20 anos de experiência na área comercial, com vivência na área financeira, prestação de serviços e varejo de moda. Grande experiência com gestão de equipes grandes, desenvolvimento de pessoas, treinamentos, análise de indicadores, confecção de relatórios gerencias, planejamento e execução de ações para redução de custos, avaliação de desempenho e feedbacks, vendas e fidelização de clientes, atuando em empresas multinacionais enacionais de grande porte.
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Store General ManagerForever 21 Oct 2017 - Jan 2020Rio De Janeiro, Rio De JaneiroGestão de indicadores para maximizar volume de vendas e lucro. Impulsionar os resultados através da criação de planos de ação, e com processos que garantam uma experiência positiva no interior da loja, tanto para a equipe quanto para o cliente. Análise de indicadores, processos, resultados e pessoas; Orientação e acompanhamento da aplicação dos conceitos de Visual Merchandising; Aplicação das normas e processos operacionais; Acompanhamento das rotinas diárias de loja;Gestão de pessoas com foco em seleção, contratação, capacitação e acompanhamento de desempenho, bem como engajamento de equipe;Implementação e acompanhamento de procedimentos de prevenção de perdas;Planejamento, controle e gestão do orçamento;Garantia do cumprimento das metas pré-estabelecidas, análise da concorrência, controle de estoque e inventário. -
Gerente De LojaLojas Leader May 2017 - Sep 2017Planejar, gerir e controlar os processos comerciais e operacionais da loja:Gestão de estoque, patrimônio, prevenção de perdas, análise de relatórios gerenciais, ações para superação das metas e maior rentabilidade, garantir aplicação das orientações de VM, escala, ponto eletrônico, contratações, demissões e treinamentos.Acompanhar o planejamento anual e mensal de vendas, indicadores de performance e despesas;Manter relacionamento com shoppings.Gerir o desempenho e o desenvolvimento da equipe. -
Supervisor ComercialLojas Riachuelo Jun 2015 - May 2017Rio De Janeiro E Região, BrasilGarantir os processos operacionais e de venda• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente• Abastecer a loja com produtos• Garantir todos os procedimentos de segurança da lojaGestão comercial de um ou mais grupos da loja• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados• Garantir todos os procedimentos de Visual Merchandising• Acompanhar a concorrência, sugerir ações comerciais e melhoria do mix• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando suaequipe para este fimGestão de RH de um ou mais grupos da loja• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipegerencial• Selecionar e treinar novos colaboradores• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores• Identificar e desenvolver os potenciais• Acompanhar visitas de outras áreas da empresa• Abrir ou fechar a loja conforme escala• Responsabilidade pela loja na ausência do Gerente -
Supervisor De Serviços FinanceirosLojas Riachuelo Feb 2014 - Jun 2015Rio De Janeiro E Região, BrasilGarantir o cumprimento das metas estabelecidas• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes• Criar estratégias para ativação do cartão• Realizar a gestão de risco de crédito• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente Gestão comercial• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando suaequipe para este fim Gestão de RH• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial• Selecionar e treinar novos colaboradores• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores -
Supervisor ComercialBanco Ge Capital Sep 2005 - Nov 2008Rio De Janeiro E Região, BrasilSupervisão regional de crédito consignado, cadastramentos e negociações da instituição financeiras com os órgãos públicos e correspondentes bancários. Planejar, implementare gerenciar estratégias para comercialização dos produtos. Identificar as necessidades, bem como prover toda ação necessária para atingir metas. Gerenciar planos de abordagem de vendas, visando conquistar novos clientes aumentando a participação no mercado. Gerir a equipe, o comportamento profissional e ético desses colaboradores. Atuar como multiplicador das estratégias de vendas, junto com a equipe, bem como das necessidades de treinamento e formação do quadro. Monitorar movimentos e estratégias de concorrentes, propondo ações e/ou estratégias para tomada de decisão. Responsável por manter / aprimorar e consolidar o relacionamento com clientes, representantes e mercado. Monitorar e repassar informações pertinentes ao negócio /mercado para a empresa.
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Supervisor De LojaTaii Financeira Banco Itaú Nov 2004 - Sep 2005Rio De Janeiro E Região, BrasilGestão imediata de 30 colaboradores, Controle operacional de tesouraria e caixa. Análise de crédito e risco, planejamento estratégico de vendas e telemarketing para alavancar os resultados, fechamento de parcerias com comércio local para cadastramento de propostas e divulgação da Empresa, Treinamentode Equipes e Elaboração de relatórios gerenciais e ponto eletrônico.
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Supervisor De ContasTeledata Inf. E Tec. S/A Aug 1999 - Aug 2003Rio De Janeiro E Região, BrasilGestão de Carteira - Treinamento a clientes, Análise e Renegociação de Contratos, Capacitação de promotores de ponto de venda, Pré-Vendas e Pós-Vendas (Prospecção e Desenvolvimento da carteira Clientes).
Milena Monteiro Education Details
Frequently Asked Questions about Milena Monteiro
What is Milena Monteiro's role at the current company?
Milena Monteiro's current role is gerente de loja / gerente de operações.
What schools did Milena Monteiro attend?
Milena Monteiro attended Universidade Gama Filho.
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Milena Monteiro
Full-Stack Software Engineer | Rest Apis, Docker, Integration & Database ManagementRibeirão Preto, Sp
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