AfasNedapHelix Academie interne websiteFarmedPointOnderhoud inrichting van de applicaties

Topdesk SAAS omgeving inrichtenTelefonische contacten met medewerkersOp locaties problemen met apparatuur oplossenInrichten laptops via SCCM

• Telefonisch en per email aannemen van incidenten en deze registreren in TopDesk • Accounts, e-mailadressen en distributiegroepen aanmaken in AD en Exchange• Autorisaties verlenen binnen AD en Exchange• Inrichten en uitleveren Mobiele telefoons en aanmelden Airwatch, tevens ondersteuning leveren op andere mobiele telefonie, tablets• Werken in Citrix Acces Management Console/ Powerfuse• Problemen signaleren en deze melden bij systeembeheer/ applicatiebeheer• Ondersteuning leveren voor diverse softwarepakketten• Ondersteuning aan telewerk en ambulante gebruikers• Ondersteuning leveren betreffende Vecozo certificaten(zorg gerelateerd)• Ondersteuning bieden bij Microsoft Office paketten• Uitlevering van Hardware en opvoeren als object in SCCM, Topdesk, en inspoelen van laptops• Administratieve ondersteuning Teamleider Servicedesk• Handleidingen schrijven• Bestellingen plaatsen en opvoeren in Topdesk• Interne facturering verzorgen naar afdeling FC&I• Mutaties doorvoeren in SAP• Controle uitvoeren op Mobiele Facturering

• Implementeren van software, updates van software• Inrichten software en testen volgens protocol• Databases beheren en opschonen• Incidenten in behandeling nemen en oplossen • Autorisaties verlenen• Ontwikkelingen in de zorg bijhouden (wet-en regelgeving)• Problemen signaleren en oplossingen bedenken• Werkplekken inrichten• Eerste aanspreekpunt (servicedesk) voor alle ICT gerelateerde vragen, storingen, opdrachten enz.