Mirelle Södergrann Email & Phone Number

Linköping, Östergötland, Sverige

I min roll som verksamhetsnära HR-konsult arbetar jag i en generalistroll inom alla HR-områden och fungerar som en drivande, stödjande och coachande resurs. Jag arbetar mot en av utbildningsförvaltningens skolformer och stöttar rektorer samt chefer i HR-arbetet.

Linköping, Östergötland, Sverige

💙 Randstad är en världsledande aktör inom rekrytering och uthyrning av IT-specialister. Vi är en strategisk partner för både stora och små företag och hjälper dem att nå sin fulla potential genom en kvalitetssäkrad rekryteringsprocess. 📌Som rekryteringskonsult hjälpte jag företag med hela rekryteringsprocessen från behovsanalys fram till beslut och uppföljning av en rekrytering eller kandidatmatchning. Jag arbetade även coachade/rådgivande i min roll gentemot både kund och kandidat för att hitta den bästa matchningen. Jag har dagligen använt mig av LinkedIn Recruiter för att hitta kandidater och genomfört personlighets- och logiktester via Acend/Assesio.

Linköping

Jag arbetade relationsskapande för både våra kunder/partners och konsulter samt att jag hittade, säkrade och matchade kvalificerade konsulter till kundernas behov genom ett gediget kvalitetssäkringsarbete. Jag var ansvarig för min leverans av konsulter och drev därmed hela leveransprocessen mot såväl leverantör som kund. Det innebar att: 📌 Annonsera uppdrag, search av konsulter/kompetens i nätverket och via LinkedIn samt kontakta leverantörer/partners för att hitta kompetensen.📌 CV-granskning, urval och kvalitetssäkring genom kompetensbaserade intervjuer med konsulter samt tillhörande referenssamtal.📌 Presentation av kandidater till kund och förhandla om priser/avtalsvillkor gentemot kund/leverantör. Därtill offerera och skriva underkonsultavtal samt kontinuerliga uppföljningar/avstämningar med både kund och konsult.📌 Proaktiv bearbetning för att stämma av behov hos kund och presentation av konsulter. Vidare förekom bearbetning av nya kunder, genomföra en prognos över min säljbudget samt arbeta med individuella affärsplaner. 📌Tog fram en utvärderingsmall till ”kompetensutmaningen”. Det handlade om att få en samlad bild över vad som är värdeskapande för A Societys konsulter. Mallen ligger till grund för att tillsammans finna de förutsättningar och den utveckling konsulten behöver framåt, samt att gemensamt hitta konsultens styrkor, svagheter, möjligheter och hur de ser på sin kompetens på sikt. Tjänsten kombineras med rollen som Sales Coordinator (se nedan) och jag började arbeta som Partner Manager 2019-07-01.Tjänsten avslutades 2020-12-31 i samband med COVID-19 krisen som ledde till en omorganisation där roller inom nätverk och administration togs bort lokalt och jag blev uppsagd på grund av arbetsbrist.

Linköping, Sverige

Jag arbetade med att avlasta Business Managers (BM) och Regional Director (RD). Jag hade ett eget ansvar för uppföljning, uppdragsförlängning och prisförhandling för ett 20-tal utländska underteknikkonsulter. Därtill hanterade jag det administrativa kring säljprocessen och tillhörande konsultavtal gällande nya- och pågående uppdrag för BM/RD, agerade som ett bollplank gällande olika konsultlösningar samt ansvarade för enklare nomineringsaffärer. Vidare innebar rollen att: 📌Har varit ansvarig för att implementera 2 av våra kunders nya inköpssystem internt. Har bland annat tagit fram processer, manualer, presentationer och utbildningsmaterial. 📌 Supporta kollegor gällande systemfrågor (CRM och kundernas inköpssystem) och ansvarig för hanteringen av inkomna ärenden. Därtill har jag haft kontinuerlig dialog med inköpsavdelningen hos kunderna och lämnat feedback utifrån användarupplevelsen vid implementeringen av de nya systemen. 📌 Medverkat i förvaltningsgruppen för CRM systemet Lime – tagit beslut, testat och implementerat nya lösningar samt haft ett administrativt ansvar tillsammans med andra kollegor i gruppen. Därtill har jag hjälpt till med grundutbildningen i Lime för nya kollegor.Tjänsten avslutades 2020-12-31 i samband med COVID-19 krisen som ledde till en omorganisation där roller inom nätverk och administration togs bort lokalt och jag blev uppsagd på grund av arbetsbrist.

