Ammatillisen koulutuksen erityisasiantuntija, koulutuspolitiikkaErityisesti: oppivelvollisuus, oppimisen tuki, opinto-ohjaus

Erityisen tuen suunnittelu ja toteutus liiketoiminnan ja matkailun opiskelijoille:- erityisen tuen tarpeen tunnistaminen ja tuen suunnittelu- yhteisopettajuus, pienryhmä- ja yksilöllinen tuki- yhteisöllinen hyvinvointiryhmä.Lisäksi Malmin kampuksen OAJ:n luottamushenkilö.

Vastuullista pedagogiikkaa ja vaikuttamista innostavasti ja ymmärrettävästi. - markkinointiviestintää, kestävää kehitystä ja asiakaspalvelua mm. erityinen tuki: opiskeluvalmiuksia tukevat opinnot (OPVA-opinnot)- Kestävän kehityksen pedagogiikkaa oppilaitoksiin. Tuotin laajan sisällön Ammattilaisen kädenjälki-palveluun: oppimateriaali kestävästä kehityksestä liiketoiminnassa (ESR-hanke: Digioppimisella kestävän kehityksen ja kiertotalousosaamiseen). Olin kestävän kehityksen ryhmän varapuheenjohtaja (2017-2019). Kehitin keke-kurssit Perhoon, muutin opetusta keke-painotteiseksi. Vaikutin puhumalla aiheesta (mm. OPH 2020 ja 2019, SYKLI:n kestävä osaaminen 2035, 11/2019) ja kirjoittamalla aiheesta eri julkaisuihin sekä verkostoissani. - OAJ:n opettajien luottamushenkilö, Malmin kampus. Merkittävimpinä v. 2020-2021 - uuden työaikamallin käyttöönotto ja jatkuva yhteistyö oppilaitoksen johdon kanssa. Laajenetun operatiivisen johtoryhmän jäsen 2023.- Taitaja-valmentaja. Taitajien Taitaja 2021 & visuaalisen myyntityön voittajan N. Salon valmentaja. 4/5 kertaa opiskelijani finaalissa. 2022: semifinaalin ja finaalin tuomari. - Ohjasin työssäoppimisjaksoja, uraohjausta ja hoidin näyttöjen arviointia ja yhteyksiä yrityksiinUskon tekemällä, kokeilemalla ja ideoimalla oppimiseen. - en liian tiukkoihin sääntöihin tai pakkoihin.Olin mukana kehittämässä työvaltaista opetusta osana OPH:n Utopeda-hanketta.Lue kirjoittamani juttu Helmen ensimmäisestä toiminnallisesta ryhmästä.http://utopeda.blogspot.fi/p/opettajien-kokemukset.htmlOlen myös tuonut eläinavusteisen pedagogiikan Perhoon ja kouluttanut eläinavusteisesta pedagogiikasta Haaga-Helian erityisopettajaopiskelijoita vierailijana (2020-2022).

SOK Asiakkuus- Asiakasomistajuuteen liittyvän osaamisen/koulutuksen kehittäminen S-ryhmätasolla - määrittelin tarvittavan osaamisen, loin koulutusmateriaaleja kouluttajille ja koulutin myös itse (mm. Jollas Institutti)- Asiakasomistajuuteen liittyvät palvelukonseptit - mm. millaisia palveluita ja palvelua eri toimipaikoista asiakasomistajuudesta ja miten palvelut ovat esillä ns. toimipaikkakonseptin suunnittelu ja jalkauttaminen- S-ryhmän asiakasomistaja ja -asiakasrekisteri - loin mahdollisuuksia tiedon hyödyntämiselle (mm. tuotetasoisen asiakastiedon hyödyntäminen) ja varmistin että tietojasi käytetään turvallisesti- Asiakasomistajuuden erikoisprosessit, viranomaisyhteistyö - kun asia vaikea, autoin osuuskauppoja. Valmistin myös mm. viranomaisvastauksia tai tapaamisia.

Helsingin Contact Centerin vetäjä- yksikön tulos- henkilöstö (2 vuoropäällikköä, n. 60 markkinoijaa) - vastasin että Gainerillä oli riittävästi osaavaa ja motivoitunutta henkilöstöä. Käytännössä mm. rekrytoin, perehdytin, valmensin, arvioin, palkitsin, motivoin ja tiedotin- asiakasyhteistyö ja asiakasprojektit

Uskon, että ihmisen puheen ja käytöksen ymmärtäminen ovat oleellinen asia liiketoiminnan kehittämisessä.Vastasin:- Kvalitatiivisista tutkimuksista: tutkin mm. oston esteitä, toiveita ja odotuksia, asiakkaiden suhtautumista uusiin konsepteihin, asiakastyytyväisyyttä- asiakasyhteistyöstä- Qualitemsin tutkimuspalveluiden kehittämisestä - uusia näkemyksiä konseptikehitykseen havainnoinnilla (ks. julkaisut).Ks. esimerkkejä: http://www.taloussanomat.fi/omatalous/2007/06/03/mieskin-osaa-shoppailla/200713580/139http://www.suomenrahapaja.fi/fin/suomen-rahapaja/aineistopankki/uutiset/tutkimus-tytot-suhtautuvat-rahaan-poikia-kaytannollisemmin- Green Office-vastaava (WWF) Lisäksi:- suunnittelin ja toteutin muita tutkimuksia (kvantatiivinen, mystery shopping)

- Tutkija: kuluttajan käyttäytyminen, suhdemarkkinointi, markkinointiviestintä (ks. julkaisut) - Opettaja ja kouluttaja mm.: markkinointiviestinnän johtaminen (2002-2006), markkinoinnin perusteet (avoin yliopisto), kandidaatintutkielmien ja pro gradujen ohjaaminen - Neuvonta-assistentti: opiskelijaneuvonta ja tiedottaminen, opetusohjelman koordinointi Muuta:HSE Executive Education: lopputöiden ohjaaja (2001-2004)HSE Small Business Center: luennoitsija: markkinointiviestintä palveluliiketoiminnassa (2005-2006)

Myös luova ala tarvitsee liiketoiminta-osaamistaOpetin täydennyskoulutuskeskuksessa useilla kursseilla mm.: brändinrakentamista, markkinointiviestinnän johtamista, kuluttajan käyttäytymistä, markkinoinnnin perusteita, tutkimusmenetelmiäks. esimerkki http://www.mol.fi/mol/fi/06_tyoministerio/06_julkaisut/03_tyoelama/arkisto/12_lehti307/tyovoimakoulutus/index.jsp

- Helsingin yliopisto: markkinoinnin perusteet (2000-2001)- FINVA - merkonomikoulutus: tiedon hankintaa ja käyttöä, markkinointitutkimusta, markkinointiviestintää useilla kursseilla (2005-2006)- LTKK: liiketalouden teoreettiset lähestymistavat (2001)- Lapin yliopisto (avoin yliopisto): Markkinointiviestinnän johtaminen (2005)- Malmin kauppaoppilaitos: yrityksen viestintä (1998)