Michel Lisboa

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Diretor Comercial e Customer Success @ 3S Checkout
State of São Paulo, Brazil
Michel Lisboa's Location
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
About Michel Lisboa

Sou apaixonado por criatividade, empreendedorismo, tecnologia, inovação e design. Persigo todos os dias novas formas de inovar. Sempre trabalho em busca do UAU!!! Gerente de Produtos com sólida experiência na área e Especialização em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. Experiência no uso de metodologias de projetos (PMI, COBIT, ITIL,SCRUM) com forte atuação em UX, Inovação, Gestão e treinamento de equipes. Atuação como ProductOwner em projetos de E-commerce, TI e Operações. Vivência em processos de criação e inovação deprodutos, sendo responsável por todas as fases do projeto.

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Diretor Comercial e Customer Success
State of São Paulo, Brazil
Employees:
4
Michel Lisboa Work Experience Details
  • 3S Checkout
    Diretor Comercial E Customer Success
    3S Checkout
    State Of São Paulo, Brazil
  • E-Deploy
    Head Novos Negócios E Customer Success
    E-Deploy Oct 2023 - Present
    Barueri, São Paulo, Brasil
  • E-Deploy
    Head Of Customer Experiencie
    E-Deploy Jan 2022 - Mar 2024
    Barueri
  • E-Deploy
    Coordendor De Produtos
    E-Deploy Aug 2021 - Jan 2022
    Barueri
  • E-Deploy
    Product Owner
    E-Deploy Sep 2020 - Jan 2022
    Barueri, São Paulo, Brasil
  • Jobs Aceleradora
    Consultor Sênior
    Jobs Aceleradora Feb 2020 - Sep 2020
    Campinas, São Paulo, Brasil
    Consultor Sênior com especialidade em inovação, transformação digital, pequenas empresas e startups, trabalhamos com todo o ecossistema de apoio ao empreendedor. Trabalhamos em seu desenvolvimento, apoiando sua estabilidade e evolução independente do estágio em que se encontra. O meu papel é ajudar essas empresas a encontrar o melhor modelo de negócio, criar alternativas inovadoras para se destacar no mercado, organizar sua estrutura e processos e depois focar no item mais importante para uma empresa: o crescimento.
  • Mega Eletro Outlet
    Gerente De Produtos
    Mega Eletro Outlet Mar 2018 - Jan 2020
    Campinas, São Paulo, Brasil
    • Iniciou parcerias estratégicas com empresas para compra de produtos reembalados e de logística reversa, (Wallmart, Mondial, HP, Mabi, Samsung, HP, Manflex, Cadence e Apple), aumentando o portfólio de produtos em mais de 300%; • Responsável pelas transformações digitais e tecnológicas com objetivo de ganho de produtividade e competitividade da empresa;• Migração dos sistemas de ERP e CRM da rede local para uma solução na nuvem. A mudança no modelo de licença e gestão dos servidores reduziu em 35% os custos mensais;• Idealização e implementação de sistema via smartphone para os vendedores consultarem estoque, preços e finalizar venda. Agilizando o processo, reduzindo custo e aumentando a efetividade das vendas; • Implementou o processo de vendas online de eletroportáteis e eletrônicos através de E-commerce e mercado livre, gerando uma receita adicional de aproximadamente 400k ano sem adição de custos; • Criou abertura de nova unidade de negócio, Mega Moveis uma linha exclusiva de sofás de baixo custo e Yes Poltronas empresa de fabricação de poltronas decorativas. Essas novas unidades geraram uma receita de mais de 500k anual.
  • Calcio Retrô
    Gerente De Produtos
    Calcio Retrô Mar 2015 - Jan 2018
    São Paulo, Brasil
    • Criou o modelo de comercialização através de franquia para empresa onde Implementou 9 pontos de venda (6 franquias e 3 próprias), elevando o faturamento de 320k para mais de 4000k anual conseguindo dobrar o faturamento no mês de dezembro e em 50% nos últimos meses; • Desenvolvimento do Portal do Franqueado, onde os mesmos tinham acesso às informações de produtos, promoções, pedidos e tudo relacionado à comunicação entre franqueador e franqueado;• Criou novo modelo de quiosque modular, resultando numa redução em 80% no valor de implementação de novas unidades fazendo que fosse possível um rápido crescimento e uma maior viabilidade econômica para os franquiados; • Implementou e gerenciou