Linköping, Sverige

Inhyrd HR-konsult genom Skill som konsultkoordinator. Arbetet bestod av att koordinera och avlasta linjecheferna i deras arbetsuppgifter gällande processen för rekryteringar av teknikkonsulter, genom att:📌 Ta fram annonsunderlag och säkerställa kravspecifikationer, CV-granskning och selektering.📌 Koordinera intervjuer och genomföra dessa med hjälp av kompetensbaserad rekrytering i samråd med beställande linjechef. 📌 Kontinuerlig dialog med ramavtalsleverantörer för att hitta kompetensen, samt feedback/återkoppla till chefer, leverantörer, inköp och administratörer. Därtill innebar det att vårda relationen till både linjechefer, leverantörer och inköp samt att följa upp status kring rekryteringsbehov då det var olika bud från dag till dag. 📌 Arbetsmiljöarbete förekom även till viss del för en av avdelningarna. Egna initiativ och förslag på förbättringar📌 Arbetade fram en processkarta över konsultens väg in samt en för avslut/förlängning av konsult för avdelningen. Arbetade fram ett årshjul för konsulthanteringen på avdelningen. 📌 På eget initiativ har jag arbetat med att digitalisera arbetssättet för säkerhetsskyddsplanerna till SharePoint och administrationen kring SharePoint-sidan/uppbyggnaden av den. Även konsulthanteringen för avdelningen hanteras genom SharePoint. Det har genererat ett arbetssätt som är oberoende av person.Eftersom tjänsten var ny och en visstidsanställning (8 mån) hade jag förmånen att sätta min egna prägel på tjänsten.

Linköping, Sverige

Extrajobb på olika typer av event, från olika uppdragsgivare. Främst under studietiden, även utöver det heltidsarbete jag haft när jag inte varit tjänstledig. Tjänsten innebär i huvudsak att skapa positiva möten med kunder åt uppdragsgivarna i form av olika aktiviteter och möten▪️ Tjänsten har utvecklat min förmåga att vara lyhörd och att kunna anpassa kommunikationen utifrån varje individ. ▪️ Det har även utvecklat min förmåga att kunna vara flexibel och finna nya lösningar samt att kunna fatta beslut när något oväntat händer under eventet.

Linköping, Sverige

Till följd av omorganisation fick jag börja arbeta på kundservice efter tjänstledighet. Arbetade med att besvara inkommande samtal och mail gällande el, elnät, vatten, fjärrvärme och avfall. Arbetade aktivt mot försäljningsmål på inkommande samtal. Det innebar att ge service och rådgivning kring Tekniska verkens tjänster. Arbetade även till viss del administrativt med registervård, korrigeringar och registreringar i befintliga system. Var back-up för continerhantering, (se arbetsuppgifter under säljsupport). 📌 Nådde alltid mina nyförsäljningsmål, till viss del presterade jag bättre än uppsatt mål. 📌 Jag låg på ca 95-96% i generell kundnöjdhet i jämförelse med kundservice mål för hela gruppen på 90 %📌 Tog kontinuerligt initiativ till förbättringsarbete eller förändrat tankesätt för att effektivisera arbetet ytterligare. Det ledde till att diskussioner skapades under gemensamma veckomöten. 📌 Mellan januari 17- aug 17 arbetade jag 80% på kundservice och 20% på kundavdelningen. Mellan aug 17- jan 18 var jag 100% tjänstledig till följd av studier.📌 Arbetade främst i Lime CRM och interna kundsystemet Billing.

Linköping, Sverige

Tjänsten var på 20 % under året. Arbetade med att underhålla CRM-system (Lime) och finnas som stöd för säljarna i olika frågor. Arbetade med att ta fram försäljningsrapporter. 📌 Jag hade möjligheten att vara back-up till Container slingan. Det innebar att besvara frågor på inkommande samtal och mail gällande uthyrning och hantering av container. Fick även planera och fördela ut jobben/körningarna för kommande dag och kontinuerligt ha kontakt med chaufförerna under dagen. Arbetade främst i Conrad (intern kundsystem)📌 Jag hade 2017 ett projektuppdrag att arrangera och leda Tekniska verkens kundgolf genom arbetet på kundavdelningen. Vid utskicket använde jag mig av Apsis och det befintliga CRM-system (Lime) vi hade samt gjorde även all planering i systemet.

