Milton Araujo Email and Phone Number

Plataforma: Inovação - Jornada 5GProduto: App Unifique MóvelPrincipais Atividades:• Responsável pelo time de Satisfação e Retenção• Discovery novas funcionalidades do Aplicativo• Planejamento com base em dados (Data driven) • OKR´s • Responsável por monitoramento e report sobre os Indicadores de Churn e CSAT• Entrevista com cliente e stakeholders• Responsável pelas Jornadas de Pós contratação (Serviços do App, Portabilidade, Pagamentos e etc)Principais Resultados:• Conhecimento do contexto de telecomunicação móvel• Meta de alcance 100k de cliente ativos em 2024• Manter churn em 2,5% ao mês• Alcance de CSAT sobre app em 65%

Plataforma: Platform Engineering e Cloud Computing (Infrastructure)Produtos: Autenticação e Autorização, Banking Devops Automation, Pipelines CI/CD, Internal Development Platform (Backstage), Runtime Environment Principais Atividades:• Disseminação da cultura de produtos digitais;• Discovery modelo de Autenticação Federativa e unificada Stone e PagarMe;• Discovery sobre dores e gargalos no ciclo de desenvolvimento de software;• Discovery melhor modelo de criação de pipelines (CI/CD);• Planejamento, ideação e lançamento de um portal unificado para os desenvolvedores (Modelo Backstage - Spotify);• Planejamento, ideação e lançamento de um ambiente de execução runtime para Kubernetes (padronização de criação de infraestrutura);• Mapeamento de inovações e oportunidades em Cloud Computing (Serveless and Stateless applications, VPC´s e Network, On-premises, Databases e RDS)• Roadmap da plataforma de cloud computing;• Criação da Jornada de uma api nova integrando produtos da área (padronização e facilitação na criação de infraestrutura);• Acompanhamento da execução e atingimento dos objetivos da plataforma;• Definição e implantação da estratégia de Led-Growth (PLD);• Benchmark com modelos operações de ProdOps;• Mapeamento de indicadores dos produtos;• Documentação e visibilidade dos resultados dos produtos da plataforma • Responsável pela Newsletter da área para toda companhia;• Mapeamento de indicadores de infraestrutura (DORA Metrics);• Criação Key results dos produtos;• Entrevista de novos candidatos voltados para área de Produto;Principais Resultados:• Conhecimento no mundo de Devops/SRE e grande conhecimento em Cloud (AWS e Azure);• Amadurecimento dos conceitos de ProdOPs e Cloud Computing; • Lançamento de Produtos voltados para desenvolvedores da empresa;• Economia de 20% no custo de Cloud obtido em Q4/2022;• Crescimento de adoção em 73% do produto de ambiente runtime;• Certificação AWS Pratictioner;

Plataforma: Estoque ViaProdutos: Reserva de Estoque, Abastecimento e distribuição de estoque, DRP, S&OP, Estoque B2B, B2C, Marketplace entre outros Principais Atividades:• Responsável por todo portfólio da plataforma;• Desenvolvimento de Product Owners;• Mapeamento da Jornada da plataforma e relação de integração;• Criação e Monitoramento do Mapa de indicadores técnicos (estabilidade e performance da plataforma);• Criação e monitoramento do Mapa de indicadores de produto (CSAT, Churn, LTV, NPS, MAU e etc);• Integração do Roadmap dos produtos da plataforma para visão geral;• Apresentação dos resultados aos clientes internos (Logistica);• Definição da estratégia unificada da plataforma (OKR);• Disseminação da cultura de produtos digitais para área de logística;Principais Resultados:• Enriquecimento quanto ao mercado de Varejo e para onde o mesmo se direciona;• 100% de estabilidade da plataforma durante a Black Friday 2021 (0 ocorrências);• Economia de cerca de R$50.000,00 mensais em distribuição logística com projeto de Venda regionalizada (aumentar a oferta regionalizada ao cliente das Casas Bahia);• Criação de um portal novo (Via Inventory Management), ja integrado a Cloud Azure para operação de Supply Chain;• Redução de 20% em tecnologia obsoleta (Mainframe - Cobol) com o Via Inventory Management (margem de segurança de estoque podendo ser atualizada realtime em relação a tecnologia antiga que levava cerca de 20 minutos por exemplo);• Agilidade para tomada de decisões estratégicas de negocio (Logistica) com o Via Inventory Management

Plataforma: Itaú CorrespondentesProdutos: Consignado Mobile (App IC Consig) e Cross de Automação sustentada (atendimento a demandas legais e antecipações de MVP)Principais Atividades: • Responsável pela priorização de backlog do produto em relação aos OKR´s da comunidade e comunicação com stakeholders;• Condução da estratégia do produto (KR) vinculados aos objetivos da area (OKR);• Gestão do portfólio do app mobile e das automação da jornada do parceiro;• Responsável pelo report e monitoramento de indicadores de performance da squad (Leadtime, throughput, entre outros..) em diversas ferramentas como Jira, tableau e etc;• Discovery sobre contratação de Consignado no cenário de Pandemia (Covid 19);• Condução de benchmarking com modelos operacionais de Consignado;• Entrevistas com clientes, operação e time de desenvolvimento;• Acompanhamento de indicadores de performance do App (CAC, CSAT, Adoption, LTV...entre outros)• Criação de um Roadmap da estratégia do produto;• Antecipação de MVP na demanda legal de averbação online através de uma automação do processo interno;Principais Resultados: • Grande conhecimento em modelo ágil com comunidade integrada com negócios, operação e tecnologia;• Enriquecimento do conhecimento bancário;• Primeiro fluxo 100% zero papel para contratação de consignado;• +10000 downloads na playstore no primeiro ano de vida do App IC Consig;• Aumento do indice de satisfação do Cliente (CSAT) em mais de 50%;• Primeiro banco a adotar a averbação de contrato de consignado de forma online 100% automatizada;

