Entrevisté a stakeholders y usuarios para identificar necesidades y expectativas, utilizando la metodología Jobs to Be Done (JTBD) para definir oportunidades de mejora.

• Entrevistas con personas usuarias• Elaboración de prototipos digitales de acuerdo a requerimientos del cliente• Evaluación experta (auditoría ux) de productos digitales• Pruebas de usabilidad• Entrevistas Discovery• Rediseño de prototipos basado en insights e historias de usuario• Reclutamiento de participantes

Participé en un proyecto colaborativo junto a un equipo de 4 personas (1 Frontend, 1 Backend, 1 QA/PM) en el que desarrollamos, en 4 sprint´s de 1 semana cada uno, bajo la metodología Scrum, una plataforma dinámica y accesible cuyo propósito es facilitar el intercambio de habilidades lingüísticas y culturales. El objetivo principal fue crear un entorno enriquecedor que fomente el aprendizaje mutuo entre los usuarios.

Banco Guayaquil es una institución financiera líder en Ecuador, con una trayectoria de más de 95 años ofreciendo servicios bancarios innovadores y de calidad. Reconocido brindar una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades financieras de individuos y empresas.*Balcón de servicios/ Atención al Usuario:-Especialista en atención al usuario con enfoque en la resolución de consultas y problemas de clientes. Proveer información detallada sobre productos y servicios, asegurando una experiencia positiva para los usuarios mediante una comunicación efectiva y soluciones oportunas.*Cajero Financiero: -Responsable de gestionar transacciones financieras, brindar atención al cliente y asegurar la precisión y eficiencia en el manejo de efectivo. Encargado de procesar depósitos, retiros, pagos y otras operaciones bancarias, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y cumpliendo con las políticas y procedimientos del banco.