It Service Manager
Current- Clienti principali: Italiaonline | Lavazza | Dea Capital | FerreroResponsabile dell'implementazione e della gestione della qualità dei servizi IT forniti al cliente secondo condizioni contrattuali.Attività svolte:
- Coordinare tutte le attività per garantire il raggiungimento e il mantenimento dello standard diservizio richiesto;
- Incrementare i servizi al fine di soddisfare le aspettative del cliente, mantenendo allo stesso tempo un rigoroso controllo di bilancio in linea con le esigenze contrattuali;
- Accertarsi che vengano rispettate SLA e KPI definite in fase contrattuale con il cliente;
- Fissare incontri regolari con il cliente per garantire linee di comunicazione efficaci e costanti;
- Monitorare gli standard operativi, garantendone il raggiungimento e il pieno funzionamento;