Manager de Gestión de Demanda - Diseño y Transformación (PMO)

-Liderar la definición y la implantación de las distintas metodologías asociadas a las funciones de PMO.-Velar por el cumplimiento de las metodologías establecidas y potenciar una cultura de mejora continua en los procesos de gestión de proyectos.-Asegurar la correcta gestión de riesgos, velando por su correcta identificación, valoración, priorización y escalamiento, así como la definición de los planes de acción para agilizar la toma de decisiones.-Gestión del portafolio de proyectos para garantizar una visión centralizada y de calidad hacia el negocio sobre los principales indicadores de salud de los proyectos.

Representante PMO de Perú en el proyecto de transformación Digital en ChileSeguimiento y control del plan de actividades y riesgos identificados en las líneas de Construcción, Release Management y User Experience/Online.Mirada E2E para la identificación y comunicación de riesgos e impactos desde/hacia las líneas asignadas con otras líneas del proyecto.

Responsable del proceso de gestión de riesgos y control interno.- Responsable de la planificación y ejecución de las auditorías internas y coordinar las auditorías externas con los proveedores.- Establecer y realizar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que resulten de los procesos de auditoría y gestión de riesgos.- Apoyar en la definición, documentación e implementación de los procesos relacionados a la jefatura.- Cumplimiento del 100% de los controles SOX asociados a la vicepresidencia de Sistemas.- Gestión del 100% de los riesgos identificados, velando por un correcto manejo de la incertidumbre a través de actividades, estrategias y recursos gerenciales.

Responsable de las operaciones y procesos relacionados a cómputo personal.- Supervisión directa de 8 colaboradores encargados de los servicios de cómputo personal de Nextel del Perú.- Cumplimiento satisfactorio de los indicadores de servicio (SLAs) acordados con los proveedores con un puntaje superior a 95%.- Cumplimiento del 100% de los proyectos de implementación de nuevos centros de atención al cliente, y renovación tecnológica de los existentes según los parámetros establecidos.- Planificación, ejecución y control del presupuesto anual asignado a Cómputo Personal ($1.2 millones).

Líder de proyectos de mejora de procesos en distintas áreas de la compañía:- Reducción de 72 a 3 horas en el proceso de gestión de las interrupciones de servicios de la red. Reconocimiento del Presidente Ejecutivo.- Reducción de 18 a 0 incidencias mensuales en la publicación de nuevos lanzamiento de productos y servicios.- Reducción de 96 a 24 horas del proceso de autorizaciones de viajes y gestión de viáticos para el personal del área comercial y ejecutivos de nivel medio y alto de la compañía.- Revisión y mejora de procesos transversales de alto impacto en la organización tales como Gestión de Demanda, Interrupción de Servicios, Gestión documentaria del área Legal, entre otros. Mediante el uso de herramientas colaborativas como Microsoft Sharepoint.- Participación en diversos proyectos de la compañía, como especialista en procesos.- Asesoría a distintos clientes internos sobre procedimientos vigentes. Documentación y publicación del 100% de procedimientos encomendados.

- Practicante profesional en el área de Proyectos y Procesos participé en proyectos tecnológicos para el área de planeamiento estratégico de la compañía. - Apoyé a los líderes de proyecto de manera satisfactoria, cumpliendo con el 100% de los objetivos asignados relacionados al levantamiento de información, definición de requerimientos, elaboración de manuales y documentación de procesos.

- Responsable de los proyectos de mejora relacionados al terminal de almacenamiento de contenedores.- Se logró reducir en 15% el ciclo completo de ingreso, descarga y salida de camiones de los terminales de almacenamiento.- Se cumplió con el 100% de la atención de incidencias reportadas dentro de los plazos establecidos.

- Responsable de la identificación, definición e implantación de procesos bajo los estándares del modelo CMMI en toda la organización.- Participación en el 70% del proyecto de certificación CMMI Nivel 3 de la compañía.- Capacitación efectiva al 100% de los empleados de la compañía sobre los procesos y estándares desplegados.- Cumplimiento de los controles de calidad del 100% de los procesos desplegados.