Lernen gemeinsam anders gestalten Learning Experiences sind einzigartige Mischungen aus inspirierenden Erkenntnissen, fundierten Modellen, Übungen, Selbstreflexion sowie Austausch. Sie fördern eure individuellen Kompetenzen und unterstützen Selbstorganisation und Eigenverantwortung. Denn für mich bedeutet Lernen im Organisationskontext, Lernen so zu gestalten, dass es einen Beitrag zur Wertschöpfung der Organisation leistet und auch sinnstiftend aus Sicht des Individuums ist. Ich führe keine klassischen Trainings oder Seminar durch. Stattdessen gehen wir gemeinsam auf eine Lernreise und befassen uns mit Themen wie Führung, Zusammenarbeit, Veränderung, Kultur, lösungsorientiertem Denken und Weiterentwicklung. In diesem Zusammenhang verstehe ich mich als Lernprozessbegleiterin. Ich schaffe Raum für Erkenntnisgewinn und ermögliche euch, eigenverantwortlich und selbstorganisiert das Beste für euch mitzunehmen. Dafür gebe ich euch Impulse und biete Perspektiven an, arbeite erfahrungsorientiert und interaktiv. Mit klarer Zielsetzung entwickle ich das Konzept, das zu den Bedürfnissen eurer Organisation und euch als Menschen passt, sodass eine Kultur des Lernens entstehen kann. Von einer sinnvollen Vorbereitung über die Durchführung von Workshops bis hin zu einem nachhaltigen Transfer in den eigenen (Führungs-)Alltag und das eigene Handeln. Immer mit Blick auf diese Fragen: Was bedeutet das für mich und meine Rolle?Was bedeutet das für mich und mein Team?Was bedeutet das für mich und meine Organisation?

WIR WIRKEN Wir ermöglichen Menschen, Teams und Organisationen wirksames Leadership, nachhaltige Veränderung und zukunftsorientierte Organisationsentwicklung. Dafür verbinden wir den systemischen Blick auf die/den Einzelnen mit dem systemtheoretischen Blick auf Unternehmen und Organisationen.Für euren Kontext und eure Herausforderung entwickeln wir individuelle Lösungen. Wir unterstützen euch dabei, mit aktuellen Veränderungen umzugehen, euch auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten und die Veränderungskompetenz eurer Organisation zu stärken.Wir gestalten wirksame Learning Experiences, fokussierte Organisationsveränderungen und passgenaue Konzepte für euer Anliegen rund um Leadership und Veränderung – für die/den Einzelnen, für Gruppen und Teams und für die Organisation. Immer wirkungsorientiert. Und immer mit dem Ziel, dass ihr uns am Ende nicht mehr braucht.▪ Organisationsentwicklung / -aufbau ▪ Sparring▪ Teamentwicklung und -coaching▪ Themen u.a. Leadership, Change, Zusammenarbeit, Kultur, Entrepreneurship▪ Changemanagement▪ Prozessentwicklung und -begleitung▪ Workshopkonzeption▪ Workshopmoderation▪ Entwicklung, Konzeption und Durchführung von Lernformaten

▪ Onboarding und Experten Management- Betreuung und Steuerung des Experten Netzwerks (circa 150 selbständige Techniker)- Onboarding und intensive Betreuung von neuen selbständigen Servicetechniker - Feedbackgespräche- Planung und Koordination von Schulungen und anschließende Betreuung der selbständigen Servicetechniker - Qualitätssteuerung / - sicherung; Qualitätsprüfung anhand von Qualitätskennzahlen, ggfs. Planung von Nachschulungen- Organisation und administrative Tätigkeiten- Betreuung und Steuerung des Exit Prozesses - Systeme: Portal, Power BI, KASYS, Google Admin, Sonar, Recruitee▪ Projekte - Projektleitung beim Trainingskonzept für die 3-wöchige Schulung zur Ausbildung von Quereinsteigern zum Servicetechniker inklusive Konzeption und Implementation- Projektleitung „Daily Projekt“ – Umstrukturierung des internen Dailys inklusive Ausarbeitung des Konzepts in Zusammenarbeit mit den niederländischen Kollegen - Verbesserungen der Online Präsenz inklusive Konzeptentwicklung und vollständige Ausarbeitung▪ Einarbeitung anderer Kollegen einschließlich Arbeitsverteilung, Leitung und Kontrolle ▪ Aufbau interner Prozesses- Techniker für Zertifizierungsverfahren- Exit-Prozess für selbständige Servicetechniker- Entwicklung von Porzessabläufen für interne Arbeitsanweisungen - Logistikprozess zur Ausstattung der selbständigen Servicetechnikern ▪ Business Development- Marktresearch- Erstellung Business Case basierend auf Model Canvas

▪ Aufbau des Experten Netzwerks (Wachstum um 100 Techniker)▪ Eigenverantwortliche Vorselektion der potentiellen selbständigen Servicetechnikern▪ Durchführung der telefonischen Erstgespräche sowie der Bewerbungs – und Qualifizierungsgespräche▪ Inbound Marketing (selbständige Servicetechniker mit Hilfe von verschiedenen Kanälen finden) ▪ Outbound Marketing (Kaltakquise), Zielgruppenbestimmung▪ Einarbeitung neuer Kollegen ▪ CMS System: Recruitee

Etablierung der Gründungskultur an der FH Aachen

▪ Kundenservice in allen Servicebereichen▪ Kassenabrechnung▪ Warenannahme