis no aplicativo e no site.

Vendas e remarcação de passagens, venda de serviços auxiliares, informação sobre documentos necessários para a utilização do serviço. Suporte a agências de viagens, sobre dúvidas de utilização do portal, auxílio na venda dos serviços, intermediação de solicitações das agências com as áreas internas.

Vendas e remarcação de passagens, venda de serviços auxiliares, informação sobre documentos necessários para a utilização do serviço.

Inserir os pedidos no sistema para o vendedor, enviar a confirmação e acompanhar a separação e faturamento. Confirmar a entrega dos pedidos, enviar as notas e alimentar o controle de vendas para conferência dos vendedores.