Projecten van ING Facility Management hebben een groot raakvlak met IT. Als ondersteuning voor Facility Management is een team opgezet met IT projectleiders. De IT projectleider zorgt samen met de FM projectleider voor de uitvoering van het project. In hoeverre beide projectleiders zijn betrokken is afhankelijk van het project.Michel heeft binnen zijn rol als Projectleider deelgenomen aan diverse projecten.

In opdracht van ABN AMRO is project EUC / Worksquare opgestart. Om de migratie naar Windows 7 / MS Office 2010 en de daarbij behorende vervanging van hardware voor 26.000 werkplekken in goede banen te leiden is IBM gevraagd dit project op te zetten. IBM is in dit project verantwoordelijk voor het administratief verwerken van hardware bestellingen, de levering en plaatsing van de nieuwe hardware, het verwijderen van de oude hardware, het inrichten van de software-image en de nazorg voor de eindgebruikers. Voor het uitvoeren van deze activiteiten heeft IBM verschillende partijen (KPN, SCC en Sogeti) gevraagd hierbij ondersteuning te bieden. Als planner binnen team logistic is Michel verantwoordelijk geweest voor volgende taken:- Aanspreekpunt voor ABN AMRO Retail migratie loket- Aanspreekpunt voor vendoren KPN, SCC en Sogeti- Aanspreekpunt voor projectmanagers IBM- Deelnemen aan vergaderingen IBM, KPN en SCC- Het opzetten, onderhouden en distribueren van de projectplanning- Het ontvangen, controleren en indienen van hardware bestellingen- Het indienen van gegevens van eindgebruiker t.b.v. datamigratie- Communicatie richting eindgebruikers

Operationele werkzaamheden voor de afdeling Selectie & Evaluatie binnen Marketing Intelligence ten behoeve van marketing campagnes en administratieve communicatie naar particuliere en zakelijke ABN-AMRO Bank relaties.In overleg met Marketing, Sales Management, Marketing Support en Kanaalsupport, het bepalen van doelgroepen en het uitvoeren van tellingen en het maken van selecties op de marketing datamarts binnen het datawarehouse van ABN-AMRO Bank Selecties voor verschillende de communicatie- en verkoopkanalen:- Direct Mail- outbound leads voor Customer Contact Centers - outbound leads voor bankkantoren- verkoopaanbevelingen voor inbound contact- bannering binnen internetbankieren- bankmail (persoonlijke berichten binnen internetbankieren)

Ten behoeve van de integratie van Postbank binnen ING bank is programma Tango opgezet. Tango is de projectorganisatie die de integratie en implementatie van de samenvoeging van ING Bank en Postbank realiseert. Tango staat voor Together Achieving New Growth Opportunities. Tango is opgedeeld in circa 100 IT gerelateerde deelprojecten. De afdeling System Delivery zorgt voor het leveren van IT-systemen en infrastuctuur voor deze projecten. Ook zorgt zij voor het leveren van support ten behoeve van de nazorg voor deze projecten. Michel is binnen Tango als Planner verantwoordelijk geweest voor het optimaal inzetten van resources.

Car Lease international (CLi) biedt een ondersteunende rol aan 5 internationale Business Units (BU’s). Deze BU’s zijn: Car lease UK, Car lease Spain, Car lease Poland, Car lease Italy en Car lease France. Cli ondersteunt de front- en back-office processen d.m.v. het onderhouden, ontwikkelen en managen van ICT oplossingen. Als applicatie beheerder heeft Michel incidenten gemanaged.

Pecoma is bezig met de professionalisering van projectmanagement. Fase 1, het in kaart brengen van de processen en het opstellen van templates, is voltooid. In Fase 2 wordt er onderzocht hoe projectmanagement binnen Pecoma verbeterd kan worden. Er zal een onderzoek gedaan worden welke methoden en technieken Pecoma kan ondersteunen bij het managen en realiseren van projecten. Fase 2 is mijn afstudeeropdracht.