nova plataforma de vendas digitais e maior foco nesse canal de venda, passando de 5k em vendas mensais para 45k em 5 meses; • Implementou equipe de força de venda para atacado em 12 estados com grande foco para região Norte e Nordeste; • Criou 3 novas divisões de negócio Plus Confecção marca de camisas promocionais, Ipro marca voltada para o público fitness e Oleh Sports uniformes esportivos. Gerando uma receita adicional de 600k reais anos utilizando o mesmo parque têxtil;• Implementação do ERP no modelo SAAS para gestão da empresa e seus franqueados. Ministrando treinamentos, engajamento na utilização da ferramenta e suporte aos usuários.
  • Conectt
    Gerente De Marketing E Inovação
    Conectt Aug 2008 - Nov 2014
    São Paulo, Brasil
    • Implementou um processo de desenvolvimento mais ágil e com a participação mais próxima do cliente, desenhando uma solução baseada no SCRUM, aumentando satisfação dos clientes em 24%, minimizando o retrabalho em 45% e melhorando em 40% a pontualidade nas entregas; • Criação da área de suporte e infraestrutura, estabelecendo SLAs, modelo de trabalho e processos de gestão de mudanças, gerenciando servidores locais com tecnologia Microsoft, ambientes AWS, Microsoft 365 e Azure;• Implementou no PMO uma biblioteca de conhecimento onde era disponibilizado conteúdo para equipe comercial e de desenvolvimento, minimizando os riscos financeiros, aumentando a margem operacional e tempo de desenvolvimento dos projetos; • Criou e implementou processos mais visuais, passando a protótipar todas as telas conforme levantamento realizado com os clientes, melhorando a satisfação com o projeto, minimizando retrabalho e aumentando a lucratividade, já que foi diminuindo o tempo do desenvolvimento e codificação;• Elaboração e acompanhamento das metas e KPIs de controle de toda área de operações do Grupo Conectt.
  • Ci&T
    Gerente De Projetos De Ti
    Ci&T Dec 2007 - Aug 2008
    Campinas, São Paulo, Brasil
    • Gerenciou projeto Studio Coca-Cola Zero, projeto com mais de 2000 horas de desenvolvimento em 4 meses de trabalho; • Responsável por 12 sites e projetos relacionadas as marcadas da Coca-Cola Brasil; • Coordenou equipe multidisciplinar de 16 profissionais entre desenvolvedores, engenheiros, designers e testes;• Responsável pela gestão de mudança para todos os 12 sites, gerenciando 3 ambientes e controlando SLA estabelecido com o cliente.
  • Cpfl Energia
    Gerente De Projetos Web
    Cpfl Energia Jul 2003 - Dec 2007
    Campinas, São Paulo, Brasil
    • Responsável pela transformação digital da área de comunicação, implementando soluções de tecnologia para ganho de produtividade, organização e centralização das informações, impactando mais de 8 mil colaboradores;• Elaboração, planejamento estratégico, tático e operacional da área de marketing para projetos de tecnologia;• Criação de modelo de governança para os serviços digitais da área de marketing;• Gestão, desenvolvimento, implementações e evolução de mais de 200 projetos digitais para o Grupo CPFL Energia;• Plano de engajamento interno com foco na adesão e mudança de visão das áreas internas para utilização do portal intranet. Após elaboração e execução do plano conseguimos gerar aumento de 3000 acessos mensais para mais de 65000 acessos em menos de 8 meses; 
• Reformulação e implementação de novos serviços online, criando mais de 15 novos serviços e reestruturando toda identidade visual e usabilidade dos serviços, sempre focando na necessidade dos clientes e na sua melhor experiência. Com isso conseguimos um aumento mensal em 50% na utilização dos serviços online, passando a representar 65% do total de solicitações.

Michel Lisboa Education Details

Frequently Asked Questions about Michel Lisboa

What company does Michel Lisboa work for?

Michel Lisboa works for 3s Checkout

What is Michel Lisboa's role at the current company?

Michel Lisboa's current role is Diretor Comercial e Customer Success.

What schools did Michel Lisboa attend?

Michel Lisboa attended Mba Usp/esalq, Massachusetts Institute Of Technology, Fundação Getulio Vargas, Wyden Educacional - Unimetrocamp, Politécnico Bento Quirino.

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