Milena Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

• Liderança na formação e gestão de equipes para 18 lojas em Salvador, Bahia, enfatizando o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais.• Execução de estratégias voltadas para a gestão de resultados, aplicando métodos como PDCA e análise SWOT.• Elaboração de estratégias competitivas baseadas em análise de mercado e concorrência.• Desenvolvimento de equipes de alta performance através de mentoria, treinamentos e workshops.• Implementação do modelo 'nine box' para avaliação e desenvolvimento de talentos, visando o crescimento profissional contínuo da equipe.• Coordenação de equipes para garantir a entrega de resultados, contribuindo para um EBITDA positivo.• Foco na redução de custos e otimização do DRE/P&L, implementando ações efetivas de controle de despesas.• Avanço na integração de ferramentas digitais e multicanais, fortalecendo a presença online e a experiência do cliente.• Mediação entre diversos setores para assegurar a eficiência operacional.• Concentração na satisfação do cliente e monitoramento do Net Promoter Score.• Liderança em processos de mudança, incluindo abertura de novas lojas e remodelações completas.• Avaliação abrangente do negócio utilizando ferramentas como análise 360º, local deep store e 5W2H.• Supervisão das ações empresariais através de checklists, auditorias técnicas, operacionais e financeiras, utilizando ferramentas como forms e power apps.• Monitoramento de KPIs de consultórios farmacêuticos, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.• Promoção e desenvolvimento de aproximadamente 70 novos líderes, fortalecendo a liderança e a gestão dentro da organização.• Expertise em gestão varejista abrangendo alimentação, fotocenters, restaurantes, cafeterias e farmácias.• Proficiência em liderança de equipes comerciais, impulsionando o crescimento e o desempenho

Encerramento de ciclo como Responsável pela Operação de todas as Farmácias da Bahia

Salvador - Bahia - Brasil

• Gerenciamento de 46 lojas na área de farmácia na Bahia, liderando aproximadamente 250 colaboradores.• Responsabilidade integral pela gestão e acompanhamento de Foto centers, Prichos e Restaurantes.• Implementação de estratégias voltadas para a gestão de resultados, aplicando métodos como PDCA e análise SWOT.• Desenvolvimento de uma rede interpessoal saudável, facilitando a comunicação interna e a colaboração entre diferentes áreas.• Negociação com fornecedores, garantindo a otimização de custos e a manutenção de parcerias estratégicas.• Criação de estratégias competitivas baseadas em análise de mercado e concorrência, posicionando a empresa de forma robusta no setor.• Liderança na formação e gestão de equipes de alta performance, utilizando técnicas de mentoria, treinamentos e workshops para fomentar o desenvolvimento e engajamento.• Abordagem criativa, participativa e humanizada na gestão de equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.• Implementação de ações voltadas para a rentabilidade, com especial atenção à redução de despesas, resultando em uma evolução favorável do DRE/P&L.• Desenvolvimento de ferramentas para o avanço digital e multicanalidade, reforçando a presença da empresa no ambiente digital e melhorando a experiência do cliente.• Enfoque na satisfação do cliente e monitoramento do Net Promoter Score.• Liderança em processos de mudanças, incluindo a inauguração de novas lojas, remodelações parciais e completas.• Avaliação do negócio utilizando ferramentas como análise 360º, local deep store e 5W2H, desenvolvendo planos de ação para diferentes prazos.

Bacharelado, Pharmacy, 8,5

Mba, Marketing Digital

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Pós-Graduação, Saúde Coletiva Com Ênfase Em Sanitarismo