Michiel De Zeeuw Email & Phone Number

Driebergen-Rijsenburg, Ut, Nl

Digitale vooruitgang voor een positievere wereld.In onze visie draait digitalisering om het creëren van waarde voor uw klanten en medewerkers. Niet om ICT. Die waarde zit in het verbeteren van klant- en medewerkerstevredenheid, het vergroten van uw continuïteit en concurrentiepositie, het optimaliseren van bedrijfsresultaat en het minimaliseren van verspilling. Onze aanpak daarvoor? We starten altijd met het bedrijfsdoel. Vervolgens bepalen we samen met u wat er precies nodig is om die doelen te bereiken. Daarbij helpen we organisaties procesmatig naar een hoger professioneel niveau, maar organiseren ook dat eerste tastbare bewijzen al na een paar weken merkbaar zijn.Zo waken we ervoor dat technologie ook echt gebruikt wordt waarvoor het bedoeld is. We zetten interventies in met aandacht voor zowel de zichtbare als de onzichtbare factoren van verandering. In onze communicatie gebruiken we begrijpelijke taal. Vrij van ICT-jargon. Digitaliseren is een vak waarin ideeën en ervaring uit verschillende disciplines samenkomen. Daarom voeren we opdrachten altijd in teamverband uit, samen met uw specialisten. In die teams creëren we balans in karakters en expertisegebieden. Wij dragen onze kennis en ervaring aan u over en maken onszelf weer overbodig, zodat de transformatie duurzaam in uw organisatie is verankerd. Onze methoden zijn erop gericht om gefaseerd te werken aan resultaten met breed draagvlak in de organisatie. Digitalisering en professionalisering oefenen zo een zeer positieve veranderkracht uit in uw organisatie.

Als projectleider leidde ik het opstellen van programma van wensen en eisen voor een nieuw bedrijfsvoeringsysteem en implementeerde ik het nieuwe bedrijfsvoeringsysteem (1500 mdw.). Ik ontwierp en implementeerde een procesmodel voor HRM en Financiën. Ook ontwierp en implementeerde ik de nieuwe regieorganisatie en ontwikkelde regievaardigheden binnen de afdelingen HRM en Financiën. Ik trad op als trusted adviseur voor de directeur HRM en directeur financiën & bedrijfsvoering op het gebied van contract- en leveranciersmanagement. Behaalde resultaten:- Opgesteld programma van eisen en wensen nieuw bedrijfsvoeringsysteem en implementatie van het bedrijfsvoeringsysteem. - Implementatie van procesmodel HRM en Financiën. - Implementatie van regieorganisatie en ontwikkelde regievaardigheden.

Als projectleider leidde en voerde ik een marktverkenning uit voor de gehele ICT-dienstverlening van ’t Heem (300 mdw.) en bracht ik een advies uit voor voorkeursleveranciers.Behaald resultaat:- Advies voor voorkeursleveranciers en keuze voor leverancier door opdrachtgever.

Als projectleider stemde ik het migratieplan van het nieuwe bedrijfsvoeringsysteem (1000 mdw.) af met de nieuwe leverancier en ontwikkelde ik een werkaanpak voor het interne projectteam van Lentiz.Behaalde resultaat: - Het interne projectteam Lentiz in staat gesteld om zelf de transitie verder te begeleiden.

ServicemanagerAls servicemanager analyseerde, evalueerde en beheerde ik bestaande publieke enprivate leveranciers (10-15 leveranciers) in een complexe politiek-bestuurlijke omgeving. Op tactischen strategisch niveau stemde ik de behoeften en de wensen van business af. Ik adviseerde inhoudelijkover het te ontwikkelen leveranciersbeleid.ImplementatiemanagerIn de rol van implementatiemanager leidde ik samen met de projectleider IV en/of business implementaties van uitvoeringssystemen met meerdere koppelingen naar interne en/of externe systemen van ketenpartners en bijbehorende nieuwe en/of gewijzigde (IV/business) processen. In deze rol leidde ik ook ‘major’ changes van bestaande uitvoeringssystemen met meerdere koppelingen naar interne en/of externe systemen van ketenpartners. Behaalde resultaten: - Implementaties van diverse uitvoeringssystemen en bijbehorende nieuwe en/of gewijzigde (IV/business) processen.

