Mike Delgado

Mike Delgado Email and Phone Number

Lead Manager| Compras de automóveis | KAVAK.COM | Resolvedor de problemas @ Kavak.com
Mike Delgado's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Mike Delgado

Trago comigo uma vasta experiência, conhecimento e vontade em aprender.Em transição de carreira, decidi sair da minha zona de conforto para adquirir novos conhecimentos e desafios! Além de ter ganhado mais uma paixão a área de analise dos dados.Desde os 16 anos no mercado de trabalho formal, já tive a experiência de atuar em diversas empresas, com diversos produtos e pessoas.Vou falar um pouco das minas experiências mais recentesKavak.comHoje atuo como suporte para o time de Supply Experience (compras e trocas) na Kavak.com. Oferecendo braço para tarefas administrativas e sistêmicas do processo de compra ou troca de veículos. Comunicação interna com times envolvidos no processo, elaboração de planilhas e gráficos para analises internas. No Bradesco atuei inicialmente como atendente do Telebanco, conquistando uma campanha semestral de crédito em 2018, atuei também no atendimento ao cliente prime por 8 meses e suporte aos gerentes de agência.Na agência tive a experiência de atender clientes na recepção e no caixa e sempre que possível dividindo meu conhecimento no sistema e processos com gerentes de relacionamento e gerentes assistentes. Durante a pandemia tive que me virar de várias formas, usando o carro para trabalhar com ifood mercado, uber, etc. Tive uma oportunidade de realizar o sonho de morar em outro estado, na beira da praia, mesmo não dando tão certo, considero uma das melhores experiências da minha vida. Na volta continuei usando o carro para os mais diversos tipos de entregas. Atuei como Backoffice na empresa BCR CX para o produto Volvo, atendendo pelo whatsapp, chat, e-mail e voz. Tendo atingido a marca de mais de R$ 1 mi em vendas no ultimo ano mesmo não sendo vendedor.Trago comigo as mais diversas experiências para oferecer, a maior força de vontade e muita dedicação e hoje disciplina. Um apaixonado por desafios, por querer resolver todo problema que me aparece, por ajudar a todos que me pedem ajuda e por dar sempre o meu melhor.

Mike Delgado's Current Company Details
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Lead Manager| Compras de automóveis | KAVAK.COM | Resolvedor de problemas
Mike Delgado Work Experience Details
  • Kavak.Com
    Analista De Compras
    Kavak.Com Feb 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
    Na Kavak.com, sou um Analista dedicado a tornar a venda de carros usados uma experiência incrível para nossos clientes (Clientes que estão interessados em vender um carro para a KAVAK). Minha função é analisar informações sobre os carros e ajudar a garantir que os clientes tenham a não só a expectativa atingida, como superada. Usando a negociação com o cliente para entender melhor as dores e atingindo o ápice da negociação, o aperto de mãos. Hoje vejo o trabalho em equipe como essencial para meu dia a dia. Comunicação com lideres e pares, além de muita dedicação e disposição em ajudar.Minhas principais funções:Negociar pelos meios de comunicações: ligação, whatsapp e e-mail;Atualização diária de status das negociações;Comunicação com times internos para solucionar e negociar possíveis valores.Para isso preciso contar com algumas competências que já trago como bagagem e outras que busco aprender a cada dia. Negociação;Persuasão;Organização;Definir prioridades;Gerenciamento de tempo.
  • Kavak.Com
    Assistente Administrativo
    Kavak.Com Jun 2023 - Feb 2024
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Suporte para supervisão e coordenação de supply experience, acompanhando leads de compras e trocas após realizarem inspeção, oferecendo suporte e ajuda para o time com processos administrativos e sistêmicos que possam impactar na experiência do cliente, atuando ativamente na comunicação com outros timesCriação e gerenciamento de planilhas e relatórios que possam facilitar a visibilidade de resultado, analise de dados e acompanhamento de dashboards dos times.Assignação e acompanhamento de atendimento dos clientes pelo salesforce
  • Bcr Cx - Business & Customer Relationship
    Backoffice
    Bcr Cx - Business & Customer Relationship Mar 2022 - Mar 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Prestação de serviço para a Volvo Trucks através do site de peças, com menos de 1 ano alavancando em torno de R$ 1mi em peças.
  • Bradesco
    Bancário
    Bradesco Jan 2018 - Oct 2020
    São Paulo, Brasil
    No Bradesco atuei em diversos setores do atendimento, iniciei como atendimento telemarketing do TeleBanco, passando pelo atendimento ao cliente Prime, atendimento e suporte as agências, indentificando possíveis erros no processo da agência e resolução conforme normativo. Finalizando minha experiência na agência Prime, oferecendo meu conhecimento no suporte e atendimento especializado ao cliente

Mike Delgado Education Details

Frequently Asked Questions about Mike Delgado

What company does Mike Delgado work for?

Mike Delgado works for Kavak.com

What is Mike Delgado's role at the current company?

Mike Delgado's current role is Lead Manager| Compras de automóveis | KAVAK.COM | Resolvedor de problemas.

What schools did Mike Delgado attend?

Mike Delgado attended Uniasselvi.

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