Seit ungefähr 2 Jahren bin ich am Projekt mobilcom-debitel bei snt regiocom tätig. In dieser Zeit hatte ich die Chance Erfahrungen erstmal als Call Agent zu sammeln und dann später wurde ich zum Trainer. Beide Positionen haben mir Vieles beigebracht. Als Call Agent habe ich Soft Skills erworben, die meine Kommunikationsfähigkeiten verbessert haben. Ich habe einen Umgang mit Konflikten und Einwänden entwickelt, der mir am heutigen Tag an meiner Trainer-Position hilft den Job erfolgreich zu machen. Als Trainer habe ich jetzt auch die richtigen ''Tools'' gesammelt, die man braucht um Informationen, Wissen und Ideen zu ermitteln.