Prospection clients,Présentations clients et ventes des produits et services de conseils (France et pays frontaliers),Conduite de missions de conseil pour grands groupes (Autoroutes, Transport ferroviaire,Aéroports, Telecom. . . ) et institutions françaises (Ministères de la défense, Intérieur. . . ),Développement marketing,Développement des partenariats BtoB,Management de 2 personnes.

RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES·        Prospection, Développement et Fidélisation de la clientèle·        Travail sur C@P : saisie des infos clients, des contacts, des essais etc…    ·        Commercialisation des VN et des VO, ventes aux particuliers·        Vente de Financements et de produits périphériques·        Suivi rigoureux des dossiers administratifs des ventes·        Suivi de la livraison des véhicules aux clients, relations avec le SAV·        Estimation physique des reprises en coordination avec le responsable VO ou le Directeur PDS·        Négociation de la valeur de reprise sous validation de la Direction·        Veiller à la mise en application de la garantie Porsche Approved·        Vérification de l’adéquation entre la facturation et les règlements y compris les financements·        Réalisation des objectifs mensuels et annuels de vente VN VO, financement/ produits périphériques·        Traitement des réclamations sous contrôle de la Direction et du service Juridique ·        Respect de la législation en vigueur (affichage des prix, garantie et indication du CO2..)·        Reporting à la Direction de PDS·        Application des procédures « Qualité » en vigueur dans l’entreprise·        Promotion et animation des produits de fidélisation et de Marketing proposés par le constructeur·        Participation aux événements extérieurs pour promouvoir la marque

• Coordination des projets et proposition d’amélioration des process Relations clients (internes, inter départements, externes)• Support opérationnel de la Relations Clients• Hot line et support du réseau dans le cadre du lancement du système d’information CRM - DFE 2.0 (C@P) et des enquêtes de satisfaction par email (ePSS/SSS)• Intégration et suivi des dossiers dans le système d’information interne• Préparation des différents reportings• Mise à jour de la base de donnée CRM• Support homologation• Suivi des projets Relations clients

Participation au développement commercial de la société aux cotés du Directeur Commercial :-Identification de prospects,-Développement commercial auprès du portefeuille de prospects,-Préparation et participation aux rendez-vous au bureau, en France ou en Europe,-Participation à la gestion de clientèle,-Participation au travail de marketing et de communication mené par le Directeur Commercial,-Participation au processus de réflexion sur le développement des services Lucky Cart et leur amélioration (produits, sites...).

En relation avec la direction Marketing et Commerciale basée en France et en Hollande, mon rôle était de développer une gamme complète de produits sous licence auprès des clients français.Et adapter les offres marketing en fonction des créneaux de distribution.

- Etude du marché - Création et développement du programme de fidélisation.- Chargé de la communication intranet et de la gérance du site vitrine.

• Accueil et mise en confiance des clients.• Assurer la mise en œuvre et le suivi des moyens matériels, humains ou financiers.

• Vente et développement du site internet.• Chargé de présenter les produits et services aux clients.• Chargé de traduire le site en français et le mettre à jour.

Préparations et expéditions des commandes clients