Michelli Borges Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Responsável por atendimento ao cliente de alto valor, enfatizando a excelência em Customer Experience.• Realização de pesquisa de necessidades estratégicas e operacionais de clientes, resultando na prospecção de novos negócios e projetos.• Análise de performance da equipe de atendimento ao cliente para aprimorar a qualidade do serviço.• Gestão de carteira de mais de 1k clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.• Condução do ciclo completo de vendas de serviços em Condomínios de Alto Padrão, incluindo prospecção, apresentação de pitches de vendas e acompanhamento do pós-venda.• Liderança na implementação de projetos de fidelização do cliente com foco em customer experience, aumentando a retenção de clientes• Iniciativa na busca de novos clientes e oportunidades de negócios, aumentando a base de clientes.

• Expertise no atendimento ao cliente por telefone e e-mail, garantindo a satisfação dos clientes.• Domínio completo do processo de vendas e pós-vendas relacionado à telefonia fixa e móvel, resultando em altos índices de retenção e fidelização.• Consistência no alcance das metas de vendas de serviços e produtos estabelecidas pela empresa.• Atuação de destaque no atendimento exclusivo aos clientes das carteiras premium, proporcionando um atendimento personalizado de alto nível.• Desenvolvimento de estratégias inteligentes para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a fidelização.• Colaboração efetiva com a equipe para garantir um atendimento eficiente e resultados positivos.• Elaboração de soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes premium, resultando em aumento na satisfação e retenção.

Bacharelado, Administração De Empresas

Tecnólogo, Recursos Humanos