Binnen Feenstra Kernteam verantwoordelijk voor Consumentenmarkt & Merk, dit houdt in Marketing (proposities, campagnes, online omgeving), Communicatie (zowel intern als extern/ PR), alle (online/ persoonlijk advies) verkoop activiteiten, Productmanagement, maar ook eigenaar van alle B2C klantprocessen. In deze functie geef ik leiding aan 3 teams: Marketing & Communicatie (10fte) en Sales B2C (25fte) & Productmanagement (4 fte)

Verantwoordelijk voor zowel interne- als externe communicatie strategie, beleid ten aanzien van churn, marge, propositie ontwikkeling en markt benadering middels retentie- en acquisitie campagnes. Tevens verantwoordelijk voor alle online activiteiten. Hiervoor stuur ik een team aan bestaande uit marketeers, communicatie professionals, online specialisten en campagnemanagement.http://youtu.be/vmF8IibfFXI

Gestart projectmanager E-commerce voor diverse online projecten binnen Feenstra, oa:www.cvketelvoordeel.nlwww.eerstehulpbijstoring.nlLater overall verantwoordelijk voor alle online activiteiten (ontwikkeling, targets, optimalisatie, budget) van Feenstra:* Feenstra.com* Eerstehulpbijstoring.nl* Cvketelvoordeel.nlEn aansturing van team van specialisten (5fte) op gebied van SEA, SEO, conversie & web-analyse, content & online marketing.

Projectmatig gestart vanuit als marketing* Opzetten en uitvoeren eerste Feenstra campagne (lancering nieuwe merk, logo in de nieuwe huisstijl)* Eerste geintegreerde marketing campagne Feenstra (verwarming, isolatie en beveiliging)* In team ontwikkelen nieuwe Feenstra HuisstijlLater projectmatige rol als onderdeel van Feenstra Turnaround Plan. Concrete projecten:* Ontwikkelen, bouwen, implementeren 'meten van klanttevredenheid';* Ontwikkelen, bouwen… Show more Projectmatig gestart vanuit als marketing* Opzetten en uitvoeren eerste Feenstra campagne (lancering nieuwe merk, logo in de nieuwe huisstijl)* Eerste geintegreerde marketing campagne Feenstra (verwarming, isolatie en beveiliging)* In team ontwikkelen nieuwe Feenstra HuisstijlLater projectmatige rol als onderdeel van Feenstra Turnaround Plan. Concrete projecten:* Ontwikkelen, bouwen, implementeren 'meten van klanttevredenheid';* Ontwikkelen, bouwen, implementeren van MonteursApp, een voor Feenstra nieuw verkoopkanaal via monteurs;* Ontwikkelen en indelen Functiehuis voor HRM. Show less

Feenstra is de nieuwe naam voor United Energy Works en de bundeling van Nuon Isolatie, Isolatienet, Feenstra Verwarming, Nuon Huisbeveiliging en Ebatech. Feenstra is 100% eigendom van Nuon/ Vattenfall.Leiding- & vormgeven aan Marketing• Lid MT• Verantwoordelijk voor opbouw en aansturing van Marketing Team Feenstra (12fte)• Verantwoordelijk voor opbouw & uitbouw van merk • Targetverantwoordelijk (HR ketels, Isolatie, Beveiliging, B2B)• Opbouw tooling voor multichannel/… Show more Feenstra is de nieuwe naam voor United Energy Works en de bundeling van Nuon Isolatie, Isolatienet, Feenstra Verwarming, Nuon Huisbeveiliging en Ebatech. Feenstra is 100% eigendom van Nuon/ Vattenfall.Leiding- & vormgeven aan Marketing• Lid MT• Verantwoordelijk voor opbouw en aansturing van Marketing Team Feenstra (12fte)• Verantwoordelijk voor opbouw & uitbouw van merk • Targetverantwoordelijk (HR ketels, Isolatie, Beveiliging, B2B)• Opbouw tooling voor multichannel/ multiproduct campagnes Show less

Verantwoordelijk voor marketing van Feenstra, 100% dochter Nuon* Portfolio: verkoop en onderhoud van HR-ketels;* Verantwoordelijk voor de keten van proposities in de markt tot het realiseren van afspraken voor adviseurs;* 11 multi channeled marketing campagnes van idee tot uitvoering ism multi channel campagneteam * Feenstra: 30 decentrale vestigingen, 800 monteurs en 50 adviseurs

Leidinggeven aan project- en testmanagers mbt projecten op Nuon.nl• Teamleider 6 projectmanagers en 6 testmanagers;• Verantwoordelijk voor projecten op Nuon.nl en Mijn Nuon;• Verantwoordelijk van intake, ontwerp, uitvoering, test en oplevering;• Spilfunctie tussen Marketing en ICT.

Optimalisatie van klantcontactkanalen in Customer Care Center• Opzetten van beleid Kanaalmanagement. Vanaf ontwerp, definiëren visie, missie, strategie, plan van aanpak tot uitvoering;• Opzetten en voorzitten van focus teams per kanaal;• Doelstelling van kanaalmanagement is maximaal rendement door optimale inzet van klantcontactkanalen;• Target op klantcontact reductie;• Meewerkend voorman in team van 5 fte.

Adviseren en verkopen van SNT Klantcontact dienstverlening• Verantwoordelijk voor branche Retail, Logistics & ISP’s• Klanten oa ANWB, Planet Media, Wanadoo, NEC, DHL (VGL), TPG;• Target op omzet en verkoop nieuwe diensten• Leading in RFP-trajecten

Adviseren van klanten mbt 0800/0900 dienstverlening ism KPN Sales • Verantwoordelijk voor branche Public (Politie, Belastingdienst, Postbus51)• Target op omzet en verkoop nieuwe diensten