Projetos: Produtos Digitais / Plataforma EstoquePrincipais Atividades: • Gestão da equipe (média entre engenharia e produtos de 15 pessoas);• Gestão financeira alocação x projeto; • Suporte e design de soluções de negócios, visando otimizar processos no e-commerce.• Priorização do backlog a ser desenvolvido de acordo com as necessidades do negócio. • Desenvolver e manter documentos do projeto (Documentação do processo empresarial, Modelo de processo comercial, Plano de teste, Casos de teste e Documento de transferência). • Ação direta em questões críticas, como estoque, reserva, regionalização e frete. • Garantia de qualidade nas documentações, certificando que as mesmas estejam atendendo aos padrões de qualidade.• Entrevista e entendimento das necessidades do clientes;• Elaboração da Jornada de Compra, Distribuição e armazenamento de estoque;• Elaboração da Jornada de Reserva de Estoque e Entrega ao cliente;Principais Resultados: • Grande conhecimento em coordenação para mais de 15 profissionais; • Enriquecimento do conhecimento logístico; • Conhecimento de processo de ecommerce;

Projetos: Bradescard (Cartão de Crédito): Antecipações de Recebíveis e Novo Fluxo TED/DOC, Bradesco: Fundos de Investimentos. Principais Atividades: • Desenvolvimento do desenho da solução de Arquitetura e Funcional para o projeto Antecipação de Recebíveis no ambiente Bradescard; • Criação de um Framework de comunicação entre a Alta Plataforma(CICS) x Baixa Plataforma(WebService) para atendimento ao projeto de Novo fluxo de TED/DOC; • Homologação, junto aos clientes, dos projetos de Cartões; • Relatórios e batimentos financeiros das transações; • Implantação dos Sistemas de Cartões; • Atendimento as ocorrências do dia-a-dia dos projetos de Cartões; • Controle de fluxo de budget do projeto;• Planejamento financeiro projeto x alocação;• Desenvolvimento da equipe que liderava (Feedbacks, Plano de PDI, capacitação e dia a dia);• Gestão das tarefas da equipe e planejamento de cronograma; Principais Resultados: • Conhecimento área de Cartões de Créditos; • Ampliação de conhecimento Arquitetural; • Aplicação de conhecimento SOA (utilizando conceitos); • Conhecimento de fundos de investimentos;

Projetos: Supply Chain – Recebimento de Fornecedores, Estoque, Abastecimento de Lojas e Transferências entre Centros de Distribuição.Principais Atividades:• Responsável entendimento e levantamento das necessidades para atendimento do projeto de Recebimento de Fornecedores, Transferências de Lojas para integrar os sistemas das empresas do grupo GPA (ViaVarejo, Cnova e MultiVarejo); • Mapeamento dos processos e operações (BPM – Bizagi);• Desenvolvimento da solução arquitetural(integração entre os sistemas);Principais Resultados:• Aprendizado sobre o mercado de Varejo;• Desenvolvimento de mapeamento de Processo Operacional;• Atendimento total ao cliente desde entendimento da necessidade, proposta de solução, processo de contratação, desenvolvimento, homologação e implantação do projeto;

Projetos: Bradesco – Unidades Organizacionais e Arrecadações de Impostos. Principais Atividades:• Liderança/Coordenação de Atividades dos analistas Plenos e Juniores (metodologia SCRUM) - Fábrica;• Controle de índices e performance da Fábrica de Software;• Implantação do Projeto;• Acompanhamento do projeto de Arrecadações, Distribuição de Impostos e Pagamento de Tributos;• Solução para atendimento as demandas sempre visando o negócio;Principais Resultados:• Liderança de equipe;• Aprendizado e aplicação de novas metodologias de gerenciamento (SCRUM);• Expansão do conhecimento do negócio para tratamento de Impostos e Tributos;

Projetos: Bradesco – Segmentação e Carteira de Clientes, Posicionamento de Produtos do Cliente, Cliente x ContratoPrincipais Atividades:• Responsável por todo o projeto lógico tais como geração de entregáveis UML(Use Case, Diagrama de Sequencia, Diagrama de Classes, Diagrama de Componentes e etc..). Utilização do Enterprise Architect e Microfocus Together;• Desenho Arquitetural da solução e da integração entre as plataformas (Cics x WebService);• Modelagem de tabelas (Erwin);• Planejamento do roll-out dos sistemas nas agencias;• Treinamento do Sistema aos usuários;• Implantação do Projeto e acompanhamento em seu dia-a-dia; Principais Resultados: • Aprendizado e aplicação de conceitos arquiteturais;• Autogerenciamento das atividades;• Ampliação do conhecimento Técnico;

Projetos: Bradesco – Sistemas de Clientes(TI melhorias e Legado), Cadastro de Produtos e Serviços, Contratos Corporativos.Principais Atividades:• Utilizando a metodologia BABOK para entendimento das reais necessidades do Cliente e assim gerar a Especificação Funcional do projeto assim como Documento de Visão e demais artefatos. Utilização ferramenta Microfocus Caliber RM e IBM Rational DOORS;• Mapeamento de inter-relações dos demais sistemas do cliente.• Identificação de novas necessidades ao projeto para atendimento ao negocio junto ao cliente;• Construção de artefatos baseados na UML (Use Case, Diagrama de Sequencia, Diagrama de Classes, Diagrama de Componentes e etc..);• Homologar Especificação Funcional, Documentação de Negocio e do Projeto Lógico junto ao cliente; Principais Resultados: • Conhecimento do setor Bancário tais como produtos bancários, contratos e clientes;• Aprendizado e aplicação do conhecimento técnico;