• Beheer van autorisaties, onderhoud van systeemtabellen en signaleren en oplossen van systeemverstoringen;• Afhandelen van informatieverzoeken en uitvoeren van productieruns;• Uitvoeren van GAT- en Ketentest;• Halfjaarlijks rapporteren van systeemautorisaties in het kader van ITGC;• Het in overleg met programmeurs en business analisten aanmaken en onderhouden van systeembrieven (Brievenboek);• Het aanmaken en onderhouden van handmatige standaardbrieven (Brievenboek);• Ondersteunen van projectleiders;• Maandelijkse prolongatie van diverse systemen en opleveren van managementinformatie;• Functioneel beheer van Placet (digitaal dossier);• Fungeren als contactpersoon voor collega’s in Heerlen t.b.v. de integratie;• Ondersteunen van collega’s bij diverse ICT problemen;• Begeleiding van gebruikers bij ingebruikname nieuwe functionaliteiten;• Beheren van configuraties, bestellen en inleveren van apparatuur, begeleiden van interne verhuizingen, controleren van interne facturen, aanspreekpunt collega’s m.b.t. facilitaire zaken.

Werkzaamheden:• het schrijven van procesbeschrijvingen en gebruikshandleidingen;• het onderhouden van het elektronische handboek;• interne controle;• beheer van het standaard brievensysteem en voorzitten van de Brievenboekcommissie;• geven van opleiding over nieuwe systemen en projectdeelname.

• het aanmaken van offertes en polissen;• het afhandelen van telefonische vragen;• het afhandelen van claims;• het afhandelen van betalingsachterstanden;• diverse administratieve taken.