Mikkel Mathiasen

Mikkel Mathiasen Email and Phone Number

Customer Experience Manager hos Nordic Online Academy @ Nordic Online Academy
Mikkel Mathiasen's Location
North Denmark Region, Denmark, Denmark
Mikkel Mathiasen's Contact Details

Mikkel Mathiasen personal email

About Mikkel Mathiasen

Jeg er en meget udadvendt person der trives i at arbejde løsningsorienteret og fokusere på optimering, hvilket er noget der falder mig meget naturligt. Jeg er meget omstillingsparat når det kommer til IT, hvor jeg er god til at forstå og mestre nye systemer/platforme, til et niveau hvor jeg ligeledes kan lære det videre til andre. Min udadvendte og sociale personlighed, er noget jeg altid bringer i spil overfor kunder og kollegaer for at styrke relationer og samarbejde. Jeg er meget dedikeret og pligtopfyldende ift. arbejdsopgaver og ansvar og viger ikke tilbage for at yde en ekstra indsats, for at kunden eller projekter lykkes. Opsummeret set, så synes jeg det er sigende at jeg flere år i træk har fået prisen for Årets kundeoplevelse og Årets Asssist (at hjælpe kollegaer). Jeg vil kunne hjælpe jer med at få løst alle tænkelige udfordringer samtidig med at give kunderne en følelse af at blive set og hørt og føle sig i trygge hænder.Privat er jeg en meget social, humoristisk og udadvendt person, som oftest får at vide at “jeg kender alle”. Privat bor jeg med min kæreste i Vestbjerg, hvor jeg har været bygge-/projektleder for en total renovering af vores hus sammenholdt med diverse håndværksmæssige opgaver undervejs. Det er dog lidt paradoksalt, når vi købte huset for ikke at skulle renovere, da jeg gøre mig meget bedre bag computeren end med værktøj i hånden. Men, jeg er heller ikke bange for at prøve nye ting og så kunne jeg få brugt mine evner og erfaring med projektledelse fra mit arbejde til at lykkes med dette. Når ikke jeg har gang i en totalrenovering, så går det meste af min fritid med at følge med i sport hvor især fodbold og amerikansk fodbold er noget jeg dyrker intenst - Til de interesserede er jeg glødende AaB og Manchester United fan. Jeg dyrker også en del løb, når min fysik tillader det - Jeg har en del skader og operationer gennem tiden, men det hører der en længere (men dog underholdende) fortællinger bag. Det har givet mig en masse erfaring til at håndtere de hårde perioder i livet, og har gjort at jeg altid ser på ting med en “glasset er halvt fyldt” attitude.

