Poseo una sólida experiencia en el ámbito de las telecomunicaciones, la tecnología y la innovación, adquirida a lo largo de mi carrera en una multinacional. Mi enfoque ha sido siempre trabajar en estrecha colaboración con el equipo de sistemas, pero desde una perspectiva centrada en el negocio. Me especializo en la gestión de equipos y tengo una fuerte orientación al cliente. Soy ágil y autoexigente, siempre persiguiendo la excelencia y con una habilidad natural para identificar y potenciar el talento. Soy capaz de liderar proyectos que involucran diversas disciplinas y mi experiencia en Operaciones es amplia. He participado en proyectos transformacionales y transversales, como fusiones y cambios en herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), así como en la implementación y transformación de procesos completos para todos los canales, incluido el digital. Mi enfoque se centra en mejorar la experiencia del cliente y optimizar los costes en toda la cadena de valor."Además, en el último año y medio, he tenido la oportunidad de dar un giro a mi carrera al ingresar al mundo de los seguros. En este nuevo contexto, he desempeñado roles clave en la implementación e integración de filiales pequeñas en una multinacional inglesa. Mi experiencia previa ha sido fundamental para este proceso, permitiéndome crear desde cero muchos de los procesos que servirán como base para alcanzar la excelencia tanto internamente como para el beneficio del cliente final.