Den Haag En Omgeving, Nederland

In de rol van implementatiemanager leidde ik het ontwikkelen, afstemmen en implementeren van afspraken tussen publieke ketenpartners in een complexe politiek-bestuurlijke omgeving (meerdere beleidsdepartementen en uitvoeringsorganisaties).Behaald resultaat:- Afgestemde en vastgelegde operationele processen, afspraken en procedures binnen de eIDAS-keten tussen de publieke partners.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

ServicemanagerAls servicemanager analyseerde, evalueerde en beheerde ik bestaande leveranciers (10) op het gebied van digitaal toetsen in een complexe politiek-bestuurlijke omgeving (meerdere instituten en centrale diensten). ImplementatiemanagerIn de rol van implementatiemanager ontwierp en implementeerde ik een procesmodel voor digitaal toetsen en bijbehorende ICT-functionaliteiten voor een instituut. Behaalde resultaat:- Implementatie van het proces digitaal toetsen en bijbehorende ICT-functionaliteiten.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Als Servicemanager was ik het aanspreekpunt voor de interne organisatie op het gebied van ICT en voerde ik regie over leveranciers.Behaald resultaat:- Contractverlenging van IT-leverancier kantoorautomatisering

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Als analist gaf ik advies aan de Port of Rotterdam op het gebied van licentie- en contractmanagement en bracht ik de huidige IT contracten in kaart.Behaald resultaat:- Inzicht in de huidige IT contracten.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Als analist voerde ik een quick scan uit op de interne beheerprocessen van Intermax Cloudsourcing.Behaald resultaat:- Inzicht in het huidig functioneren van de interne beheerorganisatie.

Delft En Omgeving, Nederland

Als Service Delivery Manager was ik verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van dienstverlening aan klanten. Als inhoudelijk adviseur was ik onderdeel van het bidteam gedurende de selectiefase van potentiële klanten (250-1000 mdw.) en als implementatiemanager leidde ik de inbeheername en servicemanagement gedurende de transitiefase.

Delft En Omgeving, Nederland

Als Lead Service Delivery Manager werkte ik met het multidisciplinaire klantenteam samen om interne processen, afspraken en procedures te uniformeren en klantomgevingen te standaardiseren. Samen met de Product Manager ontwikkelde ik dienstverlening en ontwierp ik PDC, SLA, DFA en DAP. Daarnaast begeleidde en coachte ik startende Service Delivery Managers.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Als analist was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van ingerichte processen voor de ICT Servicedesk en werkplekbeheer bij GVB binnen TOPdesk. Verder verzorgde ik trainingen voor medewerkers in procesmatig werken en het gebruik van TOPdesk.

Delft En Omgeving, Nederland

Als teamleider was ik verantwoordelijkheid voor de aansturing van een servicedeskteam, de ontwikkeling van medewerkers en aanspreekpunt voor eindgebruikersondersteuning aan meerdere private en (semi-) publieke organisaties. Voor mijn functie als teamleider werkte ik een aantal maanden als servicedeskmedewerker.

Samen met mijn vrouw gereisd door Zuidoost-Azië en Australië. Een prachtige tijd en een unieke ervaring.

Als secretaris was ik medeverantwoordelijk voor het organiseren van vergaderingen en droeg ik zorg dat stukken voor vergaderingen van het Algemeen en Dagelijks Bestuur aangeleverd werden. Verder verzorgde ik de notulen. Voor mijn rol als secretaris deed ik mijn afstudeerstage bij de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond.

Master, Public Administration

Bachelor, Bestuurskunde

Vwo