Viagens a lazer e corporativas

Regime CLT e PJResponsável pelo planejamento estratégico anual de comunicação para ações de posicionamento da marca e novos produtos através dos veículos adequados aos objetivos da comunicação.Planejamento e coordenação de eventos promocionais para lançamento de novos empreendimentos, bem como acompanhamento e gerenciamento dos fornecedores contratados.Elaboração, implementação e acompanhamento das estratégias de relacionamento para captação de novos clientes e já clientes através de ações offline e online. Análise de mercado com objetivo de feedback e modernização dos processos e procedimentos alinhados as necessidades dos clientes x parceiros x empresa. Analise e definição de estratégias nas mídias sociais promovendo a empresa e seus produtos, identificando oportunidades e ameaças, gerando assim ações imediatas.Gestão da central de cobrança e atendimento ao cliente, com principal objetivo de garantir um bom fluxo de recebimentos através da recuperação dos ativos em atraso, com agilidade nas análises bem como na redução dos custos de cobrança de forma comprometida, responsável e com um ótimo atendimento ao cliente.

Regime CLTDefinição de estratégia, implementação e utilização de CRM, com levantamento das necessidades, processos de relacionamento, prospecção, fidelização, comportamento de compra, resposta e uso de canais, utilização de mídias sociais, visão 360º dos clientes e parceiros. Análise de mercado e da percepção do cliente sobre a empresa, identificando oportunidades e ameaças, gerando assim ações incrementais. Atuação em reuniões estratégicas para melhorias de processos e implantação do sistema SAP, CRM e BI. Acompanhamento do andamento das entregas dos produtos aos clientes (análise de prazos e satisfação). Forte atuação com os setores comercial, SAC, ouvidoria e TI. Alguns desses trabalhos executados na ferramenta Project.Nas áreas de SAC e ouvidoria atuei gerindo as manifestações dos clientes fazendo ponderações e respondendo em parceria com as áreas responsáveis, bem como na gestão dos atendentes da central de relacionamento. Estes trabalhos foram desenvolvidos nas seguintes empresas do grupo:- Rodobens Corporativa- Rodobens Negócios Imobiliários- Rodobens Consórcio- Rodobens Corretora de Seguros