Fernanda Miranda

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Gerente nacional de operações @ Clínicas D.O.C
Vila Velha, ES, BR
Fernanda Miranda's Location
Vila Velha, Espírito Santo, Brazil, Brazil
About Fernanda Miranda

Graduada em Fisioterapia e com MBA em Saúde da Mulher, Gestão Empresarial, Atenção Primária à Saúde e Gestão Estratégica de Negócios, construí minha carreira com foco na gestão operacional, gestão de pessoas, auditoria e melhoria de projetos voltados para a área assistencial e de tecnologia aplicada em saúde, tanto no setor privado quanto no público.Desde 2019, sou gerente nacional de operações em uma empresa especializada em soluções de saúde sustentáveis, com base no modelo de Atenção Primária à Saúde. Um exemplo disso é a implantação de mais de 17 clínicas no país e atendimento virtual através do modelo de Telemedicina, fortemente implantado durante a pandemia do COVID-19.A inovação, além do desenvolvimento e implementação de produtos, serviços, projetos em saúde e gestão de equipes multidisciplinares, são pilares que me movem e me encantam. Aliada à tecnologia, ao longo das minhas experiências profissionais, desenvolvi e implantei diversos produtos e serviços em saúde, sempre buscando a melhor experiência para o cliente que, ao procurar nossas soluções, estão buscando um cuidado personalizado.

Fernanda Miranda's Current Company Details
Clínicas D.O.C

Clínicas D.O.C

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Gerente nacional de operações
Vila Velha, ES, BR
Employees:
37
Fernanda Miranda Work Experience Details
  • Clínicas D.O.C
    Gerente Nacional De Operações
    Clínicas D.O.C
    Vila Velha, Es, Br
  • Clínicas D.O.C
    Gerente Nacional De Operações
    Clínicas D.O.C Aug 2019 - Present
    Nacional
    Gestora responsável pela implantação de protocolos clínicos, assistenciais, linhas de cuidado e sistemas de gestão, em âmbito nacional, tendo participado ativamente do lançamento de mais de 20 clínicas de Atenção Primária à Saúde. Gestão de projetos e processos de auditoria e certificações. Líder e implementadora de atendimento presencial, virtual e em região remota. Gestão de pessoas e de relacionamento de pós-venda, com entrega de resultados e apresentação de planos de melhoria contínua, aos clientes contratantes.
  • Smartcare
    Gerente De Operações
    Smartcare Jun 2019 - Present
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
    Implantação e gestão do call center clínico e pronto atendimento adulto e infantil, ambos com funcionamento virtual no formato de teleatendimento e telemedicina. Gestão das equipes de Enfermagem, Médica e Psicológica responsáveis pelos atendimentos remotos.
  • Samp Es Assistência Médica
    Gerente De Atenção Primária
    Samp Es Assistência Médica Jul 2019 - Aug 2019
    Vitória, Espírito Santo
    Profissional encarregada pela implantação de nova área focada em Atenção Primária à Saúde.
  • Unimed Vitória
    Coordenadora De Unidades
    Unimed Vitória May 2009 - Mar 2019
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
    Coordenadora responsável pela gestão e implementação dos projetos e processos de auditoria, certificações, estratégicos, operacionais, assistenciais e de inovação das unidades das seguintes áreas:- Medicina Preventiva- Saúde Coorporativa- Gestão de crônicos domiciliar- Call center clínico - Equipe multidisciplinar do produto de Atenção Primária à Saúde Gestão operacional e assistencial de seis unidades de saúde e de toda a equipe multidisciplinar nas frentes de atenção ambulatorial, empresarial e domiciliar. Gestão da rede interna e prestadora dos serviços de Fisioterapia, Nutrição, Psicologia e Fonoaudiologia
  • Unimed Vitória
    Analista De Auditoria Médica Sênior
    Unimed Vitória Nov 2008 - May 2009
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
    Profissional responsável pelo controle dos dados e da prestação de serviços assistenciais, dos /resultados estratégicos e operacionais. Além disso, a análise e parametrização de sistemas, a interface com médicos e prestadores, e a estruturação e provisionamento das unidades e equipe.Analista encarregada pelos processos de compra, contratação e gestão de prestadores terceirizados. Monitoramento dos clientes de alto custo e do processo de desospitalização, além da gestão da satisfação e qualidade dos serviços prestados.
  • Healthmap
    Consultora De Experiência Com O Cliente - Sensemaker
    Healthmap 2014 - 2019
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
    Responsável pelos processos de qualidade e análise da dados aplicados à gestão assistencial em saúde. Participação no desenvolvimento de dashboard de indicadores e em projetos e processos de implantação de novas tecnologias em saúde, com consultoria de parametrização, acompanhamento de usabilidade e experiência do cliente.
  • Geap Autogestão Em Saúde
    Analista De Políticas Assistenciais
    Geap Autogestão Em Saúde Mar 2007 - Oct 2008
    Brasília, Distrito Federal, Brasil
    Regulação nacional dos serviços médicos da Fundação GEAP e implantação de rotinas regulatórias em tratamento seriado de fisioterapia, fisiatria, acupuntura, RPG, fonoaudiologia e psicologia.Controle e monitoramento dos programas de promoção à saúde e prevenção de riscos e doenças. Elaboração de respostas a processos advindos da Agência Nacional de Saúde (ANS) e tratativa junto aos clientes do Programa de Gerenciamento de Casos (PGC), nas unidades regionais.
  • Pronto Atendimento E Maternidade Coronel Leôncio De Oliveira
    Diretora Geral
    Pronto Atendimento E Maternidade Coronel Leôncio De Oliveira Jul 2005 - Jun 2007
    Serra, Espírito Santo, Brasil
    Diretora responsável pela gestão de políticas públicas e institucionais da unidade. Administração hospitalar, gestão das equipes de saúde médica e multidisciplinar de atendimento.Implantação de projetos de saúde pública, obtenção e manutenção do título de Hospital Amigo da Criança fornecido pelo Ministério da Saúde.
  • Cravv . Soluções Em Saúde
    Fisioterapeuta
    Cravv . Soluções Em Saúde Feb 2005 - Nov 2005
    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil
    Profissional responsável pela assistência fisioterapêutica em RPG, auriculoterapia, saúde da mulher (Uroginecologia, Obstetrícia e Câncer de mama), Shiatsu, terapia manual e traumato-ortopedia. Monitora em cursos.

Fernanda Miranda Education Details

Frequently Asked Questions about Fernanda Miranda

What company does Fernanda Miranda work for?

Fernanda Miranda works for Clínicas D.o.c

What is Fernanda Miranda's role at the current company?

Fernanda Miranda's current role is Gerente nacional de operações.

What schools did Fernanda Miranda attend?

Fernanda Miranda attended Faculdade Católica Salesiana, Rede De Ensino Doctum, Universidade Castelo Branco, Faculdade Ciências Médicas De Minas Gerais, Hsm University.

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