Moises Islas Email & Phone Number

Ciudad De México, México

I am responsible for evaluating BBVA Mexico's current financial processes to identify areas for improvement, both specific and strategic. In addition, I am responsible for the design, experimentation, and implementation of powerful AI models that help to improve and optimize workflows.

Tlalpan, Ciudad De México, México

Me encargo de gestionar, de aplicar un analisis y entendimiento de los procesos de cada area, departamento y dirección para proponer un rediseño y transformación. Basandome en la priorización de las areas de oportunidad identificadas sustentando todo en analisis cuantitativos y cualitativos con el objetivo de lograr la transformación digital y automatización de los mismos.

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

Análisis de toda la data generada por la empresa misma que sirve para reportar al Director de Operaciones e Innovación. análisis de procesos y actividades para identificar, mejoras y áreas de oportunidad. Aplicación de metodologías agiles, Scrum, Lean Sixsigma o heurísticas para mejorar los flujos de trabajo.  Concluí un proyecto llamado ticket clinic al 100% (Aumento de rentabilidad del 10% en toda la compañía). Forme un equipo transversal que incluyo gerentes, directores y coordinadores que ayudo a tener una visión amplia y clara de todas las actividades lo que permitió mapearlas y cuantificar sus aportes a la empresa de manera clara y satisfactoria. Ayude a mejorar los tiempos de respuesta de cara a los clientes tanto internos como externos (disminución de tiempo de respuesta en 25 min promedio por actividad). Se logro haciendo una aplicación de la metodología LeanSixsigma enfocada en servicios. Logre que la empresa tuviera ahorros significativos en promedio $200,000 mn. Se eliminaron todas las actividades que no sumaban valor al cliente tanto interno como externo.

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

Le reportaba directamente a la gerente de planeación estratégica y al Dir de Operaciones e innovación. Mi principal responsabilidad consistía en asegurarme que los distintos proyectos de las áreas gerenciales así como directivas se llevaran a cabo de manera satisfactoria. Diseñe un tablero de control BSC que impacto en toda la compañía. Analice la necesidad de comunicación que existía entre todas las áreas y así fue como entregue la herramienta. Elabore 60 flujogramas que simplificaron toda la secuencia de actividades de la empresa. Para ello tuve que establecer contacto con los lideres de las distintas operaciones para que el flujograma tuviera sentido. Me promocionaron de analista de planeación a especialista con un incremento de sueldo. Gracias a los resultados obtenidos en el primer año de operaciones que tuve.

Ciudad De México, México

Mi jefe directo era el gerente de SSI y operaciones Metlife. Me encargaba de descargar todos los pagos y hacer su correcta aplicación. Tenia a mi cargo a un equipo de 8 colaboradores que se encargaban de administrar y gestionar al SSI (servicio de separación individualizado). Además me encargaba de generar toda la reporteria necesaria que sirviera para encontrar formas de mejorar el servicio. Logre poner en línea un sistema de pagos web y una app que impacto a todo MetLife Latinoamérica. Trabaje en conjunto con el área de desarrollo y a través de un entendimiento de las necesidades de los usuarios de la plataforma logramos entregar este sistema. Estandarice una línea de reportes para las dependencias CONDUSEF, CNBV y CNSF. Desarrolle una macro usando Excel que ayudo a reducir en un 90% el tiempo que se destinaba a esta actividad Obtuve un aumento salarial y un incremento de responsabilidades. Aplicando mis conocimientos y dando el 200% de mi capacidad logre estos resultados.