Miguel Ángel Sanz Wolfgram Email & Phone Number

Aranjuez, Es

Madrid

• Asesora al Director de Operaciones Tierra y Manager de Aeropuertos en el establecimiento de la Política y estrategia del Aeropuerto de Madrid.• Supervisa las operaciones en tierra de Iberia Express en el Aeropuerto de Madrid Barajas.• Informa de las necesidades en función del número de vuelos.• Asegura el total cumplimiento, por parte de los proveedores del servicio de Handling y Carga, de los niveles de Calidad, Política y Procedimientos fijados por la Compañía.• Supervisión del cumplimiento del contrato y de los niveles del SLA (Service Level Agreement).• Controla que se aplique la política y estrategia de la Compañía en el Aeropuerto.• Controla la operativa diaria de los Agentes de Handling, de acuerdo a las actividades contratadas.• Controla el cumplimiento de los procedimientos de la Compañía.• Controla que se cumplan los contratos de los proveedores de servicio en tierra y sus niveles de ServiceLevel Agreement (SLA), con el fin de dar un buen servicio a Pasajeros y a las Tripulaciones.• Supervisa la operativa diaria para cumplir con los objetivos de regularidad y puntualidad.• Se asegura de que se cumplen localmente los procedimientos reflejados en el Programa de SeguridadControla la imagen de la Compañía en el Aeropuerto.• Establece relaciones con AENA y el resto de las compañías que operan en el Aeropuerto de Madrid.• Asiste a las reuniones del AOC en Madrid.• Mantiene informado al Director de Operaciones Tierra y Manager de Aeropuertos de cualquier cambiooperacional o de servicio.• Revisa y controla las facturas de los proveedores de servicio en tierra contratados.• Controla que el programa de vuelos esté actualizado en los sistemas del aeropuerto.• Lleva el control administrativo de la escala.• Prepara los informes requeridos por la Dirección de Operaciones Tierra.• Elabora los informes de retrasos o incidencias que se producen en la escala• Proporciona apoyo y participa en proyectos de mejora del área

Madrid, Spain

As a flight dispatcher at Iberia Express, my main task is the proper preparation of the Operational Flight Plans, The flight dispatcher shall provide information concerning the following aspects of the flight:- Route information and selected flight levels.- Information on planned alternative airports.- Information on applicable operational procedures.- Fuel required.- General and detailed weather forecast on route.- Operation and availability of aids to navigation and communications.- Restrictions on route and at airports.- Special rules and procedures of different countries.

Madrid, Spain

My main task was to manage our ground operations in real time in our airports network. Also, I have executed our procedures to ensure the application and compliance with the company's policy regarding passenger protection. In addition, I have supervised and provided support for the operations at our hub at the Adolfo Suárez Madrid Barajas Airport. Additionally, I have been team supervisor during some shifts. Finally, I would like to highlight the following experiences:- I managed passenger incidents in our OCC during the "Filomena" storm in Madrid in January 2021. I received a Thank you letter from the COO of the airline.- I took work related trips in 2022 to some of our international destinations in the company's network such as Amsterdam, London Gatwick and Berlin to review compliance with the different SLAs at each airport.

Madrid

My main task was to create a database in Excel with important data of allaccidents and incidents investigated by CIAIAC from 1984 to 2016.Other jobs included the formulation of a list of acronyms in Excel for use in allofficial documents of the CIAIAC.

Master'S In International Aviation Management, Aviation

Gestión Aeronáutica, Economía

Flight Dispatcher Course, Aviation

Activities and Societies: Flight Dispatcher online course.Curso para poder ejercer como despachador de vuelos en una aerolínea.