Mikkel Mathiasen's Current Company Details
Nordic Online Academy

Nordic Online Academy

View
Customer Experience Manager hos Nordic Online Academy
Mikkel Mathiasen Work Experience Details
  • Nordic Online Academy
    Customer Experience Manager
    Nordic Online Academy Sep 2024 - Present
    Nordic Online Academy er en fleksibel og moderne uddannelsesinstitution, som tilbyder praksisnære uddannelser online, som er udviklet i samarbejde med nøje udvalgte fageksperter.Vores koncept bryder med de traditionelle tanker om uddannelse, da du opnår fuld fleksibilitet - og kan tage din uddannelse når du vil, hvor du vil og i dit helt eget tempo - Læs mere på Onlineuddannelse.dk
  • Spar Nord
    Scrum Master
    Spar Nord Jun 2023 - Oct 2024
    Aalborg, Nordjylland, Danmark
    - Daglig leder for 2 BI teams- Sikre brugen af Scrum principperne - Koordinering/strukturering for sprints - Mødeleder/workshop leder- Optimere arbejdsgange og processer - Fjerne forhindringer/udfordringer i hverdagen - Formand for trivselsudvalget i IT
  • Companyoung
    Experience Specialist
    Companyoung Feb 2022 - Jun 2023
    Aalborg, Nordjylland, Danmark
    Ansvarlig for kundernes succes med systemerne Studentpulse, Studentcenter, Praktikmål.dk, CYJobApi og Online Events. Det omfatter blandt andet:- Implementering af system ved kunden gennem oplæring i systemanvendelse samt arbejdsprocesser - Opsætning af platform for kunder- Skabe løsninger og optimering baseret på kundebehov- Kvalitetssikring og test- Sparring og rådgivning om effektiv brug af systemet og indsamlet data- Oplæring, træning og organisatorisk forankring af systemer/produkter hos kunderne- Facilitering af workshops med kunder- Projektledelse af alle kundeforløb og interne projekter- Hjælpe til ved salgs- og inspirationsmøder med kunder.
  • Companyoung
    Product Owner Af Youngcrm
    Companyoung May 2018 - Feb 2022
    Region Nordjylland, Danmark
    - Håndtere drift og nyudvikling af platformen YoungCRM- Kvalitetssikring af kundeoplevelsen- Ansvar for test, månedlige releases og opdateringer- Indgå i mellemleder setup, med månedlig sparring og rapportering - Deltage på kundemøder og lytte til behov og ønsker
  • Companyoung
    Customer Success And Quality Specialist
    Companyoung Apr 2017 - May 2018
    Aalborg
    - Kvalitetssikre brugeroplevelsen af YoungCRM- Implementere et support setup og help center til brugerne af systemet.- Løbende test af nye og nuværende funktioner. - Oplæring af kunder i brugen YoungCRM
  • Telenor
    Proceskonsulent
    Telenor Sep 2015 - Apr 2017
    Aalborg
    - Skabe løsninger på akutte problemer- Opsætte struktur for nye arbejdsprocesser- Udarbejde materiale og etablere et help center til medarbejderne ifm. nyt IT system.- Bevare overblikket over diverse fejlmeldinger ifm. implementering af nyt IT system. - Håndtering af Returneringsproces af ordre
  • Telenor
    Intern Teknisk Support & Netværk
    Telenor Sep 2014 - Sep 2015
    Aalborg
    - Special support til Telenor ansatte og udvalgte erhvervskunder.- Fejlsøgning og håndtering ifm. netværksfejl i hele landet- Hjælpe kollegaer ifm. systemfejl og komplekse kundesager
  • Telenor
    Teknisk Support
    Telenor Dec 2012 - Sep 2014
    Aalborg
    Teknisk support og kundeservice til privat og erhvervskunder. Support på bredbånd, telefoni mail samt forklaring af faktura og lign.
  • Global Down Syndrome Foundation
    Eventkoordinator
    Global Down Syndrome Foundation Aug 2013 - Dec 2013
    Denver, Colorado, Usa
    - Planlægning og afholdelse af ugentlige/månedlige arrangementer for personer med Down Syndrom - Kommunikation med samarbejdspartnere - Ad hoc opgaver på dagen af alle events
  • Rezponz A/S
    Kundeservice Og Teknisk Support
    Rezponz A/S Dec 2009 - Dec 2012
    Aalborg
    Fuldtids stilling og derefter deltid under studie
  • Kvickly
    Overordnet Salgsassistent
    Kvickly Oct 2005 - Dec 2009
    Nørresundby
    Servicearbejder i kolonial samt salgsassistent i Radio & TV afdelingen

Mikkel Mathiasen Skills

Procesoptimering Optimering Teknisk Support Customer Service Microsoft Excel Microsoft Word Business Process Improvement Servicelevering Intern Kommunikation Microsoft Office Leadership Research Microsoft Powerpoint Public Speaking Sales Social Media

Mikkel Mathiasen Education Details

Frequently Asked Questions about Mikkel Mathiasen

What company does Mikkel Mathiasen work for?

Mikkel Mathiasen works for Nordic Online Academy

What is Mikkel Mathiasen's role at the current company?

Mikkel Mathiasen's current role is Customer Experience Manager hos Nordic Online Academy.

What is Mikkel Mathiasen's email address?

Mikkel Mathiasen's email address is mm****@****ail.com

What schools did Mikkel Mathiasen attend?

Mikkel Mathiasen attended Ucn, Professionshøjskolen University College Nordjylland, Ucn, Professionshøjskolen University College Nordjylland.

What skills is Mikkel Mathiasen known for?

Mikkel Mathiasen has skills like Procesoptimering, Optimering, Teknisk Support, Customer Service, Microsoft Excel, Microsoft Word, Business Process Improvement, Servicelevering, Intern Kommunikation, Microsoft Office, Leadership, Research.

Not the Mikkel Mathiasen you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.