Mike Bruce Email & Phone Number

Principais atividades:. Atendimento aos clientes com o direcionamento para aquisição do serviço metroviário e seus deslocamentos pelo sistema;. Apoio nas operações rotineiras e grandes eventos;Rotinas administrativas e financeiras da bilheteria e máquinas de autoatendimento;. Abertura de notas para atendimento aos equipamentos operacionais das estações;. Auxílio no controle de fluxo de clientes nas estações.

Principais atividades:• Gestão de pessoas;• Atendimento ao cliente;• Abertura de chamados;• Gestão dos segmentos dos pontos de vendas do restaurante;• Garantia da limpeza e organização da infraestrutura local;• Desenvolvimento e análise dos indicadores da área.

Principais atividades:• Responsável pela gestão da equipe de segurança;• Administração dos prestadores de serviços;• Controle dos indicadores da área;• Atuação nos processos seletivos;• Controle de ponto eletrônico da equipe;• Acompanhamento e elaboração da escala de serviço;• Atuação nos ciclos de avaliação de desempenho e feedback;• Instrutor de treinamentos operacionais;• Supervisão de normas e procedimentos;• Atendimento das auditorias internas e externas;• Desdobramentos de metas;• Acompanhamento de infraestrutura física;• Interface com os órgãos de Segurança Pública;• Interface com os modais parceiros;• Plano de contingência para os grandes eventos;• Mediação de conflitos;• Acompanhamento de cronograma físico e financeiro;• Condução de ocorrências policiais;• Tipificação de crimes e contravenções e seus desdobramentos;• Elaboração de relatórios de serviço manuais e informatizados;• Participação no desenvolvimento do planejamento de grandes eventos - Réveillon, Carnaval, Jornada Mundial da Juventude, Copa das Confederações, Copa do Mundo.• Emissão de relatórios;• Garantir a integridade das estações, instalações, equipamentos e as condições de deslocamentos dos usuários no sistema metroviário.