Miriam Romero Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Madrid Y Alrededores, España

Madrid Area, Spain

Second Level Controls: Liderando el departamento de Control Interno, encargado del desarrollo, documentación, ejecución, análisis, reporte y seguimiento de second level controls mensuales, con el objeto de asegurar la correcta ejecución, y siempre bajo el paraguas de Compliance, de los procesos críticos en Hipotecas, Sales Finance, Auto y Consumo.Desde marzo 2015, realizando personalmente estas funciones de control al servicer encargado de la gestión externalizada de las carteras, para asegurar el cumplimiento de los KPIs de acuerdo a las Políticas y Procesos de la entidad propietaria. Miembro clave del departamento de operaciones en el proyecto de migración de la cartera al nuevo sistema informático del servicer.Sistemas GE: Project Manager para cambios y/o mejoras en procesos de operaciones/collections, proyectos de desarrollo del sistema y resolución de incidenciasCoordinación y soporte al equipo Ops/Collections para el cierre de Issues de Auditoría, tanto internas como externas.Coordinación y soporte para la actualización de manuales de procesos y políticas del área de Operaciones y Collections

Madrid Area, Spain

Primer miembro seleccionado de Hipotecas para el departamento de nueva creación, debido a la obligatoriedad de la implantación y cumplimiento de la normativa Basel II.Documentación de los procesos existentes en todas las áreas de Hipotecas, con los análisis de riesgos y controles, así como creación de los procesos no documentados. Actualización anual de los mismos. Documentación de las Políticas de hipotecas existentes, creación y documentación de las nuevas políticas de acuerdo a los cambios de normativa bancaria.Establecimiento, actualización y control mensual de los KRIs.Revisión anual de los riesgos y controles del área de hipotecas mediante los RCSAs.Reporting mensual a través de herramientas propias de Riesgo de Crédito y Operacional (Accelerate, Fermat) al Leader de la Región.

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Supervisora backup del departamento formado por una media de 6 personas.Atención telefónica a Brokers e Intermediarios colaboradores con Ge Money Bank Hipotecas facilitando el estado de la operación, solicitando documentación necesaria y comunicación de decisión final.Atención al cliente hipotecante en servicio post venta.Tareas administrativas de emisión de certificados, cancelaciones de hipotecas, transferencias de sobrantes de cancelación y labores de archivo y custodia de documentación.

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Atención telefónica a Hipermercados Alcampo a nivel nacional como analista de riesgos en créditos de consumo y disposiciones de tarjeta de financiación, teniendo poderes limitados para su aprobación o denegación.Supervisor de call center con una media de 20 personas en turnos de mañana y tarde.Responsable del área de administración dedicada a la atención personalizada de empleados de Alcampo con financiación, reporting mensual a la central de RRHH.

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Compaginado durante dos años con la experiencia laboral en Hispamer/Santander Consumer FinanceLabores de pasantía en Despacho de Abogados y Administración de fincas. Redacción de contratos de alquiler y facturación de servicios en fincas.Preparación de convenios de separación y divorcio, consulta en juzgados de estado de procesos, asistencia a cliente en declaraciones judiciales, redacción de demandas civiles y respuesta a escritos judiciales civiles y administrativos.