Miranda Penterman Email & Phone Number

Amersfoort, Utrecht, Nederland

Geldermalsen, Gelderland, Nederland

Als Binnendienstadviseur Hypotheken vorm ik samen met de (online) hypotheekadviseurs de frontoffice hypotheken. Ons succes is mede afhankelijk van mijn ondernemerschap, flexibiliteit en proactieve en klantgerichte houding. Ik bied ondersteuning aan de Hypotheekadviseur en ben mede verantwoordelijk voor het gehele hypotheektraject. Mijn werkzaamheden bestaan uit: het plannen en voorbereiden van persoonlijke adviesgesprekken, het verzorgen van de follow-up hiervan en het informeren en adviseren… Show more Als Binnendienstadviseur Hypotheken vorm ik samen met de (online) hypotheekadviseurs de frontoffice hypotheken. Ons succes is mede afhankelijk van mijn ondernemerschap, flexibiliteit en proactieve en klantgerichte houding. Ik bied ondersteuning aan de Hypotheekadviseur en ben mede verantwoordelijk voor het gehele hypotheektraject. Mijn werkzaamheden bestaan uit: het plannen en voorbereiden van persoonlijke adviesgesprekken, het verzorgen van de follow-up hiervan en het informeren en adviseren van klanten. Maar ook het informeren en kunnen toelichten van de geadviseerde hypotheek en aanverwante financiële producten en diensten op basis van de eisen, wensen en mogelijkheden van de (potentiële) klant. Altijd zodanig, dat de doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en rendement worden gerealiseerd. Show less

Leusden

Sinds 2017 heb ik gewerkt in de rol van projectmanager. Mijn toegevoegde waarde zat in eerste instantie in het structureren en opzetten van de projectorganisatie (PMO); als projectmanager was ik verantwoordelijk voor het succesvol uitvoeren van meerdere projecten conform Prince2. Ik coördineerde en faciliteerde een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen en het projectteam tijdens de uitvoering van de projecten. In het najaar van 2019 is de projectorganisatie gewijzigd en… Show more Sinds 2017 heb ik gewerkt in de rol van projectmanager. Mijn toegevoegde waarde zat in eerste instantie in het structureren en opzetten van de projectorganisatie (PMO); als projectmanager was ik verantwoordelijk voor het succesvol uitvoeren van meerdere projecten conform Prince2. Ik coördineerde en faciliteerde een efficiënte samenwerking tussen de verschillende afdelingen en het projectteam tijdens de uitvoering van de projecten. In het najaar van 2019 is de projectorganisatie gewijzigd en veranderde mijn rol in die van scrummaster. Belangrijkste projecten: nieuwe website, nieuw intranet, aansluiting op Stichting Centraal Informatie Systeem, digitaliseren processen rechtspraak en autorisatiemanagement. Show less

Apeldoorn Area, Netherlands

In mijn rol als kennisspecialist Financiële Diensten was ik het centrale aanspreekpunt voor de medewerkers voor alle bancaire producten en processen. Mijn belangrijkste taken: Opleiden van medewerkers / Kwaliteitsmonitoring en medewerkers coachen op gespreksvaardigheden en kennis / Klantsignaalmanagement – klantsignalen vertalen in mogelijkheden voor het continue verbeteren van de dienstverlening en procesoptimalisatie / Onderhoud en beheer van de kennisbank (processen, producten… Show more In mijn rol als kennisspecialist Financiële Diensten was ik het centrale aanspreekpunt voor de medewerkers voor alle bancaire producten en processen. Mijn belangrijkste taken: Opleiden van medewerkers / Kwaliteitsmonitoring en medewerkers coachen op gespreksvaardigheden en kennis / Klantsignaalmanagement – klantsignalen vertalen in mogelijkheden voor het continue verbeteren van de dienstverlening en procesoptimalisatie / Onderhoud en beheer van de kennisbank (processen, producten, incidenten) / Klachtencoördinator / Projectmedewerker. Show less

Apeldoorn

In mijn rol als kennisspecialist Adviesdiensten was ik het centrale aanspreekpunt voor de medewerkers voor alles over lijfrente; producten en processen. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van de adviesrapporten van de financieel adviseurs. Mijn overige werkzaamheden waren gelijk aan die in de rol van Kennisspecialist Financiële Diensten.

Ik heb in deze tijd veel verschillende functies bekleed bij een groot aantal banken en verzekeraars:Centraal Beheer: Kennisspecialist Adviesdiensten / Centraal Beheer: Senior deskaccountmanager Nazorg Beleggingsverzekeringen / Welten: Redigeren diverse projectmanagementboeken / Rabobank Oost Betuwe: Hypotheekadviseur / Delta Lloyd: Projectconsultant intermediaire beloning/ Welten/Rabobank: Projectleider ontwikkelen en uitrollen trainingen klantintegriteit Rabobank / De Goudse: Projectleider… Show more Ik heb in deze tijd veel verschillende functies bekleed bij een groot aantal banken en verzekeraars:Centraal Beheer: Kennisspecialist Adviesdiensten / Centraal Beheer: Senior deskaccountmanager Nazorg Beleggingsverzekeringen / Welten: Redigeren diverse projectmanagementboeken / Rabobank Oost Betuwe: Hypotheekadviseur / Delta Lloyd: Projectconsultant intermediaire beloning/ Welten/Rabobank: Projectleider ontwikkelen en uitrollen trainingen klantintegriteit Rabobank / De Goudse: Projectleider Klantgericht werken/ Reaal: Projectleider polisconversie AXA portefeuille / Aegon Bank: Senior adviseur op afstand en virtueel advies / Zilveren Kruis Achmea: Projectleider collectieve zorgverzekering / OHRA/Delta Lloyd Bank: Projectleider introductie nieuwe producten. Show less

Rotterdam Area, Netherlands

Gildemeesters was een financieel adviesbureau gespecialiseerd in financiële begeleiding bij ontslag en hypotheken. Mijn werkzaamheden bestonden uit: Adviseren gouden handdrukken en hypotheken / Offertes gouden handdrukken en hypotheken opstellen / Presentaties geven over de financiële gevolgen bij ontslag voor ondernemingsraden, outplacementbureaus en groepen (binnenkort) ontslagen medewerkers.

Waddinxveen

Adviesgroep CombiNed was een financieel adviesbureau voor vermogend particulieren. Mijn werkzaamheden bestonden uit: Opstellen financieel adviesrapporten voor key accounts / Onderhoud en beheer klantrelaties / Offertes lijfrentes, overlijdensrisico en hypotheken opstellen.

Twello

* Zwemles geven aan zowel jeugd als volwassenen* Doelgroeplessen geven

Nlp Practitioner Training

Wft Certificering Voor Hypotheken, Vermogen, Consumptief, Schade Particulieren En Basis

WFT Proof tot 1 april 2025

Professional Scrum Master I, Scrum Master

Wft Pe Plus Adviseur Hypothecair Krediet, Vermogen, Consumptief Krediet En Basis - Omwisseling

Lean Sens 1 Ster

Vertrouwd Communiceren - Niveau Schrijven

Post Hbo Bedrijfskunde

Modules: Management en Organisatie, Managementvaardigheden, Commercieel Management, Financieel Management, Informatie Management.

Projectmanagement

Post Hbo Financiële Planning

Communicatiewetenschap

Psychologie

Propedeuse

Atheneum