Michelle Farias Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre

Mãe da Júlia desde 26/03/2010 e do Miguel desde 06/12/2017.A maternidade me fez estudar sobre meu papel, responsabilidade e métodos, sobre como as crianças aprendem, suas necessidades e fases de desenvolvimento. Sou responsável por criar filhos autônomos e ativos, buscando mudanças positivas em suas comunidades e no mundo. Ser mãe me tornou uma pessoa.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

>> PO especialista em LGPD, atuando como principal interface para o DPO, Jurídico, fornecedor Privacy Tools e demais POs e Gestores, apoiando na manutenção e adequação dos produtos digitais a LGPD.Principais entregas:- Implementar Banner de cookie no Portal do Assinante.- Adequar bot.- Ampliar preferências de privacidade no App GZH (Adroid e iOS).>> PO.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

>> PO da Squad LGPD, responsável pela adequação dos Produtos Digitais a LGPD - Desktop e Mobile (GZH, ClicRBS, Diário Gaúcho, Rádios entre outros).Principais Entregas:- Atualização dos documentos legais e substituição em todos os produtos/devices.- Ativação do Banner de cookie em todos os produtos digitais.- implementação de aviso e gestão de opt-out no.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

Responsável pela gestão dos projetos envolvendo as empresas do grupo Digital Business, gestão do backlog dos produtos de UX e elaboração de briefings de novos projetos, apoiando as equipes comerciais.

Porto Alegre

• Reporte direto para a Chief Media Officer (CMO). Responsável pelos Produtos Editorias e projetos especiais, liderando a equipe de Analistas de Produto, 16 colaboradores em duas frentes de trabalho (a primeira alocada.
• Concepção de novos produtos, com foco nos processos de negócio, ferramentas, desenvolvimento e aplicação de treinamentos, dentro dos times ágeis.
• Ativação e manutenção de mais de 100 coberturas especiais locais e globais, contribuindo para o atingimento das metas de audiência do Portal em 7 países, como Carnaval, Copa do Mundo, Eleições entre outros projetos.

Porto Alegre

Reporte direto para a Diretora Geral. Responsável pelos Produtos Editoriais e projetos especiais, liderando a equipe de Analistas de Produto, 19 colaboradores. Liderança do time de Analistas, alocada nos times ágeis, na concepção dos Produtos para a Cobertura das Olimpíadas de Londres e plataforma de transmissão ao vivo, com foco nos processos de negócio.

Porto Alegre

Reporte direto para a Diretora Geral. Responsável pela migração do Portal Terra Espanha, todos os canais exceto o canal de Esportes. O objetivo do Projeto foi ampliar a oferta de conteúdo do Terra Espanha, implantar o padrão Átomo para o Produto e crescer em audiência e receita. Mapeamento de conteúdo, agencias, parcerias, plataformas, ferramentas.

Porto Alegre

Reporte direto para o Gerente de Produto. Responsável pela definição, homologação e ativação dos produtos editoriais no Portal, dentro dos prazos estabelecidos e de acordo com os eventos especiais como Libertadores, Carnaval entre outros. Interface com as áreas de Negócios, Tecnologia, Mobile, Editorial e Comercial.Consultoria para o treinamento dos.

Porto Alegre

Reporte direto para o Gerente de Atendimento. Responsável pela manutenção, redesenho dos processos de atendimento e também pelo processo de formação e aperfeiçoamento dos atendentes do Contact Center, liderando a equipe de Analistas de Atendimento, 17 colaboradores.Redução do tempo de atendimento, melhorando o diagnóstico dos problemas e performance dos.

Porto Alegre E Região, Brasil

• Reporte direto para o Diretor de Atendimento. Responsável pelos indicadores de atendimento ao Cliente e gestão do Fornecedor.
• Apoio na Terceirização do Serviço de Atendimento Nacional ao Cliente para Atento Brasil S/A
• Criação e estruturação dos processos das seguintes áreas:- Treinamento;- BackOffice;- Segurança na Internet (Abuse);- Atendimento Online (Chat);- Vendas;- Cobrança;- Suporte;- Retenção;- Projetos e Quality Assurance.

Porto Alegre E Região, Brasil

Atendimento aos Clientes no Suporte Técnico Receptivo

Pós-Graduação Em Análise Transacional, Psicologia Da Personalidade

A Análise Transacional é uma abordagem psicológica do comportamento humano. Essencialmente um instrumento de aperfeiçoamento da.

Pós-Graduação Em Administração De Empresas, Administração

Tecnólogo Em Marketing De Varejo, Marketing

Inglês, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor