Mirco Righetto Email and Phone Number

Ricopro diverse funzioni trasversali:- Direzione vendite: preparo i budget dei negozi e ne seguo le politiche commerciali - Marketing Strategico & Operativo: imposto la strategia marketing dei negozi, preparando il piano annuale degli eventi in funzione di un budget mensilizzato e seguo la comunicazione/creazione delle promo- Coordinamento ufficio acquisti: per quanto concerne l aspetto promozionale, assicuro gli impegni necessari al raggiungimento degli obiettivi di vendita. Seguo inoltre la contrattazione con i fornitori esteri.Diverse attività di Project Management tra cui:- Progetto di clusterizzazione dei negozi- Progettazione layout dei nuovi negozi e/o delle ristrutturazioni- Progettazione e coordinamento campagna social- Studio fattibilità di un nuovo sistema informatico- Progetto E-commerce- Studio fattibilità piattaforma logistica.

Gestione singoli progetti o collaborazioni Fractional / Temporary Management.Gli ambiti di collaborazione vertono su:Category Management: creazione, gestione e ottimizzazione di assortimenti no-food (progettazione/revisione della struttura di gamma, impostazione dei lay-out e display, roll-out dei progetti. contrattazione con il parco fornitori esistente e nuovo, gestione del magazzino, scorte e analisi dei flussi, massimizzazione della redditivitàRuoli possibili a seconda delle esigenze: Senior Buyer, Category Manager, Direttore Centrale Acquisti. Sales operations: gestione e coordinamento rete negozi, creazione budget vendite, massimizzazione redditività, riduzione ottimizzazione dei costi fissi e variabili, formazione del personale (P&L, SWOT analisi, Budget, Business Plan…)Customer Service: gestione del servizio clienti, formazione del personale, strategia commerciale e marketing, implementazione dei servizi per rispondere alle esigenze del mercato e distinguersi dalla concorrenzaAnalisi DATA DRIVEN: Indagini di mercato, Ricerche di mercato, progettazione e attuazione di Indagini soddisfazione clienti, Mystery client, Mystery Digital, Mystery Calling con analisi dei punti di forza, debolezza e conseguenti scelte strategicheFormazione del personale: sia per funzioni di sede che di vendita. Affiancamento per le funzioni Acquisti e Customer care, formazioni per la rete vendita a livello manageriale (gestione del conto economico, del personale, dei KPI….) e per i collaboratori di negozio (tecniche di vendita, gestione del cliente, gestione della conflittualità, tenuta del negozio, le 4P…)Comunicazione: gestione di Comunicazione aziendale: strategia, comunicati e gestione SEO della presenza onlineComunicazione social: scelta dei canali adeguati al target clientela, creazione e gestione campagne.

Project Manager presso Business Intelligence Group - Retail Sector & Business Development Manager: Modelli Previsionali, Sistemi di Business Intelligence, Geomarketing e Ricerche di Mercato che richiedono una grande “potenza di calcolo” per l’elaborazione dei BIG DATA e lo sviluppo di sistemi di Intelligenza Artificiale (A.I.).Responsabile di diversi progetti di: Category Management: Creazione assortimenti non food, strutture di gamma, gestione dei 20/80, Inventory turnover,marginalità, promozionalità, lay-out, display Sales operations,Analisi delle performance di negozio (P&L, SWOT & Business analisi)Strategia di Customer serviceFormazione.Indagini di mercatoIndagine soddisfazione clienti, Mystery client, Mystery digital, Mystery callingComunicazione aziendale e social

IKEA Stratford, Plan Order & Collection Point. Responsabile dello sviluppo di un nuovo “city format” ideato per ottenere una maggiore prossimità con la clientela IKEA. L' idea era di riuscire a portare il negozio IKEA verso il cliente, utilizzando superfici piccole (sotto i 1000 mq) semplici da gestire e on un conto economico snello, dove il cliente poteva accedere ai servizi di progettazione già presenti nei grandi negozi ma in un ambiente di prossimità più tranquillo e ispirante. Il disegno stesso del negozio andava nella direzione dell' ispirazione.Unico IKEA locato in un Centro Commerciale da 55 milioni di visite annuale, funzionava anche come "collection point", per cui ho dovuto progettare anche la parte logistica di stoccaggio e consegna degli ordini clienti. Durante il test sono state sperimentate diverse soluzioni di assortimento, layout e servizio, innovative e sempre più nell' ottica di migliorare il servizio al cliente.

Crescita in un ruolo manageriale in UK

Arrivato in UK l' esperienza commerciale ricomincia dai "basici"

Breve esperienza come Project Manager per uno studio di implementazione del servizio di Posa e Installazione nei punti vendita della catena.

In seguito all' acquisizione di Castorama Italia da parte di Leroy Merlin nel 2008, è continuata l’ esperienza nel precedente ruolo di Category Manager con la gestione della struttura di sede ed il coordinamento di 50 negozi sull’ intero territorio nazionale. Responsabile della gestione dell’assortimento, della programmazione promozionale, della contrattazione con i fornitori, della diretta supervisione di un team di 10 tra buyer e assistenti oltre all’ animazione dei 50 responsabili di settore dei vari negozi.Tra i maggiori successi conseguiti:Incremento del fatturato, grazie a nuove politiche promozionali/stagionali e ad una razionalizzazione dell’ assortimento, Libreria +20% , Settore Dopo Vendita +10% Nuova formula del servizio noleggio, terziarizzato con il risultato di ottenere un incremento della marginalità del giro d’affari e del livello di servizio (tasso disponibilità dei prodotti da noleggio passato dal 50% al 90%).Incremento del peso del servizio finanziamento sul giro d’affari totale della compagnia grazie ad una riorganizzazione del pacchetto di offerta, alla nuova strategia di comunicazione collegta al prodotto, alla formazione degli addetti vendita e alla creazione di nuovi strumenti di vendita del servizio stesso. Project leader per la creazione di un nuovo software Post VenditaProgettazione e deployment del servizio Posa & Installazione: progettato e testato in 6 negozi di Milano, è stato poi implementato nell’ intera rete nazionale. Servizio in grado di aumentare le vendite e portare una marginalità.Incremento del giro d’affari del sevizio Posa & Installazione dai 200 mila euro dell’area milanese ai 30 milioni a livello nazionale.

Responsabile di un giro d’ affari di 35 milioni e del coordinamento di uno staff di 80 collaboratori

Responsabile di due grossi progetti in due differenti ruoli Area Manager (2002-2004) per Nico Abbigliamento. Category Mananager prodotto (2004-2005) per ridisegnare l’ assortimento no-food di Maxidimar Supermecati.

Responsabile della logistica europea e della progettazione della nuova piattaforma Italia

Responsabile degli acquisti promozionali e della progettazione e gestione del catalogo “Collection fedeltà”

Apertura e gestione di diverse realtà del gruppo (Venezia - Udine - Firenze – Treviso)