Impiegato presso l'ufficio Service di Automha mi occupo del primo contatto telefonico con i clienti che richiedono assistenza.Indagine telefonica o connessione remota per l'individuazione e risoluzione del problema, In caso di necessità intervento presso il cliente per la risoluzione in loco.Gestione clienti con contratto, analisi delle problematiche, dei tempi di intervento, del grado di soddisfazione del cliente.Stesura della lista ricambi consigliata, dopo un'attenta analisi dell'impianto, delle cicliche e del massimo tempo di fermo accettabile per il cliente.Gestione offerte e ordini sia dei ricambi che degli interventi dei tecnici service.Collaborazione con l’ufficio software per lo sviluppo e l’avviamento di nuovi impianti o implementazione di modifiche e migliorie su impianti esistenti.Manutenzione ordinaria e straordinaria e follow-up contratti in corso.Training agli operatori per l’utilizzo del sistema installato di immagazzinamento automatico delle merci.Training ai reparti interni di manutenzione delle aziende clienti.