Michel Molenaar Email and Phone Number

In deze nieuwe functie van Proces Manager Continuous Improvement ben in ondermeer verantwoordelijk voor het continu verbeteren van processen, maar ook voor de instandhouding van processen en de kwaliteit van de output van die processen. Daarnaast blijf ik verantwoordelijk voor onder meer de werking en de inhoud van de systemen die door Cashmanagement gebruikt worden, de Cash Management processen en voor projecten waarin Cashmanagement een stakeholder is of waarin kennis op gebied van Cashmanagement vereist is.

Voor de afdeling Cash Management verantwoordelijk voor:• Fungeren als Subject Matter Expert (SME), in projecten.• Database beheer.• Werking en output van diverse cashmanagement systemen.• Supply chain optimalisatie.• Proces optimalisatie.• Reporting.

Binnen de afdeling Cash Managent verantwoordelijk voor:• Front end configuratie, werking en de output van de cashmanagement tooling• Supply chain optimalisatie• Reporting• Project management

Binnen de cash supply chain ondere andere verantwoordelijk voor een efficiënte vulling en de beschikbaarheid van cash recycle automaten door:• Data-analyse• Procesoptimalisatie• Optimalisatie informatiesysteem• Incidentmanagement• Changemanagement• Databasebeheer• Klantcommunicatie

• Diagnosticeren, remote oplossen en routeren van incidenten in een incidentenproces.• Maken, controleren, aanpassen en laten borgen van procedures en instructies.• Bijhouden van documentatie.• Trendanalyses maken.• Procesverbetering.• Deelname aan operationeel klantoverleg.• Customer care.• Managed printing.• Single point of contact banking voor vragen en aannemen, starten en begeleiden van escalaties.• Starten van en deelnemen aan diverse LEAN verbeter projecten / initiatieven, voor voorbeelden zie projecten.• Inwerken, begeleiden en coachen van collega’s en nieuwe medewerkers.• Backup teamleader• 2e lijns support leveren aan klanten en engineers.• Support leveren aan diverse servicedesks en de afdelingen contactcenter, planning en execute.

• 2e lijns support leveren en diagnoses stellen ten behoeve van een incidentenproces. • Uitbrengen van parts besteladviezen.• Garantieonderzoek.• Opstellen van prijsopgave’s.• Controleren van klantcontracten.• Controleren van klant specifieke procedures.• Contact met klanten over storing, opzoeken en bestellen van eventueel benodigde onderdelen in leveranciers systemen / websites.

• Reparaties aan onder andere printers, pc’s, laptops, servers en klant specifieke apparatuur (onder andere cashadapters, MMTW’s, EPP’s en VV-kluizen) . • Bijhouden van administratie.• Bijhouden van bedrijfsmiddelen.• Op roulatie basis bij de afdelingen planning en qualify.• In deze periode op roulatie basis 2 jaar bij de klant ABN AMRO gedetacheerd gewerkt voor support aan engineers en het verzamelen van technische informatie uit een klant specifieke systemen.

Freelance docent basis IT voor beginnerstrainingen “werken met de pc” voor ouders.