Binnen Amslod kreeg ik de kans om deze functie ad interim op mij te nemen. In deze periode ligt de focus voornamelijk op het coördineren van een verhuizing van het distributiecentrum, het opzetten van een aflever controle, inregelen van nieuwe processen en het dagelijkse aansturen van een aantal afleveraars van elektrische fietsen.

Het doel van deze functie was het professionaliseren van de organisatie met als doel een omgeving creëren waarin continue verbeteren de standaard is. Tevens verschillende systemen geïmplementeerd waaronder Zendesk, ZendeskSell en Fieldbuddy(salesforce).

Samen met de aftersales manager verantwoordelijk voor interne en externe monteurs, servicedesk en expeditie medewerkers totaal 52FTE.

Als planner was ik verantwoordelijk voor het maken en optimaliseren van routes voor de monteurs van Amslod en het externe servicepartner netwerk, ik het was aanspreekpunt voor collega’s en verantwoordelijk voor het voorbereiden van de onderdelen.

Als algemeen medewerker bij Amslod maakte ik afspraken voor de verkoop buitendienst en optimaliseerde ik de routes. Na enige tijd nam de service behoefte van de klanten toe, dit was destijds binnen de organisatie nauwelijks geregeld. Heel natuurlijk ben ik mij steeds meer op de aftersales gaan focussen, hielp ik actief met het werven van externe servicepartners en het opzetten van een landelijk dekkend monteurs netwerk met zowel eigen monteurs als externe partners.

Als verkoper buitendienst ging ik met een bus bij consumenten langs voor het aanbieden van elektrische fietsen. De consument werd n.a.v. een brochure aanvraag benaderd voor het maken van een proefrit aan huis. Het doel was om na de proefrit een fiets te verkopen.

Het werven van nieuwe klanten in verschillende vestigingen van zowel MediaMarkt als Gamma.

Advies verstrekken, relatiebeheer en klantbehoud bij de afdeling retentie.