Michelle Siqueira Email & Phone Number

Piracicaba, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Atuo no segmento imobiliário por paixão.Objetivo principal da minha profissão, é ajudar pessoas a realizarem o sonho da casa própria.Faço gestão do pipeline através do CRM Sales Force e CRM C2S. Apresentação de maquete, decorado, terreno, visita humanizada, analise de crédito, aprovação, geração de contrato, assinatura de contrato. Participo do processo da venda desde a prospecção até a assinatura.Acompanho meus KPI's semanalmente, eu mesma estipulo minhas metas e indicadores.Modesta parte, tenho superado minhas metas mês a mês.

São Paulo, São Paulo

Atuei na área de Vendas, com o objetivo em construir uma equipe de alta performance.Acredito muito no trabalho em equipe, apenas em conjunto em unidade alcançaremos as metas estabelecidas.Das minhas principais realizações como Coordenadora, se destacam:A criação do material de monitoração dos concorrentes. Visando ajudar as equipes nos momentosmais difíceis da argumentação.A criação dos motivos de cancelamento, as objeções que mais se destacavam. Com base nessas informações, criar ações de melhorias dos produtos ou atendimento.Criação da Intranet da Retenção e Inside Sales. Com o foco em publicar as principais atividades das áreas, padronizar os processos, fluxos, regras de vendas/retenção, entre outros.

• Aplicar Feedback periódico e pontual;• Acompanhar filas de atendimento (Tel, HD e Chat);• Acompanhar ausências e atrasos;• Acompanhar relatórios diversos;• Definição e acompanhamento de KPIs : Taxa de conversão, Ticket médio, Taxa de criação de leads, entre outros;• Acompanhar Pesquisas de satisfação;• Verificar o dimensionamento da Equipe "Contratações e mudanças de funções";• Definição de Metas;• Monitorar as atividades dos analistas;• Criar melhorias para o departamento (sistemas e analistas);• Atendimento a clientes críticos;• Fazer reuniões entre os canais de atendimento;• Treinar e Desenvolver os membros da equipe;• Acompanhar a atmosfera da equipe;• Orientar e motivar a resolução de problemas e desafios;• Delegar tarefas de acordo com a competência de cada membro da equipe;• Reconhecer e valorizar os resultados alcançados;• Entrevistas de novos colaboradores;• Identificar mudanças e melhorias das tarefas e processos realizados pela a equipe;• Incentivar os colaboradores da equipe a participar das melhorias dos processos e procedimentos;• Incentivar os colaboradores da equipe a se tornar um multiplicador;• Dashboard do CRM;• Gestão de Pipeline;