• Management d'une équipe de 7 experts en communication et CRM• Élaboration de la stratégie de communication commerciale, on et offline, auprès des 1.4 million de clients et prospects du Grand Est• Conception de campagnes 360°, média / hors-média, et suivi du déploiement des actions publicitaires• Définition et pilotage de la stratégie digitale web et app (parcours, animation, optimisation, …)• Pilotage de la stratégie CRM et marketing relationnel / exploitation de la data clients• Suivi du budget annuel et de l'activité quotidienne du département Communication Commerciale et CRM, avec une vision ROIste et « test and learn »• Sélection et gestion des prestataires externes et coordination des échanges avec les parties prenantes internes

• Organisation de campagnes de prévention nationales - Plan de communication France (média et hors-média) - Stratégie de contenu sur les supports et canaux on & offline- Evénementiel (conférence de presse, showroom, ...)• Construction et suivi budgétaire de la communication (250 K€ /an)• Management du studio graphique (activité de DA)- Refonte des supports de communication (on & offline)• Marketing direct (96 000 contacts B2B : emailings et mailings)• Relations presse (1 600 retombées en 2019 / PQN, PQR, magazines, TV, radio)• Evaluation de la performance / ROI des projets et campagnes

• Groupe Arcades Formation (Dijon) Enseignant vacataire en Communication Digitale (niveau BTS, 50 étudiants - 20h/an)

• Elaboration des plans de communication à 360°- médias : affichage, presse, radio, web, cinéma- hors-médias : marketing direct, print, digital, événementiel• Construction et suivi budgétaire (1,4 M€ /an en délégation personnelle) • Marketing direct (850 000 contacts B2C : emailings, mailings et SMSing)• Stratégie et développement Social Média• Stratégie SEO à l’aide de content marketing• PAO : création de supports de communication (on & offline)• Pilotage quotidien des agences / partenaires• Collaboration étroite avec les départements Juridique et Conformité• Formation et accompagnement d’un collaborateur

• Stratégie et pilotage ROIste de la communication digitale (ex. Mode in Motion / Top 100 FEVAD 2013)- Display et RTB- SEA- Réseaux sociaux- Affiliation (achat de billets, pop-up, emailings, cashback, ...)• Définition de la stratégie SEO à l’aide de content marketing- Dont blogging (250 000 vues / mois)• Gestion du CRM (stratégie, création et reporting) • Animation des réseaux sociaux / community management• PAO et vidéos