Milton Andrade Junior Email and Phone Number
Profissional apaixonado por pessoas e pelo relacionamento delas com as organizações, estou sempre em busca de identificar novas oportunidades de negócios, visando melhorar a experiência e o relacionamento do cliente com a empresa em toda sua jornada e identificando novas oportunidades de negócios para os produtos digitais, com foco consultivo e sempre focado em entregar valor para o cliente final.- Forte habilidade de comunicação(verbal e escrita);- Atuação com clientes B2B e B2C;- Vivência em times de Customer lidando com processos e pessoas;- Facilidade na comunicação com stakeholders (internos e externos);- Perfil analítico e questionador com foco em entender o problema e desenhar a melhor solução;- Perfil estratégico e capaz de entender o contexto de forma empática;- Habilidade em negociar e interagir com diversas áreas;- Conhecimento em Metodologias Ágeis;- Facilidade em atuar de forma ativa na resolução de problemas e de conflitos;- Conhecimento técnico sólido em sistemas de software e habilidade para entender e solucionar problemas técnicos complexos;- Disponibilidade para viagens constantes(Carteira B).
Ead Plataforma
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Gerente De ParceriasEad Plataforma Mar 2020 - PresentBauru, São PauloResponsável por garantir o sucesso dos parceiros em sua relação com a EAD Plataforma, seus produtos e serviço, com foco em todas as fases do ciclo de venda do cliente, desde o onboarding passando por engajamento e adoção, até alcançar a expansão.• Responsável pela gestão das parcerias comercias, analisando estratégias e auxiliando em todo relacionamento para subsidiar informações à gerência na tomada de decisão. • Responsável por Coordenar e estruturar todos os parceiros e canais da carteira; Fechar contratos estratégicos focados na escalabilidade de nossas soluções através desses parceiros; Auxiliar a equipe de vendas no esclarecimento de integrações sobre produtos e serviços.
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Customer Success ManagerNew Way Soluções Web E Mobile Jul 2017 - Jan 2020Bauru E Região, Brasil• Acompanhamento do cliente após a implantação até o uso de 100% do produto contratado, de segmentos variados, via Chatbot, Whatsapp, Messenger, Instagram, e-mail e telefone;• Analise analítica em momentos de crise, afim de garantir o sucesso do cliente;• Análise e entendimento de situações adversas dentro da ferramenta;• Auxílio e treinamento de novos analistas, acompanhando seu desenvolvimento;• Direcionamento de chamados para áreas responsáveis;• Controle e análise dos bugs junto ao time P&D;• Experiência também como CSM, atuando em projetos de desenvolvimento e criação do fluxo de chatbots, canais digitais de atendimento e transformação digital em empresas como Cardif, Fleury, Natura, DHL, 99, Banco Daycoval, Algar, Wunderman, Whirlpool, CargoX, Flex, Paschoalotto, R Brasil, Zanc, Liderança, onde atuei pela New Way -
Customer Success Specialist N2Linx S.A. Sep 2013 - Jun 2017Bauru E Região, Brasil• Suporte nível II, atuando à frente da squad cliente VIP;• Contato direto com a franqueadora e franqueados do segmento de Food Service;• Análise do RCA especifico e gerenciamento através de Workflow;• Acompanhamento dos indicadores da operação (SLA,TMA, TME, FCR), fluxo de ligações e eficiência da operação;• Auxílio e treinamento de novos analistas, acompanhando seu desenvolvimento;• Criação e alimentação de instruções de trabalho para alimentar base de dados de novos analistas;• Abertura de chamados para o desenvolvimento, sendo eles para melhorias ou bugs, através de chamados via chat, telefone e acesso remoto;• Análise de bancos de dados ( FIREBIRD ) scripts, updates;• Controle e análise dos bugs junto ao time P&D;• Participação de reuniões e acompanhamentos de atividades (internos e externos);• Especialista em instalação, manutenção e integração de periféricos a aplicações: TEF, SAT, MFE, Leitores e Impressoras Remotas. -
Comprador E RmaNet Alfa Computadores Feb 2012 - Aug 2013Bauru E Região, Brasil• Compras de materiais e periféricos de informática em geral;• Cotações em diversos fornecedores do mesmo segmento;• Negociações, afim de garantir os melhores valores de compra;• Prospecção de novos fornecedores;• Lançamento e controle de notas fiscais de compra e venda;• Controle de avarias, para retornar ao fornecedor produtos com defeito (RMA); -
Recuperador De Credito AtivoPaschoalotto Mar 2010 - Feb 2012Bauru E Região, BrasilRecuperar o crédito do cliente perante ao banco através de telemarketing.
Milton Andrade Junior Education Details
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Organizational Leadership -
Web Page, Digital/Multimedia And Information Resources Design
Frequently Asked Questions about Milton Andrade Junior
What company does Milton Andrade Junior work for?
Milton Andrade Junior works for Ead Plataforma
What is Milton Andrade Junior's role at the current company?
Milton Andrade Junior's current role is Gerente de parcerias | Estratégia Digital | Experiência do Cliente | Liderança.
What schools did Milton Andrade Junior attend?
Milton Andrade Junior attended Senac Brasil, Universidade Paulista.
Who are Milton Andrade Junior's colleagues?
Milton Andrade Junior's colleagues are Marina Victório, Mirian Vieira, Maria Júlia Carvalho, Isabelle Marques Bertoldo, Nayra França, Beatriz Aparecida Carneiro, Alisson Sanches.
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Milton Faria Andrade Júnior
Supervisor De Telecomunicações Na Facens | Faculdade De Engenharia De SorocabaSorocaba, Sp -
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