Miranda Alferink Email & Phone Number

Arnhem-Nijmegen Metropolitan Area, Ge, Nl

Tiel, Gelderland, Nederland

Rivierenland Oost

Als (Ambulant) Supervisor is het mijn passie om collega's te trainen en coachen op het gebied van klantgerichtheid met als resultaat: vergroten én verzilveren van commerciele kansen.Ik motiveer en inspireer mijn collega's met nieuwe inzichten en manieren om net dat stapje meer of anders te doen om de klant als ANWB fan de deur uit te laten gaan.Ik draag zorg voor een juiste planning van de bezetting en voor de faciliteiten om een ieder zijn/haar werk met de juiste kennis en vaardigheden te laten uitvoeren.Daarnaast zorg ik voor cijfermatige en geanalyseerde input aan de Marktmanager, waarmee het Marktgebied verder kan excelleren.

Om mijn coachende kwaliteiten en verkoopvaardigheden meer in te kunnen zetten, ben ik teruggegaan naar één van de 3 grootste winkels van Nederland. In mijn rol als Assistent Winkelmanager heb ik, naast mijn eigen verkooprol ook mijn collega’s gecoacht op het gebied van kennis, klantgerichtheid en commercialiteit. Resultaat: toename van de diensten afzet en een hogere klant tevredenheid. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het initiëren van acties en de voortgang daarvan in kaart te brengen en terug te koppelen.

Tiel

In de functie van winkelmanager heb ik, samen met een geheel nieuw team een totaal nieuwe winkel geopend in Tiel. Gebruik gemaakt van referenten om de openingsweek tot één van de beste te laten zijn wat omzet betreft. In deze functie en winkel heb ik vooral mijn coachingsvaardigheden ingezet en mijn klantgerichtheid weten over te brengen aan mijn team. Diverse incentives gewonnen.

Arnhem

Na de sluiting van Woontrust besloten om mijn passie voor klantenbinding en verkoop in te zetten bij een voor mij bekende organisatie: ANWB. Hier heb ik, naast het verkopen van en adviseren over ANWB producten en diensten, mijn collega’s gecoacht op het gebied van klantgerichtheid en commercialiteit en gebruik leren maken van de actieve referent. Ik vervulde een klankbordrol voor de manager en assistent-manager en heb verschillende acties geïnitieerd.

Het begeleiden van mensen en organisaties bij veranderingsprocessen, zowel op persoonlijk als op zakelijk/commercieel vlak.Mijn uitgangspunt hierbij: het versterken van de kwaliteiten die mensen en organisaties al in zich hebben en deze verder uitbouwen. De geschiedenis (roots) van zowel het bedrijf als de persoon is hierbij de basis van waaruit gewerkt wordt.Op Verhaal Komen: wandel(coach)concept om mensen weer rust en bodem in zichzelf te laten ervaren. Aan de hand van de vraag van de klant, werken we tijdens een wandeling, vanuit de basis (waar kom je vandaan, je familie/gezin van herkomst) naar het heden (waar sta je nu en waar wil je naartoe). Een prachtige manier om je wortels weer te voelen en daarmee je basis!

Regio Oost Nederland

Als account- en regiomanager was ik verantwoordelijk voor aquisitie en beheer van nieuwe assurantie- en hypotheekadvieskantoren (250 relaties, zowel regionaal als landelijk). In deze functie stelde ik zelf accountplannen op en voerde ze uit. Daarnaast was ik sparringpartner voor relaties op het gebied van ondernemerschap en bracht ik businesspartners binnen bij nieuwe relaties. Ik gaf input aan de afdelingen marketing en productontwikkeling en droeg bij aan het organiseren van presentaties.

Als formulemanager was ik mede-verantwoordelijk voor het binnenhalen, onderhouden en uitbouwen van inkoopdeals met businesspartners (hypotheekverstrekkers en verzekeraars) en het onderhouden van de contacten met deze partners. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de acquisitie van nieuwe assurantiekantoren en relatie onderhoud met aangesloten kantoren.Tevens heb ik zorggedragen voor de organisatie en de uitvoering van informatie- en studiedagen voor aangesloten relaties, het evalueren en terugkoppelen van resultaten en de in- en externe communicatie.

Bij Unigarant, 100% dochter van de ANWB heb ik diverse functies uitgeoefend:Accountmanager New Business/Ketens/Inkoopcombinaties Verantwoordelijk voor relatiebeheer en uitbouw van grote accounts (ketens/inkoopcombinaties). Tevens verzorgen van relatiedagen, productpresentaties en opleidingen.Performancecoach Verantwoordelijk voor het coachen en trainen van medewerkers op commerciële vaardigheden en attitude. Tevens coaching van individuele managers en teamleiders.Consultant/Trainer Resultaatverantwoordelijk voor de verzekeringsomzet bij ANWB-vestigingen in Oost-Nederland en de grote ANWB-vestigingen (Den Haag, Rotterdam, Eindhoven en Utrecht). Coaching en training van vestigingsmanagers, assurantieadviseurs en winkelmedewerkers op het gebied van verzekeringen (verkoop- vaardigheden en kennis).Assurantieadviseur/Coach Resultaat verantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde omzetdoelen, dmv coaching en begeleiding van VVV/ANWB medewerkers en -managers op het gebied van kennis en verkoop van verzekeringenMedewerker SalesSupport Verkoopondersteuning van Assurantietussenpersonen en ANWB-vestigingen

Verkopen van en adviseren over het totale assortiment ANWB diensten en producten (reizen, verzekeringen, lidmaatschappen, winkelartikelen)

Specialistenopleiding Systeemdenken En -Opstellingen

- het begeleiden van organisatie- en familieopstellingen

Vraaggericht Energie Waarnemen In Een Professionele Context

Energetisch waarnemen en dit dmv praktische interventies toepassen in een professionele context.

Not Yet, E-Business In De Verzekeringsbranche

NIMA A behaald.

No, Opleiding Coaching & Counseling

Yes, Middle Management

Yes, Assurantie B En A

Yes, Netherlands, English, French, German, Economics, History, Geographics

Yes, Basisschool