Mireia Massagué Sanchez Email & Phone Number

Brooklyn, New York

PassPal was founded in New York and its main purpose was to help simplify the visa process for international travelers looking to come to the US. Historically, obtaining a visa to the US was tricky, tiring and confusing process. PassPal aimed to target countries that weren´t members of the Visa Waiver Program. An online platform with editable fields was established that helped lead customers down the right path, ensuring a higher success rate in their visa request being approved. I was brought… Show more PassPal was founded in New York and its main purpose was to help simplify the visa process for international travelers looking to come to the US. Historically, obtaining a visa to the US was tricky, tiring and confusing process. PassPal aimed to target countries that weren´t members of the Visa Waiver Program. An online platform with editable fields was established that helped lead customers down the right path, ensuring a higher success rate in their visa request being approved. I was brought on board as Head of Customer Support shortly after the inception of the company.My job responsibilities as included: - Managing, supervising and coordinating the customer support team- Guiding the clients throughout the process- Making sure that the clients had an excellent experience- Onboarding and instructing new team members to ensure a consistent experience- Being involved with the hiring process for new members of the support team- Initiating plans to improve customer service- Following up with customers based on queries and complaints- Protecting the image and reputation of the company- Working in conjunction with the product manager to improve user experience based on feedback- Archiving and organizing customer information to ensure easy access- Contributing ideas during "all hands" meetings Show less

New York

Isotope Films es una productora cinematográfica especializada en documentales con sede en Nueva York. La galardonada productora Chiemi Karasawa estableció Isotope Films en 2007 para traer historias reales a la pantalla con la intención de provocar un cambio. Las funciones desempeñadas como Auxiliar de Producción fueron: - Dar soporte al equipo de producción. - Revisar y criticar proyectos de guiones cinematográficos. - Transcribir y traducir entrevistas para los… Show more Isotope Films es una productora cinematográfica especializada en documentales con sede en Nueva York. La galardonada productora Chiemi Karasawa estableció Isotope Films en 2007 para traer historias reales a la pantalla con la intención de provocar un cambio. Las funciones desempeñadas como Auxiliar de Producción fueron: - Dar soporte al equipo de producción. - Revisar y criticar proyectos de guiones cinematográficos. - Transcribir y traducir entrevistas para los documentales en fase de producción. - Transcribir los proyectos documentales. - Buscar archivos, fotografías y vídeos para dar soporte a la historia reflejada en la película. - Realizar tareas de auxiliar de montaje: sincronizar audio y vídeo para el montaje final. - Contactar con los clientes para programar reuniones y entrevistas. - Participado en documentales como “Love, Gilda” y “95 and 6 to Go”. Show less

Barcelona Area, Spain

Brutal Media es una productora audiovisual con sede en Barcelona que realiza programas como "El Foraster" o "This is Art". Durante tres meses, estuve sustituyendo a una de las ayudante de montaje del programa "This is Opera".Las principales tareas desempeñadas fueron:- Sincronización de vídeo y audio con Premiere Pro. - Organización del material de rodaje. - Montaje de pequeños clips.

Universitat Autònoma De Barcelona, Bellaterra

Masters Marketing, Comercio y Distribución fue una empresa privada dedicada al sector de la educación. Tal y como su propio nombre indica, la empresa ofrecía a estudiantes tanto nacionales como internacionales, diversos masters especializados en marketing, comercio, logística y distribución. Los cursos ofrecidos eran tanto en inglés como en español y podían ser presenciales u online. Las funciones desempeñadas como encargada de contenidos audiovisuales fueron: - Grabar y editar… Show more Masters Marketing, Comercio y Distribución fue una empresa privada dedicada al sector de la educación. Tal y como su propio nombre indica, la empresa ofrecía a estudiantes tanto nacionales como internacionales, diversos masters especializados en marketing, comercio, logística y distribución. Los cursos ofrecidos eran tanto en inglés como en español y podían ser presenciales u online. Las funciones desempeñadas como encargada de contenidos audiovisuales fueron: - Grabar y editar vídeos documentando la vida en el campus de la universidad. - Grabar conferencias y editar el contenido para el uso de los estudiantes. - Subtitular vídeos de conferencias y ponencias. - Entrevistar y grabar a profesores y alumnos. - Organizar los actos de clausura de los masters. - Documentar los eventos de clausura con fotografía y vídeo. - Escribir artículos sobre las distintas actividades desarrolladas en el campus. - Ayudar a crear contenidos para las redes sociales (Facebook e Instagram). - Organizar y programar las publicaciones semanales de las redes sociales. Show less

Sabadell Area, Spain

Prácticas realizadas durante el último curso de carrera en la radio local de Sabadell, Ràdio Sabadell. El programa en el que tuve la oportunidad de participar activamente fue "Tarda de Ràdio" dirigido por Manolo Garrido. Las funciones desarrolladas durante este periodo de prácticas fueron:- Elaboración de preguntas para las entrevistas. - Creación de contenidos para el programa. - Realización de “pre entrevistas” telefónicas con los invitados del programa. - Dar… Show more Prácticas realizadas durante el último curso de carrera en la radio local de Sabadell, Ràdio Sabadell. El programa en el que tuve la oportunidad de participar activamente fue "Tarda de Ràdio" dirigido por Manolo Garrido. Las funciones desarrolladas durante este periodo de prácticas fueron:- Elaboración de preguntas para las entrevistas. - Creación de contenidos para el programa. - Realización de “pre entrevistas” telefónicas con los invitados del programa. - Dar soporte a la redacción del guión del programa. - Coordinación y organización de eventos radiofónicos en la calle en ocasiones especiales como por ejemplo Sant Jordi. Show less

Posgrado, Postgrau En Gènere I Igualtat

Master'S Degree, Publishing

Licenciatura, Audiovisual Communications Technologies/Technicians