Linköping, Sverige

Arbetsuppgifterna innebar att vara säljstöd för säljarna:📌 Se över och uppdatera rutiner, mallar och ärenden i befintligt CRM-system (LIME)📌 Fick ansvara för kampanjer och administrationen kring dessa📌 Ta fram försäljningsrapporter och statistikuppföljningar📌 Var med och tog fram en kundenkät för nyanslutning via webropols system för enkäter via nätet. 📌 Uppdatera avtal samt skapade ett nytt utseende i word, även framtagning av avtal med jurist📌 Hanterade inkomna fakturor på mitt ordernummer-id och hade attesträtt för upp till 500 tkr 📌 Drev frågor rörande förbättringsarbete kring kundärendehantering📌 Arbetade med Kazien-metoden📌 Fick ansvar att planera kundträffar, event samt mässor vi skulle delta på. Medverkade även på dessa.📌 Fick i uppdrag att vara med och digitalisera försäljningsprocessen och ärendehanteringen på avdelningen med hjälp av CRM-systemet Lime Det ledde till att jag fick hjälpa andra avdelningar med liknande process som var en del i kedjan för att genomföra beställningen av fjärrvärmeförsäljningen. 📌 Fick möjligheten att vara med i projektgruppen för LIME CRM-system där varje avdelning var representerad och förde fram vad som behövdes för respektive avdelning.Var tjänstledig till följd av studier aug 2014- jun 2015

Linköping, Sverige

Sommarjobb Jag arbetade med att ge service och rådgivning kring elnät, elhandel, avfall, fjärrvärme och vatten via telefon. Arbetade även mot försäljningsmål på både inkommande samt urringande samtal . Till viss del arbetade jag administrativt med registervård, korrigeringar samt nyregistreringar i befintliga system.▪️ Arbetade främst i Lime CRM och interna kundsystemet Billing.

Linköping, Sverige

Jag fick i huvuduppgift att anordna aktiviteter i syfte att rekrytera nya medlemmar, samt att ge befintliga medlemmar service och marknadsföra aktiviteter. Det har jag gjort genom att planera och genomföra klassrumspresentationer, hålla i informationsbord samt delta på mässor och arbetsmarknadsdagar.📌 På eget intiativ hade jag alltid en medlemstalong i väskan för att ta varje tillfälle i akt att rekrytera nya medlemmar. 📌 Jag fick åka till andra orter och vara ett stöd till nyanställda vid exempelvis arbetsmarknadsdagar. Tjänsten har genererat att jag utvecklats i mitt:📌 Ledarskap📌 Visat prov på att vara initiativrik, målmedveten, lösningsfokuserad och drivande i mitt arbete📌 Kunna ta beslut i olika situationer#förbättringsarbete #grupputveckling #kommunikation #teambuilding

Uddevalla

Arbetsuppgifterna innebar huvudsakligen försäljning, service och rådgivning kring el och telefoni via telefon, men även vid direktkontakt med kund vid besök på vårt kontor. Arbetade mot försäljningsmål till viss del, Även administrativt med bla avtalshantering, registrering och korrigering i våra system. ▪️ Fick även möjlighet att åka iväg på mässor och arbeta på dessa, med att vara ambassadör för Bixia och marknadsföra företaget. ▪️ Tjänsten lärde mig att kommunicera med olika typer av människor samt att det har utvecklat min empatiska förmåga och att hantera varje enskild situation lugnt och metodiskt oavsett hur arg eller glad en kund var i telefon.

Brisbane, Australien

Tog hand om en 1- och 2- åring. samt diverse hushållssysslor.

Linköping

Sommarjobb och extrajobb under studietiden på gymnasiet.

Linköping, Sverige

Hade min arbetsplatsförlagda utbildning (APU) under gymnasiet på Dressmann. Praktiken möjliggjorde att jag kunde tillgodoräkna mig ett års erfarenhet inom handels om jag valt att fortsätta på det spåret efter gymnasiet.

🎓Filosofie Kandidatexamen (Fil.Kand.) Beteendevetenskap, Pedagogik - Arbete Och Arbetsliv (Hr/Personaladministration)

Activities and Societies: PULS/BVG - Ledamot i Sociala utskottetJag har valt att plocka ihop min egna examen och vidareutveckla mina.

Arbetsrätt 15 Hp

Jag ville vidareutveckla mina kunskaper ännu mer inom Arbetsrätt, då jag finner ämnet intressant samt uppdatera mina kunskaper inom.

Tränarutbildning Ts1

Utbildningen fördelades på 4 helger om totalt 72 h med tillhörande hemuppgifter där både skrift och videofilmning bedöms. Utbildningen.

Business Writing 10Hp

Våren 2020 läste jag Business Writing på distans vid sidan av arbetet mellan januari - april. Detta för att bli ännu bättre och.

Handelsrättslig Översiktskurs 15 Hp

Jag har valt att läsa kursen för att få en inblick i regler som rör företag och företagares interna förhållanden samt deras relationer.

Beteendevetenskaplig Grundkurs 60 Hp

Activities and Societies: Sociala utskottet i PULS (BVG:s SU-grupp)Genom att studera beteendevetenskaplig grundkurs har jag fått en.